Trabalhe de Casa na Omie: Benefício de R$ 40/dia e Suporte Completo para Seu Home Office

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A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, está com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Retenção). Se você é um profissional apaixonado por desafios, inovação e quer atuar em uma empresa que está transformando o ecossistema empreendedor brasileiro, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Neste post, vamos explorar todos os detalhes sobre a vaga, requisitos, benefícios e a cultura organizacional da Omie, além de dicas valiosas para quem deseja se candidatar.

O Que a Omie Está Buscando?

A Omie é uma empresa com um propósito muito claro: trazer prosperidade para os empreendedores brasileiros, fornecendo uma plataforma intuitiva e eficiente para a gestão de negócios. No cenário atual, a empresa busca pessoas com uma mentalidade de crescimento, capacidade de adaptação e motivadas pela inovação. Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Retenção), a Omie procura profissionais que saibam lidar com clientes de forma empática e estratégica, sempre buscando formas de reter clientes e aprimorar a experiência deles.

Principais Responsabilidades do Cargo

Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por diversas atividades essenciais para garantir que os clientes da Omie continuem satisfeitos e engajados com a plataforma. Aqui estão algumas das principais responsabilidades:

1. Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Você atuará em canais diversos, como telefone, chat, WhatsApp e e-mail, lidando com solicitações de cancelamento de clientes.
2. Reversão de Cancelamentos: Além de ouvir e entender as razões para o cancelamento, será seu papel apresentar soluções que resolvam problemas e dúvidas, visando reconquistar a confiança do cliente e mantê-lo ativo.
3. Proposição de Planos de Retenção: Criar e sugerir ações e planos estratégicos para garantir que os clientes permaneçam ativos, buscando sempre soluções para seus problemas.
4. Melhorias nos Processos de Atendimento: A vaga também envolve a contribuição para a melhoria contínua das ferramentas, processos e canais de atendimento ao cliente.
5. Participação em Treinamentos e Reuniões: Você será parte importante na formação de equipes e na criação de planos de ação, além de acompanhar os resultados da empresa.

Requisitos Para a Vaga

Para se destacar nessa posição, a Omie espera que o candidato possua algumas habilidades e experiências específicas. Confira os principais requisitos:

• Excelente Comunicação: A capacidade de se expressar claramente e de forma persuasiva é fundamental.
• Habilidades de Negociação: A negociação será parte do seu dia a dia, especialmente quando precisar reverter cancelamentos e encontrar soluções que beneficiem tanto o cliente quanto a empresa.
• Escuta Ativa: Saber ouvir as necessidades e expectativas dos clientes é crucial para oferecer soluções eficazes.
• Resiliência e Agilidade: Como o ambiente de trabalho é dinâmico, é importante ser ágil na resolução de problemas e manter a calma diante de desafios.
• Experiência em Retenção e Vendas: Embora não seja obrigatório, a experiência prévia em retenção de clientes e vendas é um diferencial.

Benefícios Oferecidos Pela Omie

A Omie se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Por isso, oferece um pacote de benefícios diversificado e focado no equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Veja o que você pode esperar:

• Vale-refeição: R$ 40,00 por dia útil.
• Auxílio Home Office e Escritório: Benefícios para tornar seu ambiente de trabalho remoto mais confortável.
• Plano de Saúde Bradesco e Odontológico Amil Dental: Benefícios de saúde completos para você e sua família.
• Auxílio Farmácia e Creche: Para garantir que sua saúde e a de sua família estejam sempre em dia.
• Benefícios de Bem-Estar: Parcerias com plataformas de terapia, academias e aplicativos de saúde mental.
• Parcerias Educacionais: Descontos em faculdades, cursos de inglês e no Omie Academy, plataforma de aprendizado interno da empresa.
• Descontos em Produtos e Serviços: Parcerias com empresas como Dell, Swile, e seguradoras, proporcionando cupons e descontos exclusivos.

Cultura Organizacional da Omie

A Omie tem uma cultura organizacional que preza pela confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes. A empresa busca pessoas que se adaptem rapidamente e que sejam motivadas pela inovação, com um forte compromisso com o aprendizado contínuo. Além disso, a Omie é uma empresa inclusiva, que valoriza a diversidade em todos os níveis, oferecendo um ambiente seguro e acolhedor para profissionais de diferentes perfis.

Como Funciona o Processo Seletivo?

Se você está interessado em se candidatar, saiba que o processo seletivo da Omie é composto por várias etapas, todas projetadas para garantir que você se encaixe bem na empresa. Veja o que você pode esperar:

1. Cadastro: O primeiro passo é se inscrever na vaga.
2. Teste de Fit Cultural: Avaliação para verificar se os seus valores estão alinhados com a cultura da empresa.
3. Teste de Habilidades: Um teste para avaliar suas competências técnicas e habilidades no atendimento ao cliente.
4. Triagem de Currículos: A equipe de recrutamento fará uma análise detalhada do seu currículo.
5. Entrevistas: Haverá entrevistas com o RH e com o gestor da área.
6. Contratação: Se aprovado, você será convidado para fazer parte da equipe da Omie!

Conclusão: A Oportunidade Ideal para Carreiras em Expansão

Se você é um profissional que busca crescer em uma empresa inovadora, com foco em resultados e comprometida com a prosperidade dos empreendedores brasileiros, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Omie pode ser exatamente o que você está procurando. A empresa oferece um ambiente dinâmico, benefícios vantajosos e um propósito que vai além do simples crescimento financeiro, sendo uma oportunidade de contribuir para a construção de um futuro mais próspero e sustentável para os pequenos e médios empreendedores.

Candidate-se para a vaga!