Saiba Como Trabalhar em Casa Recebendo TODOS os Benefícios de Trabalhar CLT

A 1Doc está recrutando para atuar 100% remoto em regime CLT, oferecendo um ambiente inclusivo, benefícios completos e oportunidades de desenvolvimento numa plataforma que simplifica processos e documentos digitais.

O mercado de tecnologia está em constante expansão e, com isso, a demanda por profissionais de suporte altamente capacitados cresce a cada dia. Se você busca combinar habilidades de comunicação, perfil analítico e vontade de aprender com a flexibilidade do home office, a vaga de Analista de Suporte Jr na 1Doc pode ser a oportunidade ideal para você. Neste artigo, vamos explorar o que torna essa posição tão atraente, quais são as principais atribuições, requisitos e dicas para você se destacar no processo seletivo.

Por que trabalhar na 1Doc?

Missão e propósito

A 1Doc faz parte do grupo Softplan, reconhecido por desenvolver soluções que transformam a gestão pública, a Justiça e a indústria da construção. O propósito da 1Doc é democratizar a tecnologia e eliminar o uso de papel, simplificando processos e tornando o dia a dia de pessoas e empresas mais eficiente, transparente e sustentável.

Ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento

• Cultura diversa: a empresa valoriza inclusão e acolhimento, abrindo vagas para todos os perfis.
• Desenvolvimento contínuo: apoio para cursos e certificações, plano de cargos e salários bem estruturado.
• Networking com grandes players: integração com o ecossistema Softplan e parcerias que potencializam sua carreira.

O que faz um Analista de Suporte Jr na 1Doc

Principais responsabilidades

1. Atendimento aos usuários
   • Responder dúvidas via chat online e tickets por e‑mail de forma ágil e empática.
2. Identificação e registro de bugs
   • Realizar testes de baixa e média complexidade; simular cenários em ambiente interno.
3. Encaminhamento e follow‑up
   • Direcionar casos críticos ao suporte Nível 2 ou liderança e acompanhar até a resolução.
4. Configurações e parametrizações
   • Ajustar parâmetros na base do cliente quando necessário, garantindo o funcionamento correto da plataforma.
5. Suporte em videoconferências
   • Conduzir reuniões on-line para apresentação de soluções e esclarecimento de dúvidas.

Insight de especialista: atuar em suporte técnico vai além de “resolver tickets”. Demonstre proatividade sugerindo melhorias de processo e registrando padrões de erro para otimizar a base de conhecimento interna.

Perfil ideal e dicas para se destacar

Competências valorizadas

• Comunicação afiada: clareza na escrita e fala, com empatia para lidar com diferentes públicos.
• Curiosidade investigativa: vontade de mergulhar em cenários técnicos e aprender novas ferramentas.
• Organização: controle de múltiplos chamados simultâneos sem perder prazos.
• Trabalho em equipe: colaboração com times de desenvolvimento e líderes de suporte.

Diferenciais que fazem a diferença

• Fluência em espanhol
• Experiência prévia no setor público
• Cursos ou certificações em tecnologia ou atendimento (ITIL, Service Desk, UX)

Preparação para o processo seletivo

1. Teste de perfil: avalia fit cultural e traços comportamentais. Seja genuíno, mas destaque sua capacidade de adaptação e resiliência.
2. Entrevista fit cultural: estude a missão da 1Doc e prepare exemplos de situações em que você colaborou em equipe e solucionou desafios.
3. Entrevista com gestor: tenha um portfólio ou anote cases de suporte, mostre como você prioriza chamados e utiliza métricas (SLA, CSAT).

Dica de ouro: ao falar de métricas, explique como você mensurou resultados em estágios anteriores — mesmo que em projetos acadêmicos ou trabalhos voluntários.

Benefícios que valorizam seu bem‑estar

Trabalhar na 1Doc vai além do desafio técnico. Veja os principais benefícios oferecidos:

• Planos de saúde e odontológico completos
• Vale alimentação e refeição flexível
• Auxílio home office (internet, equipamentos)
• Parcerias com academias, saúde mental e bem‑estar
• Day Off e licenças estendidas (incluindo paternidade)
• Convênio SESC, seguro de vida e benefícios pet
• Bônus por atingimento de metas e programa de indicações

Insight de carreira: empresas que investem em qualidade de vida tendem a apresentar menor turnover e maior engajamento — aproveite esses benefícios para maximizar seu desempenho e bem‑estar.

Conclusão: por que você não pode perder essa oportunidade

A vaga de Analista de Suporte Jr na 1Doc é perfeita para quem deseja:

• Ingressar em uma grande empresa de tecnologia com atuação nacional e internacional.
• Desenvolver-se em um ambiente inclusivo, colaborativo e focado em inovação.
• Conciliar carreira em TI com flexibilidade do home office e benefícios robustos.

Se você tem sede de aprendizado, paixão por tecnologia e excelente comunicação, prepare seu currículo e aplique-se até 16 de junho de 2025. Simplifique o mundo junto com a 1Doc e dê o próximo passo rumo ao sucesso na área de suporte técnico!

Candidate-se para a vaga!

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