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Oportunidade de Carreira no Agendor: Analista de Customer Service JR

Se você está em busca de uma oportunidade empolgante no setor de atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no mercado de tecnologia, o Agendor pode ser o lugar perfeito para você. Com uma plataforma de CRM altamente eficiente e voltada para pequenas e médias empresas (PMEs), o Agendor é um exemplo claro de como as ferramentas tecnológicas podem transformar a gestão de vendas e o relacionamento com os clientes. Neste post, vamos explorar a vaga de Analista de Customer Service JR, destacando tudo o que você precisa saber para se candidatar e o que esperar da empresa.

O Agendor: Quem Somos e Como Estamos Transformando o Mercado

Antes de falarmos sobre a vaga, é essencial entender o que torna o Agendor uma empresa tão especial. Fundada com a missão de propagar relações valiosas entre vendedores e clientes, gestores e suas equipes, o Agendor tem se destacado no mercado de CRM, ajudando empresas a otimizar suas vendas e melhorar a comunicação com os clientes.

Com mais de 12.000 empresas e 20.000 usuários utilizando sua plataforma, o Agendor tem se consolidado como uma referência no mercado SaaS (Software como Serviço). Sua principal proposta é oferecer uma solução prática, acessível e didática, especialmente para pequenas e médias empresas que buscam resultados melhores e mais eficazes.

Além disso, o Agendor se orgulha de ser uma empresa inclusiva, que valoriza a diversidade e promove um ambiente de respeito à pluralidade, onde todas as pessoas têm oportunidades iguais, independentemente de suas características pessoais.

A Vaga de Analista de Customer Service JR

Agora que você conhece a empresa, vamos explorar a vaga de Analista de Customer Service JR no Agendor, que é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento ao cliente, especialmente no setor de tecnologia.

Principais Responsabilidades

O papel de Analista de Customer Service JR é crucial para garantir a experiência positiva dos clientes do Agendor. Aqui estão as responsabilidades principais:

• Atendimento ao Cliente: Você será o ponto de contato para os clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas através de diversos canais como e-mail, chat do site e telefone.
• Solução de Problemas: Identificar rapidamente problemas e fornecer soluções eficazes e criativas para os clientes, sempre buscando melhorar a experiência do usuário.
• Orientação e Suporte: Auxiliar os clientes no uso da plataforma Agendor, oferecendo explicações detalhadas sobre as funcionalidades e serviços disponíveis.
• Satisfação do Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa, proporcionando um atendimento personalizado e eficiente.
• Registro de Informações: Atualizar e manter registros precisos sobre os clientes e suas interações com a plataforma.

Requisitos e Qualificações

Para ser um bom candidato para essa vaga, o Agendor busca profissionais que possuam:

1. Formação Acadêmica: Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas relacionadas.
2. Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
3. Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação oral e escrita, com foco em clareza e empatia.
4. Conhecimento em Ferramentas de Suporte: Familiaridade com sistemas de tickets (ex.: Intercom, Zendesk) e CRMs.
5. Capacidade de Resolução de Problemas: Aptidão para identificar e documentar problemas técnicos básicos e orientar clientes de forma eficiente.

Além disso, alguns diferenciais que podem destacar sua candidatura incluem:

• Experiência com metodologias de suporte como CSAT, SLA e First Response Time (FRT).
• Habilidade em identificar oportunidades de upsell ou cross-sell, com experiência em contribuir para metas de receita.
• Conhecimentos básicos de APIs e integrações, para ajudar a identificar problemas que exigem a intervenção de equipes técnicas.

Benefícios Oferecidos

O Agendor sabe que um bom ambiente de trabalho e benefícios de qualidade são fundamentais para a motivação e produtividade dos colaboradores. A empresa oferece:

• Contratação CLT.
• Plano de saúde e odontológico 100% pagos pelo Agendor.
• Trabalho remoto 100% do tempo, o que proporciona flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
• VR nas férias, garantindo que você também tenha um momento de descanso com benefícios extras.
• Seguro de vida, Gympass para atividades físicas e subsídio para cursos ou livros.
• Licença maternidade estendida de 6 meses e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Auxílio creche e convênio com o SESC, além de programas de incentivo a longo prazo.

Esses benefícios visam garantir o bem-estar dos colaboradores, além de incentivá-los a crescer tanto pessoal quanto profissionalmente.

Como Funciona o Processo Seletivo

O processo seletivo do Agendor é estruturado para garantir que os candidatos mais qualificados sejam selecionados. As etapas incluem:

1. Cadastro: Envio de candidatura através do site.
2. Avaliação de Raciocínio Lógico: Para testar suas habilidades analíticas.
3. Mapeamento Comportamental: Uma análise para entender suas características e fit com a cultura da empresa.
4. Entrevista com Talent Recruiter: Uma conversa inicial sobre sua experiência e competências.
5. Entrevista com Liderança: Entrevista mais aprofundada com os gestores.
6. Case Técnico: Uma avaliação prática para testar suas habilidades.
7. Entrevista com os Fundadores: A chance de conhecer os líderes da empresa.
8. Coleta de Referências: Verificação das referências profissionais.
9. Contratação: Se tudo der certo, você será contratado!

A Cultura do Agendor: Diversidade e Inclusão

Uma das características mais marcantes do Agendor é sua cultura organizacional. A empresa valoriza um ambiente diverso e inclusivo, onde todos têm voz e espaço para contribuir. O Agendor acredita que as melhores soluções surgem de um ambiente onde a pluralidade de ideias é valorizada.

Além disso, o Agendor oferece um espaço onde as pessoas podem se desenvolver constantemente, aprendendo com os desafios e interagindo com diversas equipes dentro da empresa. O objetivo é construir uma trajetória de crescimento contínuo para os colaboradores.

Conclusão: Por Que Se Candidatar à Vaga de Analista de Customer Service JR?

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com tecnologia e tem interesse em fazer parte de uma empresa em expansão, a vaga de Analista de Customer Service JR no Agendor pode ser uma excelente oportunidade. A posição oferece uma experiência única em um ambiente dinâmico, onde você poderá aprender e se desenvolver ao lidar com clientes e equipes internas.

Se você se encaixa nos requisitos e está pronto para contribuir para a missão do Agendor de transformar o mercado de CRM, não perca tempo e se candidate agora!