Vitascience Oferece Remuneração Fixa + Variável Para Interessados em Trabalhar de Casa.

Como a Vitascience Está Transformando a Saúde e Buscando Profissionais de Alta Performance para Integrar Sua Equipe

A Vitascience, uma empresa dedicada à saúde e bem-estar, está em busca de um novo membro para sua equipe: um Analista de Atendimento Pleno (Retenção RA). Este profissional será essencial para promover a retenção de clientes e ajudar a manter a empresa como referência em qualidade de vida e saúde, algo que está no coração da missão da Vitascience. Vamos explorar mais sobre essa oportunidade, o que a empresa oferece e o perfil ideal para este cargo.

A Missão da Vitascience: Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar

A Vitascience tem como missão transformar a saúde das pessoas, especialmente no combate às doenças crônicas, por meio de educação, suplementação e eventos de conscientização. Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos brasileiros, a empresa liderada pelo Dr. Dayan Siebra, um dos maiores influenciadores de saúde no Brasil, busca constantemente formas de impactar positivamente seus seguidores e clientes.

A missão da empresa é clara: erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo, não apenas por meio de medicamentos, mas com educação e hábitos saudáveis. Se você é alguém que compartilha essa visão e quer fazer parte de uma jornada de transformação, a Vitascience pode ser o lugar ideal para você.

A Cultura da Vitascience: Profissionais de Alta Performance e Sonhos Grandes

A cultura da Vitascience é um dos pilares mais importantes para o sucesso da empresa. Ela se baseia em três valores principais:

1. Foco no Resultado: A Vitascience é uma empresa orientada para metas. Isso significa que seus colaboradores são constantemente desafiados a entregar resultados concretos, com uma forte ênfase em eficiência e excelência. Eles não medem esforços para alcançar os objetivos da empresa, o que garante um ambiente dinâmico e motivador.
2. Profissionais de Alta Performance: A empresa busca profissionais que compartilhem valores como senso de dono, responsabilidade, humildade, transparência e colaboração. A alta performance, no contexto da Vitascience, está associada à habilidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa, ao mesmo tempo em que se mantém alinhado aos valores essenciais da empresa.
3. Sonho Grande: A Vitascience não quer profissionais que se contentem com o básico. A empresa procura pessoas que têm grandes aspirações e são movidas pela ideia de que a superação de desafios é a chave para o crescimento pessoal e profissional.

O Perfil Ideal para a Vaga de Analista de Atendimento Pleno

Se você é uma pessoa motivada por desafios e quer impactar vidas por meio de soluções de saúde, pode estar mais perto de encontrar seu lugar na Vitascience do que imagina. A vaga de Analista de Atendimento Pleno (Retenção RA) é voltada para profissionais que possuem experiência em atendimento ao cliente, principalmente em áreas de retenção e gestão de crises.

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Atendimento Pleno terá uma série de responsabilidades essenciais, incluindo:

• Atendimento Multicanal: O profissional será responsável por interagir com clientes que desejam cancelar seus serviços através de diversos canais como telefone, WhatsApp, e-mail, Instagram e Reclame Aqui. A habilidade de identificar rapidamente o estado emocional do cliente e adaptar a abordagem é fundamental para garantir uma experiência positiva.
• Negociação e Persuasão: Utilizando técnicas de persuasão e gatilhos mentais, o analista buscará manter clientes e apresentar soluções personalizadas para as suas necessidades.
• Gestão de Crises e Reclamações: Será fundamental agir preventivamente para evitar que insatisfações se tornem críticas públicas, especialmente no Reclame Aqui. O analista também precisará responder a reclamações e monitorar feedbacks negativos, sempre buscando melhorias nos processos internos.
• Análise de Dados: Utilizar ferramentas como CRM para registrar informações e interações com clientes, analisar motivos de cancelamento e sugerir melhorias para as estratégias de retenção.
• Fidelização: Criar um vínculo com o cliente, resgatando sua confiança e criando um relacionamento duradouro.

Requisitos Essenciais

Para ser bem-sucedido nesta vaga, o candidato deve ter:

• Experiência prévia em retenção, SAC, suporte ao cliente ou gestão de cancelamentos, especialmente no setor de saúde ou suplementos.
• Habilidades de persuasão e um bom conhecimento de gatilhos mentais, técnicas de comunicação eficazes e copywriting para retenção.
• Experiência com ferramentas de CRM como HubSpot, Zendesk, Salesforce, entre outras.
• Capacidade analítica para trabalhar com indicadores e relatórios, incluindo taxas de churn e recuperação de clientes.
• Autogestão e a capacidade de priorizar múltiplas tarefas enquanto mantém um alto padrão de qualidade no atendimento.

Benefícios e Remuneração

A Vitascience oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:

• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: A empresa prioriza o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo flexibilidade e liberdade.
• Gympass e outros benefícios de bem-estar: A Vitascience se preocupa com a saúde de seus funcionários, proporcionando acesso a uma rede de parceiros para cuidar do corpo e da mente.
• Remuneração variável: A empresa oferece uma remuneração fixa mais variável, alinhada aos resultados e objetivos da empresa, o que é um ótimo incentivo para profissionais que buscam crescimento contínuo.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo da Vitascience é estruturado e inclui:

1. Cadastro
2. Mapeamento comportamental
3. Bate-papo com a equipe de Pessoas & Cultura
4. Entrevista com o gestor da área
5. Bate-papo final com a equipe de Pessoas & Cultura
6. Contratação

Como a Vitascience Está Mudando o Mercado de Saúde

A Vitascience não é apenas uma empresa de saúde: ela é um movimento. Através da educação, a empresa quer transformar a maneira como os brasileiros cuidam de sua saúde, combatendo as doenças crônicas por meio de escolhas de vida mais saudáveis. Se você é alguém que se dedica ao bem-estar e quer fazer parte de um time comprometido com a transformação da saúde no Brasil e no mundo, essa vaga pode ser o primeiro passo para um futuro promissor.

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