Como Ser um Assistente de Relacionamento Exemplar em Cooperativas Financeiras
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, e encontrar uma posição que se alinhe com nossos valores e habilidades pode ser um verdadeiro desafio. Para aqueles interessados em atuar em um ambiente cooperativo e focado no relacionamento humano, a vaga de Assistente de Relacionamento na Unicred é uma excelente oportunidade. Neste artigo, vamos explorar o que faz um profissional de destaque nessa área e como você pode se preparar para conquistar uma posição de destaque em cooperativas financeiras.
O Que é um Assistente de Relacionamento?
O Assistente de Relacionamento é um profissional que atua na linha de frente do atendimento ao cliente, buscando proporcionar uma experiência de qualidade e contribuir para a otimização dos processos entre a cooperativa e o cooperado. No caso específico da Unicred, esse profissional assume o papel de guardião da experiência do cooperado, oferecendo suporte em atividades administrativas, operações de caixa e, sobretudo, promovendo o espírito cooperativista e as soluções financeiras disponíveis.
Responsabilidades e Atribuições de um Assistente de Relacionamento
A posição de Assistente de Relacionamento requer uma combinação única de habilidades interpessoais, conhecimento financeiro e a capacidade de atender às demandas dos cooperados de forma personalizada. Entre as principais atividades desse profissional, destacam-se:
- Realização de atendimento ao cooperado: seja presencialmente ou de forma remota, garantindo que todos os padrões de qualidade da instituição sejam respeitados.
- Atividades de caixa e tesouraria: suporte em operações financeiras e controle de fluxo de caixa.
- Apoio na comercialização de soluções financeiras: direcionamento e orientação sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
- Orientação para o uso de canais de autoatendimento: incentivo ao uso de tecnologias que facilitam a vida do cooperado.
- Promoção do cooperativismo: disseminar a filosofia e os benefícios do modelo cooperativista, que visa o bem comum e o desenvolvimento das comunidades.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como Assistente de Relacionamento, é necessário possuir alguns requisitos fundamentais. Vamos explorar mais detalhadamente o que é esperado para essa posição:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas como Administração, Economia ou áreas de finanças.
Certificações:
- CPA-10 da Anbima é um pré-requisito essencial para atuar em instituições financeiras. A certificação CPA-20 é um diferencial que agrega ainda mais valor ao currículo.
Experiência Profissional:
- Experiência em rotinas administrativas e no atendimento ao público, preferencialmente em instituições financeiras.
Conhecimentos Técnicos:
- Produtos e serviços financeiros: familiaridade com diferentes opções de crédito, investimentos e seguros.
- Rotinas de caixa e tesouraria: controle financeiro e operações de fechamento.
- Matemática financeira: habilidade de lidar com cálculos de juros e operações matemáticas relacionadas ao mercado financeiro.
- Cooperativismo: entendimento do modelo cooperativista e como ele se diferencia das instituições financeiras tradicionais.
Benefícios de Trabalhar na Unicred
Um dos principais atrativos para trabalhar na Unicred é a vasta gama de benefícios oferecidos, que vão muito além do salário. A cooperativa valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, refletindo os princípios cooperativistas de inclusão e desenvolvimento social. Entre os benefícios, destacam-se:
- Assistência médica e odontológica para colaboradores e suas famílias.
- Vale refeição e alimentação: auxílio para uma alimentação saudável e equilibrada.
- Participação nos resultados: reconhecimento pelo desempenho e contribuição para o sucesso da cooperativa.
- Previdência privada: segurança para o futuro dos colaboradores.
- Plano de carreira: apoio no desenvolvimento pessoal e profissional com programas de treinamento contínuo.
- Reembolso infantil/babá: auxílio para a educação e desenvolvimento dos filhos dos colaboradores.
- Day off no aniversário: valorização de momentos especiais.
Dicas para se Destacar como Assistente de Relacionamento
A seguir, algumas dicas para se destacar e conquistar uma posição como Assistente de Relacionamento em cooperativas financeiras:
- Invista em Certificações Financeiras: além da CPA-10, busque certificações adicionais como CPA-20 e CEA. Essas certificações demonstram conhecimento aprofundado e comprometimento com a área.
- Desenvolva Habilidades de Comunicação: uma das principais responsabilidades é lidar com pessoas. Desenvolva a habilidade de ouvir, compreender e responder às necessidades dos cooperados.
- Mantenha-se Atualizado: o mercado financeiro está em constante evolução. Esteja por dentro das novidades, tanto em produtos financeiros quanto nas tendências de atendimento ao cliente.
- Compreenda o Cooperativismo: o modelo cooperativista é baseado em valores como ajuda mútua, responsabilidade, democracia e equidade. Compreender esses valores e aplicá-los no dia a dia fará toda a diferença no seu desempenho.
- Aprimore Habilidades Técnicas: como um Assistente de Relacionamento, você precisará ter conhecimentos sólidos em matemática financeira e operações bancárias. Invista em cursos e treinamentos que reforcem essas áreas.
A Importância do Cooperativismo no Mercado Financeiro
Diferente de bancos tradicionais, as cooperativas financeiras têm como objetivo promover o desenvolvimento econômico e social de seus associados. Essa missão está alinhada com os princípios do cooperativismo, que visam criar prosperidade sem perdedores. Trabalhar em uma cooperativa como a Unicred é mais do que apenas ocupar um cargo – é contribuir para a construção de um mundo mais justo e equilibrado.
Conclusão
Ser um Assistente de Relacionamento em uma cooperativa financeira é uma oportunidade única para quem busca crescimento profissional e deseja fazer a diferença na vida das pessoas. Ao investir nas habilidades certas e adotar a postura adequada, você não apenas garante o seu sucesso, mas também contribui para a prosperidade de toda a comunidade cooperativa. Se você se vê desempenhando esse papel, inscreva-se e comece a construir sua carreira em um ambiente que valoriza a cooperação e o desenvolvimento pessoal.
