Oportunidade de Carreira no Gringo: Customer Assistant – Seguros (Renovações)
A startup Gringo, famosa por sua missão de descomplicar a vida dos motoristas brasileiros, está com uma vaga de Customer Assistant focada em renovações de seguros auto. Esta é uma oportunidade para quem deseja trabalhar remotamente e fazer parte de um time que valoriza a inovação, a colaboração e a entrega de soluções simples e eficazes. Neste blog post, vamos explorar mais sobre essa vaga, os benefícios de trabalhar no Gringo e como você pode se destacar como candidato(a) a essa posição.
O que é o Gringo?
O Gringo é uma startup que desenvolveu um Super App com o objetivo de transformar a maneira como os motoristas brasileiros lidam com seus veículos. A empresa usa tecnologia de ponta para oferecer uma jornada simplificada, permitindo que seus usuários realizem tarefas que, muitas vezes, seriam burocráticas e complicadas. A missão do Gringo é clara: ser o melhor amigo do motorista, facilitando a vida na estrada.
Sobre a Vaga de Customer Assistant – Seguros (Renovações)
O Customer Assistant no Gringo atua diretamente no atendimento ao cliente, com foco em renovações de seguros auto. A posição é 100% remota e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado contínuo é incentivado.
Principais Responsabilidades
Quem ocupar essa posição terá diversas responsabilidades essenciais para garantir a melhor experiência para os motoristas usuários do aplicativo. Entre as principais atribuições estão:
- Identificar necessidades de cobertura de seguro auto: Uma das primeiras funções será identificar o tipo de seguro auto que melhor se aplica ao perfil do motorista e suas necessidades específicas.
- Realizar cotações de renovações de seguro auto: O Customer Assistant utilizará ferramentas de multicálculo para oferecer as melhores opções de renovação de seguros.
- Gerenciar pendências de renovações: A gestão eficaz das renovações é crucial para garantir que as apólices sejam emitidas no tempo certo.
- Projetos de melhoria no atendimento ao cliente: Será necessário criar e acompanhar iniciativas que busquem continuamente melhorar a qualidade do atendimento oferecido.
- Coletar feedback dos clientes: O feedback dos motoristas sobre o aplicativo e os serviços é valioso, e o assistente deverá não apenas coletá-lo, mas também sugerir melhorias baseadas nesses dados.
- Triagem de bugs e melhorias no App: Identificar problemas no aplicativo relacionados à jornada de seguros também faz parte da função, garantindo que a experiência dos usuários seja a melhor possível.
Requisitos para a Vaga
Para se candidatar à vaga, o Gringo exige que o(a) candidato(a) possua certas qualificações. Entre os requisitos mínimos estão:
- Formação: Estudantes ou graduados em qualquer curso superior podem se candidatar.
- Conhecimento técnico de seguros auto: Experiência prévia com seguros auto é essencial para entender o mercado e as necessidades dos motoristas.
- Perfil voltado para tecnologia e atendimento ao cliente: A empresa busca alguém apaixonado(a) por tecnologia, com forte habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Capacidade de multitarefa e análise: Ser organizado(a) e capaz de lidar com diversas tarefas ao mesmo tempo é crucial para o sucesso na posição.
- Desejável: Conhecimento em ferramentas como Helpdesk, Google Sheets, Excel, além de inglês intermediário ou avançado.
Benefícios Oferecidos pelo Gringo
O Gringo não apenas oferece uma posição desafiadora e gratificante, mas também uma série de benefícios que fazem a diferença na vida dos colaboradores. Alguns dos benefícios incluem:
- Assistência médica e odontológica: Cobertura sem descontos para o colaborador e seus dependentes.
- Auxílio educação: Para filhos até 21 anos.
- Licença maternidade e paternidade estendidas: Uma demonstração clara de apoio ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Licença PETernidade: Um diferencial para quem adotar um novo animalzinho.
- Vale Refeição e Alimentação flexível: Um benefício que oferece mais liberdade ao colaborador.
- Auxílio Home Office: Já que a vaga é remota, a empresa garante suporte para quem trabalha de casa.
- Acesso a plataformas de bem-estar: Como a Betterfly, que oferece apoio físico, mental e financeiro.
- Desenvolvimento profissional: Acesso ao conteúdo da Udemy Business para aprimorar conhecimentos na área.
O Processo Seletivo
O processo seletivo no Gringo segue quatro etapas bem definidas, garantindo que tanto a empresa quanto os candidatos tenham tempo e oportunidade de conhecer melhor o perfil e a cultura de trabalho. As etapas são:
- Cadastro: O primeiro passo é simples, basta preencher o formulário de candidatura.
- Bate-papo com a liderança: A etapa de entrevista serve para alinhar expectativas e entender como o candidato pode agregar ao time.
- Proposta: Se tudo correr bem, o Gringo fará uma proposta para que o candidato(a) se junte ao time.
- Contratação: Com a aceitação da proposta, a contratação é formalizada.
Cultura e Visão do Gringo
A cultura do Gringo é marcada pela colaboração e pela busca por soluções inovadoras. A empresa valoriza a simplicidade nas soluções, um forte espírito empreendedor e a capacidade de trabalhar em conjunto. Para quem se junta ao Gringo, há uma oportunidade única de fazer parte de uma startup que está mudando a vida dos motoristas no Brasil.
Com um crescimento de 10x ao ano, o Gringo está inserido em um mercado gigantesco, estimado em U$200 bilhões somente no Brasil. Além disso, a empresa conta com o suporte de grandes fundos de investimento como Kaszek, VEF, Piton, ONE VC e GFC, o que garante o suporte necessário para continuar expandindo e oferecendo soluções inovadoras.
Por que se Candidatar ao Gringo?
Se você gosta de desafios, tem paixão por tecnologia e quer fazer a diferença na vida dos motoristas brasileiros, essa vaga é para você. Trabalhar no Gringo significa estar em uma posição onde você pode crescer, se desenvolver profissionalmente e, ao mesmo tempo, causar um impacto real em um dos maiores mercados do Brasil.
