Como se Destacar na Vaga de Recepcionista de Hotel no Sesc Cacupé, em Florianópolis
Trabalhar como recepcionista de hotel é muito mais do que apenas registrar hóspedes: é oferecer experiências memoráveis desde o primeiro “bom dia” até o check-out. No Sesc Santa Catarina, essa função ganha ainda mais relevância pelo compromisso da instituição com qualidade de vida, sustentabilidade e inclusão social. Se você quer conquistar essa oportunidade no Hotel Sesc Cacupé, confira neste guia tudo o que precisa saber — e como brilhar em cada etapa do processo seletivo.
Por que o Sesc é o lugar ideal para sua carreira
Missão e valores do Sesc
- Qualidade de vida: ações em saúde, educação, cultura, lazer e assistência.
- Excelência e inovação: busca constante por serviços diferenciados.
- Respeito à diversidade e sustentabilidade: ambiente inclusivo, com foco em práticas responsáveis.
- Protagonismo: incentivo à autonomia e ao crescimento profissional.
O diferencial de atuar no Hotel Sesc Cacupé
- Integração com projetos socioeducativos do Sesc.
- Ambiente colaborativo e multidisciplinar.
- Possibilidade de participar de eventos culturais e de lazer.
- Visibilidade em uma instituição reconhecida nacionalmente.
Características da vaga de Recepcionista de Hotel
Formação e requisitos
- Escolaridade: Ensino médio completo (técnico em Turismo ou Hotelaria é diferencial).
- Experiência: Atendimento ao público em meios de hospedagem.
- Conhecimentos:
- Pacote Office (editor de texto, planilhas, apresentações).
- Ferramentas de e-mail e navegação na Internet.
- Técnicas de atendimento ao cliente.
Atribuições principais
- Check-in e check-out: agilidade e cordialidade no registro de chegada e saída.
- Atendimento ao cliente: tirar dúvidas, oferecer serviços adicionais e solucionar imprevistos.
- Gestão de cobranças: emissão de faturas e controle de diárias e serviços extras.
- Controle de acessos: chaves de dependências e movimentação de veículos.
- Suporte a eventos: auxílio na organização e recepção de participantes.
- Reservas e agendamentos: garantir disponibilidade e confirmar datas.
- Relatórios e documentações: elaborar balancetes diários e conferir informações.
- Representação institucional: participação em reuniões e grupos de estudo.
Condições de trabalho e benefícios
- Carga horária: 44 horas semanais, com escala que inclui finais de semana.
- Salário: R$ 3.306,00 mensais.
- Benefícios:
- Seguro de vida.
- Desconto nas atividades e cursos do Sesc.
- Incentivo à capacitação e desenvolvimento profissional.
- Inclusão: vaga aberta para pessoas com deficiência.
Dicas para se preparar e se destacar no processo seletivo
1. Domine o roteiro do hiring
- Anote cada data de inscrição, prova, entrevista e resultado final (veja cronograma abaixo).
- Chegue com antecedência aos testes e entrevistas presenciais.
2. Aperfeiçoe seu atendimento
- Pratique diálogos simulando situações reais: check-in apressado, reclamações e pedidos especiais.
- Demonstre empatia e habilidade em solução de problemas.
3. Reforce conhecimentos técnicos
- Revise atalhos e funções avançadas do Excel e do Word.
- Atualize-se em boas práticas de e-mail corporativo e sistemas de gestão hoteleira (PMS).
4. Valorize sua postura profissional
- Use traje social alinhado ao padrão hoteleiro.
- Mantenha postura cordial e tom de voz suave.
- Cuide da comunicação não-verbal: sorriso, contato visual e empatia.
5. Estude as referências bibliográficas
- “Administração Hoteleira” (Castelli, 2003) para processos internos.
- “Manual Prático de Recepção Hoteleira” (Pérez, 2001) para técnicas de front desk.
- Legislações ambientais para entender políticas internas do Sesc.
Cronograma do processo seletivo
| Etapa | Data e horário (BRT) |
|---|---|
| Inscrições | Até 21/06/2025 às 19:00 |
| Divulgação resultado da prova | 24/06/2025 às 21:00 |
| Prova/Avaliação presencial | 26/06/2025 às 10:00 |
| Resultado para entrevista individual | 27/06/2025 às 19:00 |
| Entrevista presencial | 30/06/2025 às 09:00 |
| Resultado final | 04/07/2025 às 19:00 |
Conclusão
A vaga de recepcionista no Hotel Sesc Cacupé vai além de funções operacionais: é uma chance de fazer parte de um projeto social e cultural de grande alcance. Com preparação adequada — tanto técnica quanto comportamental — você aumenta suas chances de sucesso e pode iniciar uma carreira sólida em hotelaria. Aproveite os benefícios de atuar em uma instituição que valoriza seu desenvolvimento e contribui para a qualidade de vida na sociedade.
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