Assistente de Suporte Técnico (N1)

Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa de tecnologia que oferece soluções para a área da saúde. Localizada no bairro Itacorubi, em Florianópolis.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Curso Técnico completo ou Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte técnico N1;
• Experiência com ferramentas de atendimentos a chamados;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares);
• Conhecimento em Linux;
• Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP);
• Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting);
• Conhecimento básico de HTML. PHP e Javascript.

Qual será o seu desafio?
• Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta de SAC, e-mail e telefone;
• Diagnosticar e solucionar incidentes de baixa complexidade;
• Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico;
• Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários;
• Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão);
• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução;
• Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento;
• Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.

O que você precisa saber sobre essa vaga?
Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Itacorubi, em Florianópolis/SC.
Carga Horária: 40h semanais – Segunda a Sexta-feira – Horário Comercial.
Proposta Salarial: R$2.500,00 – CLT.
Benefícios: VR/VA mensal (R$1.150,00) + VT + Plano de Saúde Unimed (após experiência) + Plano Odontológico Uniodonto.