Assistente de Pós Venda – SAC

Sobre a vaga:
• Responder pelo pós-vendas da empresa de forma preventiva e resolutiva;
• Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia;
• Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria;
• Emitir pedidos de garantia, pagamento de NF’s aos clientes;
• Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência;
• Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda;
• Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e fisicamente;
• Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções;
• Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos;
• Follow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos;
• Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas;
• Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras;
• Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias

• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos

Seu contrato será: CLT
Nível de escolaridade: Ensino médio / Completo
Conhecimentos em informática: Microsoft Excel – Intermediário
Mobilidade: Trabalhar presencialmente,

Onde você vai trabalhar: Forquilhinhas , São José – SC
Salário: R$ 2.111,00
Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição;
Almoço Completo;
Vale transporte;
Estacionamento;
Seguro de vida;
Assiduidade;
Day off no dia do aniversário;
Plano de saúde;
Plano odontológico ;
Convênio farmácia;

Seus horários:
De segunda à sexta das 8:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00