Effecti Contrata: Vaga Home Office com Vale Alimentação de R$ 770 e Auxílio de R$ 230 no Cartão Flash

A Effecti, uma empresa inovadora focada em soluções tecnológicas para empresas que fornecem para o governo, está com uma vaga aberta para o cargo de Líder de Sucesso do Cliente. Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e a liberdade no ambiente de trabalho. Se você tem experiência em liderança de equipes e busca um desafio para desenvolver estratégias de sucesso do cliente, este post vai te dar todos os detalhes dessa oportunidade imperdível.

O que é a vaga de Líder de Sucesso do Cliente?

A Effecti busca um Líder de Sucesso do Cliente para gerenciar uma equipe dedicada a garantir a satisfação e a retenção de seus clientes. A vaga se destaca não só pela liderança de uma equipe de alto desempenho, mas também pela possibilidade de aplicar inovações, colaborar com diferentes áreas e medir os resultados através de métricas importantes, como NPS, churn e upselling.

Este profissional será responsável por implementar e supervisionar estratégias focadas em melhorar a experiência do cliente, trabalhando para aumentar a satisfação e fortalecer os relacionamentos com clientes-chave.

Responsabilidades do Líder de Sucesso do Cliente

O cargo de Líder de Sucesso do Cliente exige um conjunto de habilidades de gestão e análise. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:

• Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo que todos os membros estejam alinhados aos objetivos da empresa.
• Desenvolvimento e Implementação de Estratégias: Criar e aplicar planos que melhorem as métricas de sucesso, como o NPS (Net Promoter Score), churn e upselling.
• Relacionamento com Clientes e Stakeholders: Manter uma comunicação ativa e eficaz com clientes-chave, além de gerenciar os relacionamentos com stakeholders internos e externos.
• Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise para identificar oportunidades de melhorias contínuas na jornada do cliente.
• Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Promover a capacitação da equipe por meio de treinamentos contínuos, incentivando a melhoria contínua e o alinhamento com as metas da empresa.
• Colaboração com Outras Áreas: Trabalhar de forma integrada com equipes de Comercial, Marketing e Produtos para garantir que todas as estratégias estejam alinhadas com os objetivos de sucesso do cliente.

Requisitos Necessários para a Vaga

A Effecti busca um profissional com um perfil de liderança forte, experiência em Sucesso do Cliente e habilidades analíticas. Os principais requisitos incluem:

1. Experiência: Pelo menos 2 anos de experiência em liderança de equipes e em áreas relacionadas ao Sucesso do Cliente.
2. Habilidades de Comunicação: A capacidade de se comunicar de forma eficaz com membros da equipe e clientes é essencial.
3. Análise de Dados: O candidato deve ter uma boa capacidade de análise de dados para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
4. Pensamento Estratégico: Necessário ter uma abordagem estratégica para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
5. Inteligência Emocional: Ser empático e ter habilidades para resolver conflitos tanto internos quanto com os clientes.
6. Experiência com Ferramentas de Análise: Experiência com ferramentas como Sensedata, Google Analytics ou outras ferramentas de Business Intelligence (BI) será um diferencial.

Benefícios e Modalidade de Trabalho

A Effecti oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores:

• Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash.
• Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash.
• Plano de Saúde: 100% pago pela empresa.
• Plano Odontológico: 100% pago pela empresa.
• Plano de Saúde Emocional: Para apoiar o bem-estar dos colaboradores.
• Descontos em Farmácias e Seguro de Vida.
• Parcerias de aprendizado: A Effecti oferece uma parceria com o OpenEnglish para ajudar no desenvolvimento dos colaboradores.
• Day Off no Aniversário: Um benefício para celebrar o seu dia.
• Cadeira Gamer: Para garantir conforto durante o trabalho remoto.
• Plano de Carreira: A empresa valoriza o crescimento e a evolução dos seus colaboradores.

Como Funciona o Processo Seletivo?

A Effecti tem um processo seletivo claro e estruturado, que passa pelas seguintes etapas:

1. Cadastro: O primeiro passo é o envio do currículo.
2. Triagem: Análise inicial das candidaturas.
3. Bate-papo com Gente & Gestão: Uma conversa para entender melhor o perfil do candidato.
4. Bate-papo Técnico: Avaliação das habilidades técnicas requeridas para a vaga.
5. Contratação: Após todas as etapas, o candidato selecionado será contratado.

Sobre a Effecti

Fundada há 10 anos, a Effecti é uma empresa que se destaca por suas soluções inovadoras voltadas para simplificar os processos e melhorar a experiência das empresas que fornecem para o governo. Com mais de 160 colaboradores espalhados pelo Brasil, a Effecti continua a transformar o mercado e buscar soluções tecnológicas que agregam valor para seus clientes.

A empresa se orgulha de proporcionar um ambiente de trabalho que valoriza a liberdade e a inovação, criando um clima de colaboração e responsabilidade. Para quem busca uma carreira desafiadora e gratificante, a Effecti é uma excelente opção.

Conclusão

A vaga de Líder de Sucesso do Cliente na Effecti representa uma oportunidade única para profissionais que buscam um desafio em um ambiente inovador, colaborativo e focado no sucesso do cliente. Se você tem experiência em liderança de equipes e deseja trabalhar em uma empresa que valoriza a liberdade e a inovação, esta vaga pode ser a oportunidade que você estava esperando. Não deixe de se inscrever e dar o próximo passo em sua carreira!

Candidate-se para a vaga!