NEXDOM: Conheça a Vaga de Assistente de Atendimento – 100% Home Office
A transformação digital está revolucionando todos os setores, e a área da saúde não é exceção. Empresas como a NEXDOM Healthtech, com mais de 20 anos de atuação, estão liderando esse movimento, buscando sempre soluções inovadoras e de alta qualidade para o gerenciamento de operadoras de planos de saúde. Para continuar essa jornada de sucesso, a NEXDOM está em busca de um novo talento para se juntar à sua equipe: o Assistente de Atendimento para a área de Customer Success.
Introdução à NEXDOM Healthtech: Inovação e Tradição no Mercado de Saúde
A NEXDOM Healthtech é uma empresa que combina mais de duas décadas de experiência com uma abordagem voltada para a inovação tecnológica, focada em otimizar os processos das operadoras de planos de saúde. Por meio de soluções como o ERP desenvolvido no Projeto Sinergia, a empresa tem sido uma parceira fundamental para grandes empresas do setor, como as operadoras Unimed, alcançando mais de 130 clientes e 6,5 milhões de beneficiários.
Mas o que torna a NEXDOM uma referência no mercado? A resposta está na busca incessante pela excelência, na qualidade das soluções oferecidas e na valorização das pessoas, criando um ambiente de trabalho inclusivo e com uma cultura corporativa que incentiva o crescimento constante.
O Papel da Vaga de Assistente de Atendimento – Customer Success
A NEXDOM está com uma oportunidade de trabalho para um Assistente de Atendimento na área de Customer Success. Este profissional terá um papel crucial no atendimento ao cliente, sendo responsável por garantir que os clientes da empresa utilizem as soluções de forma eficiente, maximizando os benefícios oferecidos pela NEXDOM.
Responsabilidades do Cargo
A vaga de Assistente de Atendimento envolve uma série de responsabilidades essenciais, entre elas:
- Atendimento Proativo ao Cliente: Orientar os clientes sobre como utilizar o produto da melhor maneira possível, garantindo que todos os recursos e funcionalidades do sistema sejam plenamente aproveitados.
- Gestão de Chamados: Acompanhar os chamados feitos pelos clientes e garantir que sejam atendidos no prazo estipulado, respeitando o SLA acordado.
- Interface com Outros Times: Trabalhar em colaboração com equipes internas para resolver qualquer problema que o cliente esteja enfrentando, sempre mantendo o foco na qualidade do serviço e na experiência do usuário.
- Análise de Dados: O profissional será responsável por acompanhar indicadores e fornecer insights que ajudem a melhorar os processos internos e a satisfação dos clientes.
Requisitos para Candidatura
A NEXDOM está em busca de um profissional com algumas habilidades e conhecimentos essenciais para a vaga:
- Experiência em Atendimento ao Cliente: Conhecimento prévio em customer success é altamente desejado.
- Familiaridade com Ferramentas Tecnológicas: A experiência com ferramentas como Office 365, CRM, e outras plataformas de gestão é necessária.
- Comunicação Assertiva: Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto de forma verbal quanto escrita.
- Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados e gerar relatórios sobre o desempenho do atendimento.
Benefícios de Trabalhar na NEXDOM
Trabalhar na NEXDOM Healthtech vai muito além de um simples emprego. A empresa oferece um pacote completo de benefícios que inclui:
- Plano de Saúde e Odontológico: Para você e seus dependentes, sem mensalidade.
- Vale Alimentação/Refeição: Para ajudar no seu bem-estar durante a jornada de trabalho.
- Auxílio Home Office: A NEXDOM oferece todo o suporte necessário para quem trabalha de casa.
- Seguro de Vida: Pensando no futuro e na segurança de seus colaboradores.
- Flexibilidade de Trabalho: A empresa adota uma cultura “remotefirst”, permitindo que você escolha onde quer trabalhar, com um horário mais flexível e adaptado ao seu estilo de vida.
Além disso, a NEXDOM promove uma cultura focada na inovação, excelência e trabalho em equipe, criando um ambiente descontraído, mas com grandes oportunidades de crescimento. A inclusão é uma prioridade, com oportunidades para pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, e profissionais de diversas culturas e idades.
A Inclusão como Pilar Central na NEXDOM
Um dos pontos mais interessantes sobre a NEXDOM é o seu compromisso com a diversidade, equidade e inclusão. A empresa adota políticas que incentivam a contratação de pessoas de diferentes origens, culturas e identidades. A NEXDOM acredita que quanto mais diversidade, melhor o ambiente de trabalho e, consequentemente, melhores serão os resultados entregues aos clientes.
Como a NEXDOM Está Promovendo um Ambiente Inclusivo?
A empresa possui programas específicos para garantir que todos os colaboradores tenham as mesmas oportunidades, independentemente de suas condições pessoais ou de suas diferenças. As políticas de inclusão e equidade se refletem em todas as etapas do processo seletivo e na forma como a empresa opera no dia a dia.
Como Funciona o Processo Seletivo da NEXDOM?
Se você se interessa pela vaga de Assistente de Atendimento – Customer Success, aqui está um resumo das etapas do processo seletivo:
- Cadastro: Envie seu currículo e informações para participar da seleção.
- Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas: Conheça a cultura da empresa e o que ela espera de seus colaboradores.
- Entrevista com a Gestão: Aprofunde-se nas responsabilidades da vaga e entenda melhor o que será exigido do novo colaborador.
- Desafio: Uma etapa prática que visa avaliar as habilidades do candidato.
- Contratação: Se você passar nas etapas anteriores, será convidado para integrar o time da NEXDOM.
Conclusão
Se você é apaixonado por inovação, gosta de desafios e deseja fazer parte de uma empresa que está transformando a gestão de planos de saúde no Brasil, a vaga de Assistente de Atendimento – Customer Success na NEXDOM Healthtech pode ser a oportunidade perfeita. Com um ambiente flexível, inclusivo e repleto de benefícios, a NEXDOM oferece muito mais do que um simples trabalho; ela oferece uma chance de crescer junto com uma das empresas mais inovadoras no setor de saúde.
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