Trabalho Remoto: R$ 1050 de Refeição; R$ 50 Para Home Office e R$ 600 de Saldo Livre Para Você Usar Como Quiser

A vaga de Analista de Suporte ao Cliente Júnior da Convenia destaca-se pelo trabalho remoto, forte cultura de inovação e um pacote de benefícios flexível que valoriza a experiência e o bem‑estar do colaborador.

No ecossistema dinâmico das HRTechs brasileiras, a Convenia desponta como referência em soluções que conectam pessoas, processos e resultados. A empresa, fundada em 2012, abre suas portas virtuais para talentos que desejam atuar 100 % remoto, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Neste artigo, exploramos todos os detalhes da vaga de Analista de Suporte ao Cliente Júnior, os diferenciais de trabalhar na Convenia e dicas valiosas para conquistar essa oportunidade.

Por que a Convenia se destaca no universo HRTech?

Propósito claro: transformar a gestão de pessoas em pequenas e médias empresas por meio de tecnologia acessível e estratégica.
Cultura de inovação: mindset inconformado, orientado a resultados e focado em protagonismo do cliente.
Inclusão real: processos seletivos acolhedores para PcDs e pessoas trans, reforçando o compromisso com diversidade.
Expansão inteligente: além da plataforma principal, a Convenia administra a Kaledo, um clube de vantagens que agrega valor extra ao pacote de benefícios de colaboradores e parceiros.

Escopo do cargo de Analista de Suporte ao Cliente Júnior

Principais responsabilidades

Atendimento multicanal
- Responder dúvidas e solucionar problemas via chat e e‑mail, mantendo tom cordial e resolutivo.
Gestão de chamados
- Registrar bugs de forma estruturada e encaminhar ao time de Produto, participando de testes rápidos na plataforma.
Integração cross‑teams
- Colaborar com Vendas e Customer Success para garantir uma experiência de ponta a ponta sem fricção.
Compartilhamento de insights
- Coletar feedbacks dos usuários e transformá‑los em melhorias contínuas para o produto.

Requisitos que fazem a diferença

Vivência em backoffice e suporte técnico.
Familiaridade com HubSpot, Movidesk e outras ferramentas de CRM.
Noções de processos de Departamento Pessoal e contexto de RH.
Comunicação escrita impecável e raciocínio lógico para diagnosticar problemas rapidamente.

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Benefícios: muito além do contracheque

Categoria	Valor ou parceiro	Diferencial competitivo
Alimentação	R$ 1 050 (Ifood) + R$ 400 VR/VA	Flexibilidade total de uso
Home Office	R$ 50 mensais	Autonomia para adaptar o espaço de trabalho
Bem‑estar	Wellhub, Zenklub	Saúde física e mental em um só pacote
Saúde	Plano Unimed (sem coparticipação) + Odonto	Cobertura ampla para você e dependentes
Financeiro	Creditas & Unit	Empréstimo consignado + consultoria financeira
Família	Auxílio‑creche	Suporte real à parentalidade
Reconhecimento	Day Off de aniversário	Celebração personalizada

Quem é o candidato ideal?

Foco em pessoas: empatia para transformar problemas em experiências positivas.
Agilidade digital: dominar fluxos de atendimento em SaaS e navegar por múltiplas ferramentas.
Curiosidade técnica: vontade de explorar a fundo a plataforma e sugerir melhorias.
Mindset analítico: capacidade de detectar padrões em tickets e gerar insights acionáveis.

Como se destacar em cada etapa do processo seletivo

Cadastro e Fit Cultural
- Demonstre alinhamento com os valores de ousadia, inovação e respeito ao cliente.
Papo inicial com Gente & Gestão
- Conte histórias que mostrem como você gerou impacto real em atendimentos anteriores.
Entrevista com Liderança
- Traga dados: métricas de CSAT, resolução no primeiro contato ou melhorias que implementou.
Role‑play / Case
- Simule um atendimento complexo, exponha seu raciocínio e proponha soluções criativas.
Proposta
- Avalie o pacote de benefícios de forma holística; lembre‑se de que bem‑estar e desenvolvimento têm peso enorme no longo prazo.

Dicas extras para embarcar nessa jornada remota

Invista em certificações rápidas de ferramentas de suporte (ex.: cursos gratuitos de HubSpot Academy).
Pratique redação clara: revise e‑mails e tickets anteriores para refinar sua objetividade.
Mantenha rotina de aprendizado sobre tendências HRTech, automação de atendimento e Customer Experience.

Conclusão

Conquistar a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Júnior na Convenia é entrar em um ambiente que valoriza autonomia, crescimento contínuo e impacto real na vida de milhares de usuários. Se você busca um desafio remoto com benefícios flexíveis e uma cultura que coloca as pessoas no centro, este pode ser o próximo passo decisivo na sua carreira.

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