Líder de Atendimento

Liderar a equipe de atendimento do hospital para assegurar que todos os procedimentos e processos sejam cumpridos de acordo com as definições da Gestão mantendo assim a melhor qualidade e satisfação dos pacientes.

Responsabilidades
Acompanhar as rotinas de atendimento dos atendentes como: agendas médicas, fila de espera e entradas e saídas de pessoas no hospital;

Manter-se atualizada sobre normativas dos planos de saúde e treinar a equipe sempre que houver mudanças;

Verificar as áreas de atendimento do hospital, monitorando a temperatura do ambiente, dispositivos eletrônicos de comunicação e garantindo o bem estar;

Acompanhar, organizar e programar as férias, coberturas de faltas, atestados, folgas, saídas necessárias, bem como as entradas e saídas através do ponto eletrônico;

Realizar a gestão da equipe, analisando os problemas, fornecendo feedbacks e apoiando no dia a dia dos colaboradores;

Dar suporte a equipe de atendimento em situações como sugestões, reclamações e demais necessidades dos pacientes e fornecedores;

Prestar suporte a equipe de atendimento, quando necessário, nos setores de recepção, telefonia, orientação cirúrgica ou autorização;

Avaliar junto com a coordenação as necessidades de admissões, promoção e desligamentos;

Realizar treinamento técnico de integração de novos colaboradores;

Realizar demais atividades relacionadas ao setor conforme demanda e necessidade.

Qualificações
Formação necessária: Ensino superior em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins.
Pacote Office
Técnicas em resolução de conflitos
Sistema ERP

Horário de trabalho: De segunda à sexta das 09:00 às 18:45h.

Benefícios: Vale Refeição no valor de R$20,00 por dia trabalhado, Vale Transporte, uniforme, folga no mês de aniversário, Plano de Carreira Cargos e Salários, Plano de saúde e plano odontológico, convênio com instituição de ensino.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Líder de Atendimento.