Como Conquistar a Vaga Home Office no Fretadão

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, mas também cheio de oportunidades interessantes, especialmente para aqueles que buscam posições em empresas inovadoras e com uma cultura sólida. Se você tem interesse em atendimento ao cliente e deseja trabalhar de casa, a vaga de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão pode ser a chance que você estava esperando. Neste post, vamos explorar todos os detalhes sobre a vaga, os requisitos e benefícios oferecidos, além de fornecer dicas para se destacar no processo seletivo.

O Fretadão: Inovação na Mobilidade Urbana

O Fretadão é uma empresa que se dedica a transformar a mobilidade urbana por meio da tecnologia, oferecendo soluções de transporte para empresas e colaboradores. Com um time que valoriza uma cultura forte e autêntica, a empresa visa promover a inovação, melhorando a experiência dos usuários e reduzindo custos. Seu foco em tecnologias disruptivas e soluções criativas tem sido um marco na forma como as empresas gerenciam o transporte corporativo.

A missão da Fretadão é clara: transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio de soluções tecnológicas no setor de mobilidade urbana. Se você se identifica com esses valores de inovação e transformação, essa pode ser a oportunidade ideal para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.

Responsabilidades do Cargo: O Que Você Vai Fazer no Fretadão

O Analista de Atendimento I (CX) tem um papel essencial na experiência do cliente, garantindo que todas as interações com a empresa sejam positivas e eficientes. Como um “Fretonauta”, o profissional será responsável por uma série de atividades que envolvem o atendimento ao cliente, com o objetivo de garantir a melhor decisão do cliente ao escolher os serviços da Fretadão. Veja abaixo as principais responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: O foco principal será resolver problemas e responder a consultas dos clientes através de chat, e-mail e telefone. A agilidade e clareza na comunicação serão essenciais.
• Gerenciamento de Cadastro: Alterações de linha, endereço e outros dados dos passageiros serão gerenciados, assegurando que todas as informações estejam atualizadas.
• Resolução de Problemas Críticos: Em situações que exigem maior atenção, o analista deverá agir de forma rápida e eficaz, oferecendo soluções satisfatórias para os clientes.
• Colaboração com o Time: Participar de reuniões e rodadas de conversa para aprimorar processos internos e a qualidade do atendimento.
• Uso de Ferramentas de Suporte: A plataforma Zendesk será uma das principais ferramentas utilizadas para tratar demandas, melhorar a comunicação com o cliente e otimizar o fluxo de trabalho.

Requisitos para a Vaga: O Que a Fretadão Espera de Você

Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento I (CX), a Fretadão busca profissionais com o seguinte perfil:

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo: A base educacional necessária para iniciar, com diferencial para quem tem graduação ou está cursando algum curso superior.
• Experiência no Atendimento ao Cliente: Vivência anterior em atendimento via chat e telefone será um diferencial importante, já que a comunicação direta com os clientes é essencial para a função.
• Facilidade de Relacionamento Interpessoal: Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e colegas de trabalho.
• Disponibilidade para Escala 6×1: A vaga exige disponibilidade para trabalhar em uma escala de 6 dias com folgas alternadas, o que exige flexibilidade.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência em Startups: Quem já atuou em ambientes dinâmicos e de rápido crescimento pode se adaptar mais facilmente à cultura da Fretadão.
• Conhecimento da Plataforma Zendesk: A experiência prévia com essa ferramenta de suporte será valorizada, pois ela facilita a gestão do atendimento ao cliente.
• Experiência em Home Office: A Fretadão oferece a possibilidade de trabalhar remotamente, então quem já tem experiência em home office poderá se adaptar mais facilmente.

Benefícios: O Que a Fretadão Oferece para Seus Colaboradores

A Fretadão se destaca não apenas pela sua cultura inovadora, mas também pelos benefícios que oferece aos seus colaboradores. Trabalhar no Fretadão significa muito mais do que apenas um bom salário, pois a empresa se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento profissional de seus funcionários. Veja os benefícios oferecidos:

• Flex food Swile: R$ 892,50 mensais para alimentação.
• Cartão Mobilidade e Vale-transporte: Para ajudar no transporte diário.
• Plano de Saúde e Odontológico: Benefícios sem custo ou com desconto integral.
• Home Office: Trabalhe de qualquer lugar com total flexibilidade.
• WeWork (anywhere office): Acesso a espaços de trabalho físicos, caso você precise.
• Sessões de Terapia Online: Parceria com a Vittude para promover saúde mental.
• Total Pass e Posher: Benefícios para bem-estar, como aulas de yoga e consultas a psicoterapeutas.
• Day Off no Aniversário: Um dia de descanso para comemorar seu aniversário como preferir.

Esses benefícios são um reflexo da cultura da Fretadão, que valoriza a qualidade de vida e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

Como Se Destacar no Processo Seletivo

A Fretadão segue um processo seletivo bem estruturado para garantir que os candidatos estejam alinhados com a empresa e suas necessidades. Veja as etapas do processo seletivo:

1. Cadastro: Inscrição na vaga.
2. Entrevista: Avaliação do perfil do candidato.
3. Testes Fretadão: Exames que avaliam habilidades específicas para o cargo.
4. Entrevista Final: Conversa com a equipe de RH e gestores.
5. Envio da Carta Proposta: Caso seja selecionado, o candidato receberá a proposta.
6. Contratação: Formalização do vínculo empregatício.

Se você deseja se destacar nesse processo, é importante demonstrar suas habilidades em atendimento ao cliente, sua experiência com ferramentas de suporte e sua capacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente remoto.

Conclusão

A vaga de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão é uma excelente oportunidade para quem busca um trabalho remoto em uma empresa inovadora, com uma cultura forte e benefícios atrativos. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e está em busca de um desafio em uma empresa que valoriza a transformação digital, essa vaga pode ser o próximo passo na sua carreira.

Candidatar-se agora e aproveite as vantagens de trabalhar com uma equipe comprometida em transformar a mobilidade urbana no Brasil!