Trabalhe em Casa Fazendo Atendimento ao Cliente Remoto na VExpenses

Trabalhe de Onde Estiver: Oportunidade Remota para Analista de Atendimento na VExpenses

Com o crescimento acelerado da digitalização no setor corporativo, empresas inovadoras estão investindo em talentos que possam atuar remotamente com excelência. A VExpenses, fintech pioneira no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas, abriu vagas para Analista de Atendimento ao Cliente. Se você busca um ambiente flexível, moderno e desafiador, esta pode ser a chance ideal de transformar sua carreira.

Por que essa vaga merece sua atenção?

A VExpenses não é apenas mais uma startup. Fundada em 2016, a empresa cresceu exponencialmente e se consolidou como a maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de viagens e despesas corporativas. Seu modelo 100% remoto, time diverso e cultura baseada em autonomia e colaboração tornam o ambiente propício para quem deseja evoluir com liberdade e propósito.

Oportunidade: Analista de Atendimento ao Cliente

O perfil que a empresa procura

A VExpenses está em busca de profissionais com empatia, escuta ativa, habilidade para contornar objeções e, principalmente, autonomia. O foco não está apenas em resolver chamados, mas em encantar o cliente e promover melhorias contínuas no serviço.

Entre as principais competências esperadas, destacam-se:

• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de análise crítica para resolução de problemas;
• Organização diante de grande volume de atendimentos;
• Proatividade para propor soluções e sugerir melhorias.

Atividades e responsabilidades

A rotina do Analista de Atendimento envolve:

• Atendimento via chat, telefone e e-mail;
• Suporte técnico básico aos usuários;
• Interação com outras áreas da empresa;
• Propostas de melhoria para processos e produtos;
• Gestão de casos críticos com foco na experiência do cliente.

Esse papel vai além de simplesmente responder dúvidas. A ideia é contribuir com insights que impactem diretamente a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários.

Requisitos e diferenciais

Requisitos obrigatórios:

• Experiência com atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico, retenção etc.);
• Facilidade para lidar com canais simultâneos (telefone, chat, e-mail);
• Disponibilidade para uma jornada de 40h semanais, em escala definida.

Diferenciais que fazem você se destacar:

• Vivência em startups e empresas SaaS (modelo B2B);
• Experiência com plataformas como Zendesk;
• Background em atendimento de alta demanda e agilidade;
• Histórico de trabalho remoto ou híbrido.

Escalas disponíveis

O candidato pode escolher a escala que melhor se adapta ao seu estilo de vida:

1. 9h às 18h – folgas nas sextas + sábados ou domingos alternados;
2. 15h às 00h – folgas nas sextas + sábados ou domingos alternados;
3. 9h às 18h – folgas aos sábados e domingos.

Benefícios que valorizam o bem-estar

A VExpenses oferece um pacote de benefícios atrativo e com flexibilidade:

• Regime home office permanente;
• Vale-alimentação e/ou refeição flexível;
• Convênio médico e odontológico sem coparticipação;
• Kit completo de equipamentos (notebook, fone, mouse etc.);
• Acesso ao Gympass e descontos em produtos de saúde;
• Bônus por indicação;
• Contato direto com sócios e lideranças da empresa;
• Ambiente descontraído e dress code livre.

Etapas do processo seletivo

O processo foi estruturado para garantir o alinhamento com a cultura da empresa e avaliar as habilidades técnicas e comportamentais do candidato:

1. Cadastro
2. Teste de pensamento estruturado
3. Teste de fit cultural
4. Entrevista com Pessoas e Cultura
5. Roleplay e entrevista final
6. Contratação

Por dentro da VExpenses

Com um portfólio de clientes como Nike, OLX, Centauro e Ri Happy, a VExpenses é reconhecida pelo mercado, com prêmios da 100 Open Startups e apoio da Endeavor. Integra também o Cubo Itaú, uma das maiores comunidades de inovação do Brasil.

A equipe é 100% remota e já conta com mais de 200 profissionais espalhados pelo país. A cultura organizacional promove diversidade, inclusão, inovação e foco total no cliente.

Por que se candidatar?

Se você quer:

• Trabalhar com propósito e impacto real no dia a dia das empresas;
• Ter liberdade e autonomia para crescer profissionalmente;
• Fazer parte de um time engajado e colaborativo;
• E ainda desfrutar dos benefícios de um regime remoto bem estruturado…

Então essa vaga foi feita para você.

👉 Candidate-se para a vaga!