Técnico para Suporte – N1

Vaga: Técnico para Suporte – N1 (Sistemas de Segurança e Automação)
Local: Florianópolis/SC

PRÉ REQUISITOS MÍNIMO E DESEJAVEIS:
– TER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);
– HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).
– HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE (WORD/EXCEL/OUTLOOK/POWERPOINT);
– CONHECIMENTO DE REDES DE COMPUTADORES (COMPARTILHAMENTO DE REDES, ACESSOS REMOTOS, CONFIGURAÇÕES BÁSICAS, IP, DHCP, DMZ, NAT, FIREWALL, DNS, DDNS);
– CONHECIMENTOS EM SISTEMAS DE SEGURANÇA (CENTRAIS DE ALARME E DE CONTROLE DE ACESSO), SISTEMA DE IMAGEM E MONIT (DVRS, NVRS, CAM IP, APPS), (DESEJÁVEL);
– CONHECIMENTOS EM SERVIDORES WINDOWS E LINUX (DESEJÁVEL)
– CONHECIMENTOS EM MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES (DESEJÁVEL);
– CONHECIMENTOS TÉCNICOS COM APPS E SISTEMAS MOBILE (ANDROID E IOS).

PERFIL:
– ORGANIZADO(A)
– BOM RELACIONAMENTO COM PÚBLICO
– DINÂMICO
– COMPROMETIMENTO
– PRÓ ATIVO(A)
– DISPONIBILIDADE

ATIVIDADE A SEREM DESENVOLVIDA:
– Atendimento aos clientes para suporte técnico relacionados a todos os sistemas e soluções que a empresa possui;
– Realizar configurações em equipamentos e sistemas remotamente, prestando atendimento aos técnicos externos, registrando o atendimento em sistema;
– Abrir e encerrar ordens de serviços ou requisições em sistemas específicos quando a origem da tarefa vier pelos canais de comunicação;
– Manter histórico e etapa de todo o processo dos atendimentos realizados, registrando em sistema;
– Participar de novos projetos, homologando novos produtos e soluções, encaminhadas pelo Gerente do Suporte por meio de gestão de projetos, sendo de responsabilidade específica:
– Teste de equipamentos, conexões e sistemas;
– Realizar documentação técnica dos testes realizados;
– Outras requisições inerentes aos projetos, encaminhadas pelo Gerente responsável;
– Gerar documentação dos dados técnicos e de acessos, seguindo padrão pré-estabelecido, dos novos clientes ou de novas implementações dos clientes da empresa;
– Contribuir para a criação de Manuais técnicos internos;
– Contribuir para a criação de Manuais de uso dos sistemas e soluções da empresa para os clientes finais;
– Teste e manutenção em equipamentos de RMA.

Interessado(s) encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Técnico para Suporte – N1.