Vaga Home Office: Oportunidade em um dos Maiores Ecossistemas de Negócios SaaS do País
A transformação digital no setor público no Brasil tem ganhado grande destaque nos últimos anos, e empresas inovadoras têm sido a chave para impulsionar esse processo. A Softplan, um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país, está com uma oportunidade imperdível para quem deseja fazer parte dessa revolução tecnológica: a vaga de Analista de Atendimento Jr.. Se você é alguém com vontade de aprender, bom comunicador e interessado em contribuir para a melhoria da experiência dos clientes em um ambiente 100% remoto, essa vaga pode ser para você.
O que é a Softplan e o que ela faz?
A Softplan é uma das maiores empresas do Brasil no setor de Software as a Service (SaaS), especializada em soluções tecnológicas para o setor público. Com um portfólio de mais de 19 marcas, a empresa se destaca por simplificar complexidades e criar soluções que resolvem as principais dores dos setores em que atua. Seu produto principal, o SIENGE, é uma plataforma focada na gestão de obras e projetos de engenharia, e é a solução que o Analista de Atendimento Jr. irá apoiar no dia a dia.
O que faz um Analista de Atendimento Jr. na Softplan?
O Analista de Atendimento Jr. tem um papel fundamental na experiência do cliente. Ele será responsável por:
1. Atendimento de Suporte
Atuar no suporte ao cliente pelos diversos canais de atendimento disponíveis, garantindo uma comunicação eficiente e resolutiva.
2. Representação da Marca
O profissional representará a marca Sienge, transmitindo valores e informações de forma clara e amigável durante as interações com os clientes.
3. Produção de Artigos de Suporte
Desenvolver materiais educativos, como artigos e tutoriais, para a base de conhecimento, permitindo que os clientes encontrem soluções rápidas para suas dúvidas e problemas.
4. Testes no Sistema
Realizar testes no sistema para identificar erros ou respostas para dúvidas frequentes, garantindo que o software funcione da melhor forma possível para os usuários.
5. Experiência do Cliente
O foco principal será sempre garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível, buscando soluções rápidas e eficazes para quaisquer problemas que possam surgir.
Quais são os requisitos para se candidatar?
A vaga de Analista de Atendimento Jr. não exige uma experiência extensa, mas é preciso ter algumas qualificações básicas:
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente.
- Boa comunicação interpessoal.
- Perfil analítico para resolver problemas de forma eficiente.
- Boa capacidade de escrita, especialmente para a criação de artigos e documentos explicativos.
- Vontade e disposição para aprender e evoluir dentro da empresa.
Benefícios oferecidos pela Softplan
A Softplan se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo uma série de benefícios, como:
- Vale-alimentação / Vale-refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Auxílio Home Office.
- Bônus anual por resultados.
- Voucher para Kit Setup.
- Seguro de vida.
- Day Off no aniversário.
- Programa de Promoção à Saúde e Bem-estar.
- Apoio para cursos e certificações (Programa Educa Softplan).
- Parcerias e descontos em serviços variados.
Além disso, a empresa tem um forte compromisso com a diversidade e inclusão, garantindo que todos os candidatos sejam considerados, sem discriminação de raça, gênero, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.
Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento Jr. é bem estruturado e passa por diversas etapas para garantir que a pessoa contratada se encaixe perfeitamente na vaga e na cultura da empresa:
- Cadastro no sistema de candidaturas.
- Mapeamento de Perfil – Mindsight.
- Bate-papo com a recrutadora.
- Entrevista com a pessoa gestora.
- Desafio Técnico – Sienge.
- Proposta de contratação.
- Contratação.
Cada etapa é pensada para avaliar tanto as habilidades técnicas quanto o alinhamento cultural com a empresa.
Como é trabalhar na Softplan?
A Softplan é uma empresa que valoriza seus colaboradores, reconhecendo que cada “Softplayer” (nome carinhoso dado aos seus colaboradores) é responsável pelo sucesso contínuo da empresa. A cultura de inovação está no centro do seu dia a dia, e todos têm a oportunidade de contribuir para a transformação digital no setor público. Além disso, a empresa tem um ambiente 100% remoto, permitindo que seus funcionários trabalhem de qualquer lugar, com a flexibilidade que isso oferece.
Se você se identifica com o perfil da empresa e deseja fazer parte desse ecossistema inovador, candidatar-se a essa vaga pode ser o primeiro passo para uma carreira promissora.
Por que essa vaga é uma excelente oportunidade?
- Trabalho remoto: A oportunidade de trabalhar de qualquer lugar, com toda a flexibilidade do modelo home office.
- Cultura de aprendizado contínuo: A Softplan investe no desenvolvimento de seus colaboradores, com programas de apoio a cursos e certificações.
- Benefícios atraentes: Além de salários competitivos, a Softplan oferece uma série de benefícios que buscam o bem-estar e a satisfação dos seus colaboradores.
- Diversidade e Inclusão: A empresa promove um ambiente inclusivo, onde todos são bem-vindos, independentemente de sua origem ou características pessoais.
- Transformação digital: Trabalhar em uma empresa pioneira na transformação digital no setor público é uma oportunidade única para quem deseja contribuir para a inovação e a modernização dos serviços públicos.
Conclusão
Se você está em busca de uma vaga de Analista de Atendimento Jr. em uma empresa inovadora, com um ambiente de trabalho inclusivo e benefícios atrativos, a Softplan é uma excelente escolha. A vaga oferece a chance de trabalhar com tecnologia de ponta, em um setor que está em constante crescimento: a transformação digital no setor público. Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza as pessoas e está sempre à frente de seu tempo.
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