Construa Sua Carreira na Alura: Flexibilidade de Horários e Apoio Completo para Seu Home Office!

Trabalhe Com Flexibilidade na Alura: Horários Ajustáveis e Apoio para um Home Office Eficiente!

O mercado de trabalho está cada vez mais exigente quando se trata de profissionais que dominam a integração entre dados, tecnologia e estratégias de marketing. Em um cenário onde as empresas buscam aumentar a eficiência e os resultados das suas campanhas, surge uma vaga bastante promissora: Especialista de CRM & Analytics. Se você é apaixonado por dados e tem o perfil analítico e estratégico, esta pode ser a oportunidade ideal para alavancar sua carreira.

Neste post, vamos explorar o que exatamente envolve essa posição, as principais responsabilidades, requisitos e benefícios, e por que ela é uma excelente chance para quem quer se destacar no universo de dados e performance

O Que é um Especialista de CRM & Analytics?

O cargo de Especialista de CRM & Analytics tem como principal objetivo integrar e otimizar os processos de marketing e vendas por meio do uso eficiente de dados. Esse profissional é responsável por garantir que o CRM (Customer Relationship Management) da empresa esteja sempre atualizado, organizado e seja uma ferramenta poderosa para tomadas de decisão.

Em empresas B2B, especialmente aquelas focadas em tecnologia e performance, como as que utilizam plataformas como HubSpot, a atuação do especialista vai além da simples gestão de dados: ele deve aplicar análises estratégicas que ajudem a melhorar o funil de vendas e potencializar as campanhas de marketing.

Responsabilidades do Especialista de CRM & Analytics

O dia a dia de um Especialista de CRM & Analytics envolve uma série de atividades técnicas e analíticas. Abaixo estão as principais responsabilidades dessa função:

1. Gestão e Integração do CRM

• Garantir a integridade dos dados dentro do sistema CRM (como o HubSpot), aplicando boas práticas de atualização e limpeza das informações.
• Manter as bases de dados organizadas e saudáveis, essenciais para a realização de análises precisas e otimização do funil de vendas.

2. Otimização do Funil de Vendas

• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas para garantir que os leads sejam gerenciados corretamente nas diferentes etapas do funil (MQL, SAL, SQL).
• Implementar melhorias no pipeline de vendas, com foco em otimizar as taxas de conversão.

3. Desenvolvimento de Dashboards e KPIs

• Criar e manter dashboards em ferramentas como Power BI, Google Sheets ou Excel, monitorando KPIs essenciais para o negócio.
• Utilizar esses dashboards para fornecer insights estratégicos à liderança e equipes, visando melhorar o desempenho geral das campanhas.

4. Automação de Processos de Marketing e Vendas

• Configurar fluxos de automação dentro do CRM para integrar as atividades de marketing e vendas, otimizando processos e aumentando a eficiência operacional.
• Suporte técnico para a criação de campanhas automatizadas (e-mails, WhatsApp, landing pages), além de configurar tags de conversão e eventos no Google Tag Manager (GTM).

5. Análises de Dados e Oportunidades de Otimização

• Realizar análises exploratórias e descritivas dos dados, identificando padrões e oportunidades de melhoria no funil de marketing e vendas.
• Trabalhar constantemente para encontrar formas de aumentar a conversão e melhorar o desempenho das campanhas.

Requisitos para se Tornar um Especialista de CRM & Analytics

Para ser bem-sucedido na posição de Especialista de CRM & Analytics, é essencial ter uma combinação de habilidades analíticas e técnicas. Os requisitos para a vaga incluem:

• Experiência com ferramentas de CRM, como o HubSpot, para gerenciar e manter os dados de clientes de forma eficiente.
• Domínio em análise de dados: saber interpretar métricas, criar relatórios estratégicos e realizar análise de dados de forma crítica.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing: experiência configurando fluxos de trabalho automatizados e integrando plataformas para otimizar as operações de marketing e vendas.
• Experiência com Google Tag Manager (GTM), incluindo a configuração de tags, pixels e eventos.
• Conhecimento básico de integração de APIs: isso é essencial para conectar diferentes plataformas e garantir a fluidez dos processos.

Além disso, alguns conhecimentos extras podem ser considerados diferenciais, como:

• Estratégias de inbound marketing e geração de demanda.
• Experiência em empresas de tecnologia B2B.
• Certificações em CRM ou Analytics (como HubSpot, Google Analytics e Power BI).

Benefícios e Cultura de Trabalho

Os profissionais que atuam como Especialistas de CRM & Analytics têm acesso a uma gama de benefícios atraentes, tanto em termos de remuneração quanto de qualidade de vida no trabalho.

Benefícios oferecidos pela vaga:

• Vale-refeição e vale-alimentação: benefícios financeiros para o dia a dia.
• Apoio home-office: uma ajuda mensal para que você possa montar o seu ambiente de trabalho de forma confortável e eficiente.
• Plano de saúde e convênio odontológico: cobertura para cuidar da saúde de forma acessível.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas, seguro de vida e Gympass: para garantir o bem-estar físico e emocional dos colaboradores.
• Eventos internos e apoiadores de diversidade e inclusão: cultura de trabalho humanizada e que valoriza a individualidade e as diferentes perspectivas.
• Oportunidades de crescimento profissional: acesso a cursos e desenvolvimento contínuo com plataformas como Alura e FIAP.

Como Funciona o Processo Seletivo?

O processo seletivo para a vaga de Especialista de CRM & Analytics inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro: envio do seu currículo e informações pessoais.
2. Entrevistas com a equipe de Pessoas & Cultura: uma conversa inicial para entender seu perfil e alinhamento com a empresa.
3. Case: desafio prático para testar suas habilidades e estratégias.
4. Bate-papo com lideranças: conversa direta com os líderes da equipe para avaliar fit com a cultura da empresa.
5. Final: última fase, onde são discutidos detalhes finais da vaga e sua contratação.

O Que Esperar da Vaga de Especialista de CRM & Analytics?

Esta vaga é uma excelente oportunidade para profissionais que querem trabalhar em um ambiente dinâmico, desafiador e focado no crescimento. A missão de otimizar o funil de vendas e implementar automações eficazes é uma responsabilidade estratégica que coloca o especialista no centro das decisões de marketing e vendas da empresa.

Se você tem uma paixão por dados, automação e quer ajudar uma empresa a alcançar sua máxima performance por meio de insights analíticos, essa é a vaga perfeita para você.

Candidate-se para a vaga!