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Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma vaga onde possa crescer profissionalmente, a TecnoSpeed oferece uma oportunidade imperdível. A vaga de Consultor(a) Técnico(a) Trainee é uma excelente chance para quem quer atuar na área de suporte técnico, atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções inovadoras, tudo isso em um ambiente dinâmico e com trabalho remoto.
A TecnoSpeed e o Propósito da Vaga
A TecnoSpeed é uma empresa inovadora que busca transformar a vida de seus clientes por meio de soluções tecnológicas eficazes. Seu propósito é garantir resultados concretos para as empresas parceiras, com um suporte técnico de alta qualidade. Para isso, está em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) Trainee, alguém que, além de gostar de tecnologia, esteja pronto para contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
Esta vaga oferece a chance de trabalhar com um time que prioriza o aprendizado constante e o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais. A empresa valoriza uma equipe diversificada, com diferentes perspectivas, o que faz da TecnoSpeed um excelente lugar para quem busca crescimento e desenvolvimento.
Responsabilidades do Consultor(a) Técnico(a) Trainee
O Consultor(a) Técnico(a) Trainee na TecnoSpeed tem um papel fundamental dentro da equipe, sendo responsável por diversas tarefas que exigem habilidades técnicas, comunicação e organização. Entre suas principais responsabilidades, destacam-se:
- Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores: Será responsável por manter o contato direto com instituições bancárias e parceiros, sempre buscando resolver problemas e gerenciar demandas internas e externas de forma eficiente.
- Atendimento ao Cliente: O candidato deverá atuar no suporte a clientes, solucionando questões de baixa complexidade e proporcionando autonomia para que eles possam resolver problemas recorrentes no futuro.
- Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: O trabalho envolve simular cenários e problemas reais que os clientes enfrentam, garantindo que as soluções propostas sejam eficazes e rápidas.
- Sugestões de Melhorias e Correções: O profissional deverá atuar na melhoria contínua, sugerindo aprimoramentos de processos e produtos, sempre com o foco em otimizar a experiência do cliente.
- Testes e Validação de Desenvolvimento: Além disso, será necessário realizar testes e validações de desenvolvimento para assegurar que as soluções entregues atendem aos padrões de qualidade da empresa.
- Demonstrações de Uso: O candidato também terá o papel de elaborar demonstrações de uso dos produtos da TecnoSpeed, ajudando na integração e otimização do processo de adoção das soluções pelos clientes.
Requisitos para a Vaga
A TecnoSpeed busca candidatos com alguns requisitos essenciais para desempenhar as funções da vaga de Consultor(a) Técnico(a) Trainee. São eles:
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Como o uso de tickets, chat e e-mail para resolver questões de clientes.
- Lógica de Programação: Conhecimento básico para lidar com desafios técnicos do dia a dia.
- Disponibilidade para Sobreaviso: Em determinados momentos, o profissional precisará estar disponível fora do horário convencional para resolver problemas urgentes.
- Diferenciais: Conhecimento em APIs e vivência com instituições bancárias ou meios de pagamento serão considerados um grande diferencial para o cargo.
Competências Comportamentais Esperadas
Além dos requisitos técnicos, a TecnoSpeed valoriza algumas competências comportamentais essenciais para o bom desempenho na função. São elas:
- Organização e Gestão de Tempo: A capacidade de planejar e priorizar tarefas, garantindo entregas dentro do prazo e com eficiência.
- Resiliência: Manter a calma e a persistência mesmo diante de desafios e situações de pressão.
- Comunicação Clara e Eficaz: Ser capaz de transmitir informações de forma objetiva e compreensível, tanto para clientes quanto para a equipe interna.
- Foco no Cliente: Priorizar as necessidades do cliente, oferecendo soluções eficazes e promovendo sua autonomia.
- Colaboração e Trabalho em Equipe: A disposição para colaborar com os colegas, promovendo um ambiente de trabalho harmônico e produtivo.
- Proatividade e Inovação: A capacidade de identificar e propor melhorias, além de contribuir com soluções criativas para os processos internos.
Benefícios e Vantagens de Trabalhar na TecnoSpeed
A TecnoSpeed oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores, com foco no bem-estar e desenvolvimento contínuo. Entre os benefícios estão:
- Modelo de Contratação CLT: Com jornada de trabalho flexível, permitindo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Home Office: A vaga é 100% remota, proporcionando conforto e produtividade no trabalho.
- Auxílio Home Office: Para garantir que o profissional tenha os recursos necessários para desempenhar suas atividades remotamente.
- Plano de Saúde e Odontológico: A empresa oferece planos de saúde coparticipativos com opções acessíveis.
- Apoio à Saúde Mental: Com programas como o Amar.Elo, que oferece conteúdo semanal sobre saúde emocional e mental.
- Desenvolvimento Profissional: A TecnoSpeed investe no crescimento dos seus colaboradores por meio de sua Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento, planos de carreira e capacitações contínuas.
- Equipamentos de Excelência: A empresa oferece os melhores equipamentos para garantir que os profissionais possam desempenhar suas funções com qualidade.
- Reconhecimento: A empresa tem uma cultura de valorização e reconhecimento do trabalho realizado, com benefícios como presente de aniversário, happy hours e prêmios internos.
Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Consultor(a) Técnico(a) Trainee é estruturado em algumas etapas, garantindo que os candidatos se alinhem com os valores da empresa e o perfil da vaga. O processo inclui:
- Cadastro no sistema de candidatura.
- Fit Cultural: Avaliação da aderência do candidato à cultura da empresa.
- Teste de Perfil Comportamental DISC e Análise de Currículo.
- Entrevista para conhecer melhor as habilidades e motivações do candidato.
- Contratação do profissional escolhido.
Por Que Trabalhar na TecnoSpeed?
A TecnoSpeed é reconhecida como um excelente lugar para trabalhar, estando no TOP 7 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (porte médio) e no TOP 50 da América Latina. A empresa investe no desenvolvimento das pessoas, criando um ambiente onde é possível aprender, crescer e ser reconhecido. Além disso, ela foi premiada com o Prêmio Nacional de Inovação e está entre as 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista Financial Times.
Conclusão
A vaga de Consultor(a) Técnico(a) Trainee na TecnoSpeed é uma excelente oportunidade para quem quer iniciar ou dar um impulso na carreira na área de tecnologia. Com um ambiente de trabalho flexível e remoto, benefícios que promovem o bem-estar e a saúde mental, além de um forte investimento em capacitação e desenvolvimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar ideal para quem deseja crescer e se destacar no mercado de trabalho.
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