Vaga 100% Remota: A Chance de Crescer em uma Empresa Líder Global

Se você é apaixonado por resolver problemas, tem habilidade em trabalhar com dados e gosta de desafios, a Atento acaba de abrir uma excelente oportunidade. O melhor? A vaga é para trabalho remoto, permitindo que você desempenhe suas funções de qualquer lugar com a flexibilidade que muitas pessoas procuram hoje em dia. Neste post, vamos analisar os principais aspectos dessa vaga, desde as responsabilidades até as qualificações exigidas, para ajudar você a entender se essa é a chance que pode transformar sua carreira.

O que é a vaga de Especialista Suporte Atendimento III?

A Atento, uma das líderes globais no setor de relacionamento com o cliente, abriu uma vaga para o cargo de Especialista Suporte Atendimento III. Se você tem experiência em análise de dados, gestão de KPIs e suporte a operações, essa é uma oportunidade que você não pode perder. O foco da vaga está em um perfil analítico, que goste de lidar com dados, indicadores e automação de processos.

A posição é para home office, o que possibilita que você trabalhe de onde quiser, desde que cumpra as metas e responsabilidades estabelecidas. A vaga também é inclusiva, sendo destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e Atribuições do Cargo

Como Especialista Suporte Atendimento III, suas principais responsabilidades incluirão a gestão de dados e indicadores para suportar a operação e tomar decisões estratégicas. Entre as principais atividades estão:

• Atualização diária de bases de dados: Alimentação dos painéis desenvolvidos na área de MIS (Management Information System).
• Automatização de processos: Para garantir a atualização eficiente e a carga de dados de forma otimizada.
• Gestão de relatórios: Acompanhamento e controle de KPIs (Key Performance Indicators) para assegurar que as metas estão sendo alcançadas.
• Análise de dados: Identificação de desvios nos resultados e ajustes necessários para otimizar a performance da operação.
• Suporte à liderança: Fornecimento de informações e modelos para ajudar na tomada de decisões, negociando escopo e requisitos para a geração de relatórios.

Essa posição exige um profissional detalhista, com grande capacidade de análise e que esteja disposto a contribuir para a melhoria contínua dos processos da empresa.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar a essa vaga, alguns requisitos são essenciais. Vamos dividi-los em qualificações mínimas e desejáveis.

Qualificações Mínimas:

• Idade mínima de 18 anos.
• Formação superior completa (preferencialmente nas áreas de Exatas ou Administração).
• Capacidade analítica: Habilidade para lidar com dados e buscar soluções para os problemas apresentados.
• Boa comunicação: A posição exige interação constante com diferentes times, por isso, uma comunicação clara e eficiente é essencial.

Qualificações Desejáveis:

• Experiência prévia em MIS/BI: Ter trabalhado com modelagem de dados, elaboração de relatórios, KPIs e automação de processos será um grande diferencial.
• Domínio de ferramentas como SQL Server, Power BI, Excel (VBA/Macro), Oracle e SaaS: Esses conhecimentos são imprescindíveis para a execução das tarefas diárias.
• Experiência com Kanban e metodologias ágeis: Ter familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis será muito útil no seu dia a dia.
• Conhecimento intermediário em Access: Ser capaz de lidar com diferentes plataformas de gestão de dados é importante para o cargo.

Se você já tem experiência em áreas como Business Intelligence (BI), gestão de relatórios e processos analíticos, essa vaga é uma excelente oportunidade para dar um novo passo em sua carreira.

Benefícios e Condições de Trabalho

A Atento se destaca por oferecer uma série de benefícios atraentes para seus colaboradores, o que torna essa vaga ainda mais interessante. Além de um salário inicial de R$2.821,15 durante o período de experiência, que será reajustado para R$3.319,00 após o término do período probatório, a empresa oferece:

• Vale transporte, vale refeição e/ou vale alimentação.
• Assistência odontológica e programa de saúde.
• Descontos em academias, auxílio creche e programas educacionais.
• Seguro de vida e auxílio funeral.
• Plano de carreira: A Atento aposta no crescimento de seus colaboradores, oferecendo oportunidades reais de evolução dentro da empresa.
• Horário de trabalho flexível: A carga horária é de 200 horas mensais, com folgas nos finais de semana.

Esses benefícios, juntamente com a possibilidade de trabalho remoto, tornam essa vaga altamente atrativa, especialmente para quem busca qualidade de vida sem abrir mão de uma boa remuneração.

Como é o Processo Seletivo?

O processo seletivo da Atento é estruturado em várias etapas que buscam avaliar tanto as competências técnicas quanto as comportamentais dos candidatos. As etapas são as seguintes:

1. Cadastro: Enviar seus dados e currículo para o portal de vagas.
2. Triagem: O RH da empresa fará uma análise do seu perfil.
3. Entrevista com o RH: Uma conversa para entender mais sobre suas experiências e habilidades.
4. Teste prático: O candidato deverá demonstrar seus conhecimentos em Power BI, SQL e Access.
5. Contratação: Se você for aprovado, será contratado e poderá iniciar sua jornada na Atento.

A Cultura da Atento: Respeito e Inovação

A Atento é uma empresa com presença global, sendo uma das líderes em CRM/BPO e atendendo clientes de diversos setores, como tecnologia, telecomunicações e finanças. Sua cultura é pautada em valores como parceria estratégica, respeito às pessoas, agilidade e simplicidade. A empresa é conhecida por oferecer um ambiente inclusivo e diversificado, aberto para profissionais de todas as áreas, incluindo pessoas com deficiência (PcD).

A filosofia One Atento reflete o compromisso da empresa com a inovação, o respeito pelos colaboradores e a busca constante por excelência. Trabalhar na Atento é uma oportunidade de crescimento, tanto profissional quanto pessoal, com uma empresa que se preocupa em proporcionar uma experiência positiva e enriquecedora para seus funcionários.

Conclusão: Vale a Pena se Candidatar?

A vaga de Especialista Suporte Atendimento III na Atento é uma oportunidade única para quem busca um cargo desafiador, com espaço para crescimento e aprendizado. Se você tem habilidades em análise de dados, gestão de indicadores e está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, essa vaga pode ser exatamente o que você procura.

Além de todos os benefícios e a possibilidade de trabalho remoto, a Atento oferece um plano de carreira sólido e um ambiente que valoriza as pessoas, incentivando o desenvolvimento de seus colaboradores. Se você está pronto para esse desafio, não deixe de se candidatar até 21 de janeiro de 2025.

Candidate-se para a vaga!