Quer saber como é trabalhar de casa com flexibilidade e benefícios? Descubra agora!
A empresa busca profissionais que compartilhem seu propósito de revolucionar a mobilidade urbana. Com foco no atendimento de alta qualidade, flexibilidade de horários e uma forte cultura organizacional, o Fretadão é o lugar ideal para quem deseja trabalhar remotamente em um ambiente inovador e dinâmico. Neste post, vamos explorar todos os aspectos dessa oportunidade, desde as responsabilidades até os benefícios oferecidos.
O Propósito do Fretadão
O Fretadão é uma empresa que nasceu com o objetivo de transformar a experiência de mobilidade urbana, proporcionando soluções de transporte mais eficientes para empresas e passageiros. Com uma abordagem tecnológica, a empresa ajuda a reduzir custos, melhorar a experiência do usuário e fornecer controle sobre o transporte corporativo.
Se você deseja trabalhar em uma empresa com uma missão clara e que valoriza a inovação, o Fretadão é o lugar certo para você. Eles acreditam no impacto positivo que podem causar na sociedade ao facilitar a mobilidade urbana e oferecer oportunidades de renda para transportadores.
A Vaga de Analista de Atendimento I (CX): Responsabilidades e Desafios
Como Analista de Atendimento, você será a linha de frente no relacionamento com os clientes e empresas parceiras. O seu papel é garantir que cada usuário tenha uma experiência excelente e personalizada com os serviços do Fretadão. Entre as principais responsabilidades estão:
- Atendimento ao Cliente: Responder consultas e resolver problemas via chat, e-mail e telefone, sempre focado em uma solução rápida e eficiente.
- Gerenciamento de Cadastros: Atualizar e gerenciar informações dos passageiros, como mudanças de endereços e alterações de linhas.
- Tratativa de Demandas: Acompanhamento e resolução de situações críticas, assegurando que todos os problemas sejam solucionados de forma ágil.
- Comunicação Proativa: Participar de rodadas de conversas para otimizar processos e contribuir para a melhoria contínua do atendimento.
- Uso de Ferramentas de Suporte: Tratativa de demandas usando a plataforma Zendesk.
Essas atividades exigem não apenas habilidades técnicas e de comunicação, mas também uma forte capacidade de empatia e resolução de problemas.
Requisitos para a Vaga: O Que é Necessário?
Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento I (CX), o Fretadão busca candidatos com:
- Ensino Médio Completo (graduação é um diferencial).
- Experiência prévia em atendimento via chat e relacionamento interpessoal.
- Domínio do Pacote Office e facilidade com ferramentas de suporte.
- Desejável experiência com Zendesk e atuação anterior em startups.
- Preferência por candidatos com vivência em home office.
Além dos requisitos técnicos, o Fretadão valoriza características como proatividade, espírito de equipe e capacidade de adaptação.
Benefícios Atraentes para Quem Trabalha Remotamente
Um dos maiores diferenciais do Fretadão são os benefícios atrativos para quem trabalha remotamente. A empresa acredita no bem-estar dos colaboradores e investe em uma série de facilidades que vão além do convencional:
- Flex Food Swile: R$ 892,50 mensais para alimentação.
- Plano de Saúde Sul América: Sem desconto para o colaborador.
- Plano Odontológico Sul América: Com desconto integral pela empresa.
- Cartão Mobilidade e Vale-transporte.
- Seguro de Vida.
- Home Office e WeWork Anywhere Office: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
- Antecipação de Salário e Empréstimo Consignado via Creditas.
- Benefício Farmácia e apoio para cuidados com a saúde.
- No Dress Code: Liberdade total de vestimenta.
- Total Pass e Posher: Parcerias para aulas online e serviços de bem-estar.
- Day Off de Aniversário e Parceria com Open English.
Esses benefícios refletem a preocupação do Fretadão com a qualidade de vida de seus colaboradores, tornando o ambiente de trabalho remoto ainda mais atrativo e motivador.
Como é o Processo Seletivo?
O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão é bem estruturado e envolve várias etapas, garantindo que apenas os melhores candidatos avancem. Veja as etapas detalhadas:
- Cadastro: Envio do currículo e informações básicas.
- Triagem Inicial: Avaliação dos requisitos.
- Testes Fretadão: Testes técnicos e de habilidades.
- Entrevista Inicial: Conversa para conhecer melhor o perfil do candidato.
- Entrevista Final: Avaliação com gestores e líderes de equipe.
- Envio da Carta Proposta: Oferta formal de trabalho.
- Contratação: Assinatura do contrato e integração.
Por Que o Fretadão é Diferente?
O que realmente diferencia o Fretadão é a sua cultura. Eles não buscam apenas preencher vagas, mas sim construir um time de pessoas que compartilham o mesmo propósito. Se você deseja um ambiente que valoriza inovação, colaboração e crescimento contínuo, essa é a empresa certa.
Além disso, a visão de longo prazo do Fretadão é inspiradora: eles pretendem se tornar a referência no mercado brasileiro de mobilidade corporativa, atendendo 1 milhão de passageiros por dia até 2033. Fazer parte dessa transformação pode ser a oportunidade que você esperava para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e voltado para o futuro.
Considerações Finais
Se você procura uma vaga que oferece flexibilidade, benefícios robustos e a oportunidade de trabalhar com um propósito claro, a posição de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão é ideal. A empresa investe em seus colaboradores e proporciona um ambiente de trabalho que valoriza o crescimento pessoal e profissional. Vale a pena conhecer mais sobre a cultura da empresa e se candidatar para fazer parte desse time que está transformando a mobilidade urbana no Brasil.
