Operador de Telemarketing

Vaga: Operador de Telemarketing – Clínica de Saúde
Localização: Centro de Florianópolis

Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Operador de Telemarketing para atuar em uma clínica de referência no atendimento cardiológico ambulatorial, com expansão para outras especialidades como endocrinologia, vascular, neurologia e nefrologia. Se você tem experiência em atendimento ao público e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade no atendimento e bem-estar dos pacientes, essa vaga pode ser sua!

Responsabilidades:
– Atendimento ativo e receptivo aos pacientes da clínica, tanto por telefone quanto por WhatsApp, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente.
– Realizar agendamentos, confirmações e transferências de consultas de maneira ágil, ajudando a garantir uma experiência positiva para o paciente.
– Suporte em solicitações de exames e procedimentos, sempre com foco na humanização e resolução eficiente das demandas.
– Gerenciamento de informações no sistema da clínica, mantendo o cadastro de pacientes atualizado e organizado.

Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas de saúde.
– Conhecimento básico de informática e familiaridade com o uso de sistemas de agendamento e registro de atendimento.
– Postura ética e sigilosa, com comprometimento com as normas da empresa e confidencialidade dos dados dos pacientes.

Habilidades necessárias:
– Atendimento humanizado: Ser capaz de ouvir, compreender e responder com empatia às necessidades do paciente.
– Comunicação clara e objetiva: Boa dicção e capacidade de se expressar de forma eficiente por telefone e mensagens.
– Organização e controle de informações: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo sem perder a qualidade.
– Capacidade de multitarefa e foco sob pressão: Saber lidar com alta demanda sem comprometer o atendimento.
– Proatividade e trabalho em equipe: Ser ágil, estar disposto a colaborar com outros setores e sempre buscar soluções rápidas.

Características comportamentais desejadas:
– Empatia e cordialidade no atendimento.
– Responsabilidade, assiduidade e pontualidade.
– Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo o profissionalismo e a qualidade do atendimento.
– Atitude proativa e espírito de colaboração.

Benefícios:
– Vale Transporte (cartão, com desconto de até 6% no salário).
– Vale Refeição ou Alimentação (R$ 370,00).
– Bônus Assiduidade (R$ 200,00, creditado no vale).
– Plano de Saúde (Unimed) após o período de experiência (custeado pela empresa).
– Plano Odontológico (Uniodonto) após o período de experiência (custeado pelo trabalhador).
– Uniforme (uso obrigatório).
– PPR (Participação nos Resultados da Clínica).
– Folga no aniversário.
– Café da manhã e da tarde.
– Sala de descanso para os funcionários.

Carga horária:
– 30 horas semanais, das 12h40 às 19h00, de segunda a sexta-feira.
– Intervalo de 25 minutos e duas pausas de 10 minutos, com horários estabelecidos pela supervisão.

Remuneração:
– Salário bruto: R$1.900,00.

Exigências adicionais:
– Proibido o uso de celular durante o expediente (deve ser guardado no armário do funcionário).
– Uso obrigatório de sapato fechado.

Como se candidatar:
Se você é proativo, tem boa comunicação e deseja fazer parte de um ambiente de trabalho que preza pela qualidade no atendimento e respeito ao paciente, envie seu currículo com o título “Vaga Operador de Telemarketing Clínica de Saúde”