Oportunidade de Carreira na VOLL: Líder de Atendimento Pleno

Se você é apaixonado por soluções inovadoras e busca fazer parte de uma empresa que transforma a mobilidade corporativa, a VOLL pode ser o lugar ideal para sua carreira. Neste guia, exploraremos todos os detalhes sobre a vaga de Líder de Atendimento Pleno, uma oportunidade para quem deseja integrar um time que está moldando o futuro das viagens corporativas.

Introdução: Por Que Trabalhar na VOLL?

A VOLL é uma empresa que nasceu para revolucionar a maneira como as grandes corporações gerenciam a mobilidade de suas equipes. Com soluções tecnológicas avançadas, a VOLL oferece um ambiente dinâmico, inclusivo e em constante evolução. A vaga de Líder de Atendimento Pleno, que está aberta até o dia 5 de maio de 2025, promete ser uma oportunidade incrível para profissionais que buscam desafios em um ambiente inovador e focado no futuro da mobilidade corporativa.

O Que Esperar da Vaga de Líder de Atendimento Pleno?

A posição de Líder de Atendimento Pleno é uma oportunidade para quem deseja atuar diretamente no suporte e na gestão de processos que impactam a experiência do cliente e a eficiência operacional de viagens corporativas. Abaixo, detalhamos as responsabilidades e os requisitos necessários para se candidatar a essa vaga.

Responsabilidades da Vaga

Como Líder de Atendimento Pleno, suas principais responsabilidades serão:

1. Apoio técnico aos analistas:
   • Orientar e auxiliar na execução de processos de atendimento corporativo, garantindo a entrega de resultados consistentes e escaláveis.
2. Monitoramento das viagens corporativas:
   • Acompanhar solicitações de viagens tanto nacionais quanto internacionais, assegurando que todos os processos sejam realizados com a máxima eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.
3. Gestão da qualidade e eficiência:
   • Monitorar o cumprimento dos SLA (Service Level Agreements) e assegurar que todas as etapas, desde a solicitação até a execução da viagem, sejam feitas de forma eficaz e de acordo com as especificações da empresa.
4. Fidelização de clientes:
   • Trabalhar para garantir a satisfação dos clientes, oferecendo um atendimento de excelência, que inspire confiança e fidelidade à VOLL.
5. Inovação contínua:
   • Buscar constantemente formas de melhorar os processos de atendimento e gestão de viagens corporativas, sempre visando a evolução contínua da qualidade do serviço.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar à vaga de Líder de Atendimento Pleno, é necessário atender a alguns requisitos básicos, que garantem que o profissional tenha a experiência e o conhecimento necessários para desempenhar as funções com excelência.

• Conhecimento em pacote Office: O candidato deve ser proficiente no uso de ferramentas como Excel, Word e PowerPoint para desempenhar as atividades diárias.
• Experiência em viagens corporativas: Ter experiência no gerenciamento de viagens corporativas é essencial para entender as necessidades da empresa e dos viajantes.
• Gestão de equipes: A experiência em liderar e gerenciar equipes de trabalho será um diferencial, pois a vaga exige habilidades de liderança.
• Idiomas: Inglês ou espanhol intermediário são desejáveis, especialmente para lidar com solicitações de viagens internacionais.
• Conhecimento de ferramentas de mobilidade: Familiaridade com aplicativos de mobilidade e sistemas como Zendesk, OBTs (On-Board Travel Systems) e GDS (Global Distribution Systems) é um diferencial importante.

Benefícios da Vaga

A VOLL oferece um pacote de benefícios que vai muito além do básico, visando o bem-estar e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Entre os benefícios estão:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash.
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica.
• Auxílio home office: Para quem trabalha remotamente, há um auxílio destinado a cobrir custos relacionados ao home office.
• Auxílio saúde mental: A VOLL se preocupa com a saúde mental de seus colaboradores, oferecendo apoio especializado.
• Consultoria financeira com a parceira Leve.
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias, com políticas de licença parental aplicáveis também a casais homoafetivos.
• Férias a partir de 6 meses de trabalho.
• Day off: Um dia de descanso adicional para cuidar do bem-estar.

O Processo Seletivo

A VOLL adota um processo seletivo bem estruturado, que visa garantir que os candidatos estejam alinhados com a cultura e os objetivos da empresa. O processo inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro: Envio do currículo e dados pessoais.
2. Triagem de currículos: Análise das candidaturas para filtrar os perfis mais adequados.
3. Entrevista com RH: Primeira entrevista para avaliar o fit cultural e as habilidades gerais do candidato.
4. Entrevista com gestor: Avaliação técnica com o gestor da vaga, para discutir a experiência e a adequação às responsabilidades do cargo.
5. OFFER: A VOLL estende a proposta ao candidato aprovado.
6. Contratação: Após a aceitação da proposta, o candidato inicia sua jornada na VOLL.

Como a VOLL Promove a Diversidade no Ambiente de Trabalho?

A diversidade é um valor essencial para a VOLL. A empresa tem um compromisso de criar um ambiente inclusivo, onde todos os colaboradores possam se sentir respeitados e valorizados. As políticas de diversidade são aplicadas não apenas no que diz respeito à inclusão de pessoas de diferentes origens e experiências, mas também no cuidado com as necessidades de todos os colaboradores, como no caso das políticas de licença parental para casais homoafetivos.

Conclusão: A Vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL é para Você?

Se você possui as habilidades necessárias e deseja se juntar a uma empresa inovadora, dinâmica e inclusiva, a vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL pode ser a oportunidade perfeita para dar o próximo passo em sua carreira. Não deixe de se candidatar até o dia 5 de maio de 2025 e venha fazer parte da transformação no setor de mobilidade corporativa.

Candidate-se para a vaga!