Buscando um novo desafio? Caju tem uma vaga remota esperando por você?

A Caju, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, está com uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma companhia que coloca o bem-estar dos colaboradores em primeiro lugar. A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sênior, com foco em grandes clientes, oferece um ambiente de trabalho dinâmico, remoto, e com benefícios excepcionais.

Se você busca crescer profissionalmente em uma empresa que valoriza a inovação, a flexibilidade e a colaboração, este pode ser o seu próximo grande passo. Neste post, vamos explorar os detalhes dessa vaga, os benefícios oferecidos pela Caju, e o que você pode esperar ao fazer parte de sua equipe.

Responsabilidades do Cargo

A posição de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Caju envolve uma série de responsabilidades que vão além do tradicional suporte ao cliente. Ao contrário do que muitos imaginam, o Sucesso do Cliente não é apenas sobre resolver problemas, mas sobre garantir que o cliente esteja atingindo seus objetivos e obtendo o máximo valor dos serviços contratados. Confira as principais responsabilidades:

1. Onboarding de Grandes Empresas: Você será responsável por realizar o onboarding de empresas com um grande número de colaboradores. Isso envolve a integração e adaptação da solução da Caju às necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma transição suave e eficiente.
2. Liderança nas Reuniões com Clientes: Como Analista de Sucesso do Cliente, você liderará reuniões estratégicas com clientes para entender suas necessidades e identificar os desafios operacionais que podem impactar a experiência com a plataforma Caju. Será crucial mapear as estratégias de RH dos clientes e ajudar a alinhar as soluções oferecidas com essas estratégias.
3. Gerenciamento de Carteira de Clientes: Uma das funções chave do cargo é gerenciar uma carteira de clientes, monitorando seu estágio de retenção e buscando constantemente melhorar sua experiência. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell também será uma parte importante do seu trabalho, garantindo que os clientes aproveitem ao máximo os produtos e serviços oferecidos pela Caju.
4. Alinhamento com OKRs: A empresa possui metas claras e um sistema de acompanhamento de resultados. Você será responsável por acompanhar os principais OKRs (Objetivos e Resultados Chave) da Caju e da sua área, garantindo que as ações executadas com os clientes estejam sempre alinhadas às metas estratégicas da empresa.
5. Interface com Outras Áreas: Além do contato com os clientes, será necessário trabalhar em estreita colaboração com outras áreas dentro da Caju, como o time de produto e operações. Sua função será a de ser a “voz do cliente”, fornecendo feedbacks valiosos para melhorar continuamente os serviços e produtos da empresa.

Requisitos e Qualificações

Para ser considerado para esta vaga, alguns requisitos e qualificações são essenciais. A Caju procura por profissionais com:

• Experiência em Sucesso do Cliente: Vivência na área de Sucesso do Cliente e experiência comprovada no gerenciamento de carteiras de clientes são fundamentais.
• Capacidade Analítica: O cargo exige um perfil analítico, confortável com o uso de dados para criar planos de ação focados em resultados. A habilidade de entender métricas e KPIs para melhorar a experiência do cliente será essencial.
• Inovação e Adaptabilidade: A capacidade de inovar e adaptar os fluxos e produtos de acordo com as necessidades do cliente é crucial. A Caju busca profissionais curiosos, que busquem constantemente por tendências de mercado e novas soluções.
• Multitarefa e Atenção aos Detalhes: A vaga requer um perfil dinâmico, capaz de realizar múltiplas tarefas ao mesmo tempo, com uma atenção rigorosa aos detalhes. Um bom gerenciamento do tempo será necessário para equilibrar as diversas demandas dos clientes e da empresa.

Benefícios de Trabalhar na Caju

Além de um ambiente de trabalho colaborativo e flexível, a Caju oferece diversos benefícios para seus colaboradores, tornando a empresa ainda mais atraente para quem busca qualidade de vida e crescimento profissional. Alguns dos benefícios incluem:

• Plano de Saúde sem Coparticipação: A Caju oferece um plano de saúde completo, sem a cobrança de coparticipação, garantindo cuidado e bem-estar para os colaboradores e seus familiares.
• Zenklub e Gympass: A empresa oferece programas voltados para a saúde mental e física, com consultas online com terapeutas e coaches através do Zenklub, além de acesso ao Gympass, que permite a prática de atividades físicas em diversas academias.
• Auxílio Creche e Dia de Descanso: Pensando na qualidade de vida dos colaboradores, a Caju oferece auxílio creche e um dia de descanso extra, conhecido como “day off”, para recarregar as energias.
• Trabalho Remoto: A Caju adota o modelo de trabalho remoto, permitindo que seus colaboradores trabalhem de qualquer lugar do Brasil, com todo o suporte necessário para isso, incluindo equipamentos de trabalho.
• Cultura de Aprendizado Contínuo: A Caju valoriza o desenvolvimento profissional e oferece parcerias com plataformas de ensino como a Alura, além de apoiar o aprendizado de idiomas através da Rosetta Stone.

Cultura da Empresa

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia com um forte compromisso com a inovação. Seu objetivo é transformar a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções tecnológicas flexíveis e adaptáveis. Com uma plataforma intuitiva, a Caju permite que as empresas gerenciem soluções como benefícios, despesas corporativas e premiações de forma eficiente e simplificada.

Além disso, a empresa tem uma cultura inclusiva e diversa, recebendo com entusiasmo candidaturas de grupos minorizados, incluindo mulheres, pessoas negras, indígenas e LGBTQIA+.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sênior é estruturado em várias etapas, permitindo que a empresa conheça bem os candidatos e que o candidato tenha uma visão clara sobre o que a Caju espera. As etapas incluem:

1. Cadastro
2. Bate-papo com Gente e Gestão
3. Bate-papo com a Liderança
4. Case Técnico
5. Proposta
6. Contratação

Conclusão: Uma Oportunidade Incrível

A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sênior na Caju é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam atuar em uma empresa inovadora, com um ambiente de trabalho remoto e diversos benefícios. A Caju é uma empresa que investe no bem-estar de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento contínuo. Se você é um profissional com perfil analítico, inovador e com experiência em Sucesso do Cliente, esta vaga pode ser o próximo passo perfeito para a sua carreira.

Candidate-se para a vaga!