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Oportunidade de Carreira: Como se Destacar na Vaga na Branddi

A área de Customer Success tem ganhado cada vez mais destaque nas empresas que buscam não apenas a aquisição de clientes, mas a retenção e a construção de relacionamentos duradouros e bem-sucedidos com eles. Neste contexto, a Branddi, uma startup em expansão focada em inteligência e inovação digital, está à procura de um profissional para integrar seu time de Customer Success no cargo de Customer Success Pleno. Neste post, vamos explorar o que é necessário para conquistar essa vaga e como ela pode ser uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e desafiador.

A Branddi: Uma Startup Inovadora

Antes de falarmos sobre os detalhes da vaga, é importante entender um pouco mais sobre a Branddi. Fundada em 2021, a empresa é especializada em monitoramento e análise de dados para campanhas digitais, com foco em proteger marcas e otimizar sua presença online. A Branddi busca fornecer soluções inovadoras para combater a concorrência desleal, pirataria e abuso de marca nas plataformas digitais.

Como uma startup em constante evolução, a Branddi oferece um ambiente de trabalho colaborativo e voltado para inovação, onde cada membro da equipe tem a oportunidade de impactar diretamente o crescimento da empresa. A cultura da Branddi valoriza o pensamento estratégico, a criatividade e a paixão pela tecnologia, proporcionando um local de trabalho dinâmico e com grandes oportunidades de aprendizado.

O que é a Vaga de Customer Success Pleno?

Agora, vamos focar na vaga de Customer Success Pleno que a Branddi está oferecendo. O profissional escolhido será responsável por atuar de forma estratégica e analítica, gerenciando o relacionamento com os clientes da empresa e garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e proativa.

Principais Responsabilidades da Vaga

As responsabilidades do Customer Success Pleno na Branddi são diversas e exigem um perfil analítico, comunicativo e focado em resultados. Algumas das principais atividades incluem:

1. Gestão de Concorrência Desleal: O profissional será responsável por lidar com casos de concorrência desleal, especialmente em relação à compra de palavras-chave no Google Ads, algo fundamental no ambiente digital atual. Analisar e monitorar esses casos é essencial para proteger as marcas dos clientes da Branddi.
2. Análise de Dados e Relatórios: A capacidade analítica será crucial para a elaboração de relatórios detalhados utilizando ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Data Studio. O profissional deverá interpretar esses dados para gerar insights que ajudem no aprimoramento das estratégias de marketing digital.
3. Atendimento ao Cliente e Relacionamento: Estabelecer uma comunicação clara e eficaz com os clientes será um dos pontos mais importantes do trabalho. O profissional deverá manter contato constante com os clientes por meio de e-mail e WhatsApp, garantindo que suas dúvidas sejam sanadas e que seus objetivos sejam alcançados.
4. Apresentação de Resultados e Treinamentos: O profissional também será responsável por apresentar os resultados aos clientes e realizar treinamentos sobre processos para ajudá-los a entender como otimizar suas campanhas. Isso inclui a utilização de técnicas de Cross-sell e Up-sell para oferecer soluções adicionais que atendam às necessidades dos clientes.

Requisitos para a Vaga

A Branddi está à procura de um profissional com uma combinação de habilidades analíticas, comunicativas e de vendas. Entre os requisitos destacados para essa vaga estão:

• Experiência prévia em Customer Success: O candidato ideal deve ter experiência na área de Customer Success, com conhecimento em estratégias de retenção de clientes e acompanhamento de métricas de desempenho.
• Facilidade com ferramentas de análise: O domínio do Google Analytics, Google Ads e Data Studio será altamente valorizado, já que essas ferramentas são essenciais para a análise de dados e criação de relatórios.
• Habilidade em Comunicação: A comunicação clara e eficaz com clientes é fundamental, portanto, o candidato deve ter facilidade em interagir com diferentes tipos de público e solucionar problemas de forma proativa.
• Perfil Analítico e Detalhista: O profissional precisa ter um olhar atento aos detalhes e ser capaz de interpretar dados de forma precisa para gerar insights valiosos.
• Habilidades Interpessoais: A capacidade de trabalhar em equipe, manter relacionamentos duradouros com clientes e lidar com situações desafiadoras de forma resiliente são qualidades essenciais para o cargo.

Benefícios e Condições de Trabalho

A Branddi oferece um pacote de remuneração que inclui um valor fixo de R$2.500,00 mais variáveis, com a possibilidade de aumento com base no desempenho. A vaga é para contrato PJ, e o trabalho será realizado de forma remota, o que exige que o profissional tenha a infraestrutura necessária para atuar nesse modelo.

Além disso, a empresa promove um ambiente de trabalho acolhedor, onde as ideias novas são sempre bem-vindas. Como uma startup em constante evolução, a Branddi oferece uma excelente oportunidade para quem busca crescer profissionalmente, trabalhando em um local que incentiva a inovação e a melhoria contínua.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Customer Success Pleno na Branddi é estruturado e transparente, com as seguintes etapas:

1. Cadastro: Envio do currículo e dados pessoais.
2. Teste em Vídeo: Avaliação das habilidades do candidato por meio de um vídeo.
3. Bate-papo com RH: Entrevista inicial para avaliar o perfil do candidato.
4. Bate-papo com a Gestão: Entrevista técnica com o time de gestão para discutir o fit com a vaga.
5. Contratação: Fase final de contratação após a aprovação nas etapas anteriores.

Essa estrutura proporciona uma experiência clara e objetiva para os candidatos, permitindo que tanto a empresa quanto os profissionais tenham uma boa visão sobre as expectativas e o fit para a vaga.

Oportunidades de Crescimento na Branddi

Trabalhar na Branddi oferece uma excelente oportunidade para profissionais que buscam se desenvolver em uma startup inovadora com uma visão estratégica focada em tecnologia e análise de dados. O papel de Customer Success é uma posição chave para o sucesso da empresa, pois envolve não apenas o suporte ao cliente, mas também a análise de dados e a elaboração de estratégias que impactam diretamente nos resultados dos clientes e, consequentemente, da Branddi.

Se você se identifica com a cultura de inovação, desafio e aprendizado constante, a Branddi pode ser o lugar ideal para o seu crescimento profissional. O ambiente colaborativo e a constante evolução da empresa oferecem espaço para que os funcionários contribuam com suas ideias e se desenvolvam ao longo da jornada.

Candidate-se para a vaga!