CARREIRAS VIVO: Oportunidade de Emprego Para Analista de Suporte Comercial

Analista de Suporte Comercial na Vivo: por que esta pode ser a oportunidade que vai acelerar sua carreira em 2025

Entrar para o time Vivo é, para muitos profissionais, um passo estratégico rumo ao desenvolvimento de uma carreira sólida em um dos setores mais dinâmicos do país — o de telecomunicações. A nova vaga de Analista de Suporte Comercial (8h) para atuação presencial no Beiramar Shopping, em Florianópolis, reúne ingredientes raros: cultura corporativa que valoriza a diversidade, benefícios robustos que estimulam equilíbrio entre vida pessoal e profissional e um ambiente voltado ao aprendizado contínuo. Neste artigo, você entenderá em detalhes por que essa posição é tão promissora, quais competências são exigidas e como se diferenciar no processo seletivo.

Panorama da oportunidade

A Vivo, braço brasileiro do Grupo Telefónica, lidera o mercado nacional em telefonia móvel, banda larga e soluções digitais. O desafio de digitalizar e aproximar pessoas está no cerne do propósito da empresa e impulsiona uma cultura interna que fomenta metodologias ágeis, inovação e inclusão. Para quem busca uma trajetória em Customer Experience, operações de loja e gestão de vendas, a função de Analista de Suporte Comercial oferece acesso direto a práticas de B2C de alto desempenho e potencial de crescimento nacional — e até internacional — graças ao programa de recrutamento interno.

Principais responsabilidades do cargo

1. Processamento e conferência administrativa
   • Garantir consistência de dados de vendas, contratos e estoque.
2. Controle de qualidade de vendas
   • Monitorar indicadores de performance, fraudes e devoluções.
3. Gestão de estoque e exibição visual
   • Assegurar que o planograma da loja reflita as diretrizes de marketing e maximize conversões.
4. Excelência no suporte à equipe de front office
   • Resolver gargalos operacionais e manter o padrão de atendimento Vivo em 100 % dos contatos internos.

Insight do mercado: Em 2024, 77 % das empresas de varejo digital brasileiras indicaram que transformar a experiência de loja física é prioridade. Ter vivência prática em controle de qualidade de vendas e visual merchandising coloca o profissional em linha com essa tendência.

Perfil e competências desejadas

Benefícios além do holerite

• Smartphone corporativo com plano 5G ilimitado — ferramenta de trabalho e benefício pessoal.
• Cesta flexível de benefícios (academia, VR, VA, assistência médica/odontológica, seguro de vida).
• Bônus ou PPR anual e previdência privada — reforçam a saúde financeira de longo prazo.
• Subsídio para educação de dependentes — diferencial para profissionais com filhos.
• Day off de aniversário e horário flexível — equilíbrio entre produtividade e bem-estar.
• Programas #VivoBemEstar e voluntariado corporativo — fortalecem saúde mental, networking e marca pessoal.

Opinião de especialista: Pacotes flexíveis são tendência em 2025, pois permitem que colaboradores ajustem benefícios à fase de vida. Isso eleva engajamento e reduz turnover.

Etapas do processo seletivo: prepare-se estrategicamente

1. Cadastro – Preencha todos os campos e suba certificados relevantes.
2. Pré-seleção – Algoritmos filtram aderência de palavras-chave (use termos como controle de estoque, operações de loja, B2C).
3. Triagem – RH analisa perfil comportamental; destaque soft skills de comunicação e resolução de problemas.
4. Entrevista com gestor – Foque em resultados mensuráveis; tenha cases sobre redução de erros ou aumento de vendas.
5. Proposta – Negocie sabendo que o pacote de benefícios é competitivo; explore possibilidades de carreira futura.
6. Contratação – Momento de alinhar metas dos primeiros 90 dias e traçar plano de desenvolvimento individual (PDI).

Como se destacar: 5 passos práticos

1. Mapeie métricas chave: leve números concretos de melhoria operacional em empregos anteriores.
2. Monte um portfólio visual: screenshots de dashboards, exemplos de planogramas ou checklists usados.
3. Atualize o LinkedIn: os recrutadores da Vivo validam coesão entre perfil público e currículo.
4. Demonstre paixão por tecnologia: mencione cursos em 5G, IoT ou customer analytics.
5. Pesquise a cultura #VemPraVivo: use exemplos que reflitam diversidade e inclusão na sua trajetória.

Tendências de carreira em Telecom para 2025

• Convergência Físico-Digital (Phygital): quem entende operação de loja e experiência digital é valorizado.
• Data-Driven Retail: analistas capazes de traduzir dados em ações de PDV ganham vantagem competitiva.
• 5G e novos serviços: conhecimento de ofertas digitais (cloud gaming, IoT residencial) abre portas para promoções.

Conclusão

Ser Analista de Suporte Comercial na Vivo Beiramar Shopping vai muito além de conferir planilhas: é mergulhar numa cultura que fomenta autonomia, aprendizado e impacto direto na experiência do cliente. Para profissionais atentos à evolução do mercado, a posição oferece um terreno fértil para cultivar habilidades analíticas, de liderança e visão estratégica, preparando-o para voos mais altos dentro — e fora — do ecossistema Vivo.