Havan: Como Transformar Atendimento em Carreira de Sucesso no Varejo
A Havan, gigante varejista que conquistou o Brasil com suas megalojas e a icônica Estátua da Liberdade, acaba de abrir vagas para Operador Comercial e Operador de Caixa em Florianópolis (SC). Se você sonha em ingressar no varejo, fazer parte de uma cultura de liberdade com responsabilidade e contribuir para experiências de compra inesquecíveis, este guia completo é para você.
Neste artigo, mergulhamos nos detalhes da oportunidade, exploramos a cultura da Havan e mostramos como se destacar no processo seletivo — mesmo sem experiência prévia.
1. Panorama da Oportunidade
- Cargo: Operador Comercial e Operador de Caixa
- Formato: Efetivo, presencial, com vagas também para PcD
- Local: Florianópolis – SC
- Horário: 14h às 220, escala 6×1 com folgas em domingos alternados
- Inscrições: Até 30 de agosto de 2025
Por que essa vaga importa?
Em 2024, o varejo catarinense cresceu 5,8 % acima da média nacional, impulsionado pelo turismo, eventos e aumento do poder de compra local. Florianópolis, por ser polo tecnológico e de serviços, demanda atendimento de qualidade — exatamente a proposta da Havan ao investir em experiência de compra acima da média.
2. Quem é a Havan?
Fundada em 1986 em Brusque (SC) por Luciano Hang, a Havan se transformou em um dos maiores cases de expansão do varejo brasileiro:
- Quase 200 megalojas espalhadas pelo país
- Mais de 22 mil colaboradores
- Portfólio de 350 mil produtos em 32 categorias
- Símbolo da Estátua da Liberdade representando a liberdade de sonhar, criar e evoluir
A empresa mantém uma cultura focada em:
- Cliente como prioridade
- Humildade e aprendizado contínuo
- Planejamento e disciplina para resultados sustentáveis
- Liberdade com responsabilidade para inovar
3. Rotina de um Operador Comercial e Caixa
Principais Responsabilidades
- Atendimento humanizado no balcão, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e orientado.
- Registro e conferência de mercadorias no caixa com precisão e agilidade.
- Oferta de serviços adicionais (cartões Havan, garantia estendida e programas de fidelidade).
- Organização de gôndolas e reposição de produtos em parceria com a equipe de loja.
- Controle de numerário e fechamento de caixa ao final do expediente.
Habilidades Essenciais
- Agilidade e atenção a detalhes
- Boa comunicação e empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão (picos sazonais, Black Friday)
- Conhecimento básico de informática (PDV, sistemas de estoque)
4. Perfil de Talentos que a Havan Busca
| Competência | O que significa na prática? | Por que conta pontos? |
|---|---|---|
| Gostar de trabalhar em equipe | Compartilhar metas, feedbacks e boas práticas | Sinergia = resultado coletivo maior |
| Responsabilidade | Zelar pela loja, ativos e caixa | Reduz falhas e perdas financeiras |
| Proatividade | Antecipar necessidades do cliente | Gera experiência de compra memorável |
| Flexibilidade | Adaptar-se a horários, escalas e demandas sazonais | Picos de vendas exigem elasticidade |
| Comprometimento | Cumprir metas diárias e mensais | Mantém o padrão de excelência Havan |
5. Benefícios de Trabalhar na Havan
Mesmo não divulgando todos os benefícios na descrição, colaboradores relatam (Glassdoor & LinkedIn) os seguintes diferenciais:
- Vale-transporte e vale-refeição compatíveis com o mercado
- Programa de participação nos lucros (PPR) semestral
- Descontos em produtos para funcionários
- Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem gratuitas
- Ambiente de loja como “centro de lazer” que torna o trabalho dinâmico e variado
- Oportunidades reais de crescimento: muitos gerentes iniciaram como operadores de caixa
Projeção de carreira
- 0–12 meses: domínio de procedimentos de caixa e estoque
- 1–2 anos: possibilidade de promoção a Líder de Setor
- 3–4 anos: avanço para Supervisor de Loja ou participação em programas de trainee interno
6. Dicas Para Brilhar no Processo Seletivo
Antes da inscrição
- Atualize seu currículo destacando experiências em atendimento, mesmo informais.
- Adapte suas redes sociais profissionais — LinkedIn alinhado, foto atual e descrição objetiva.
Durante o cadastro na Gupy
- Use palavras-chave que apareçam na vaga (“atendimento ao cliente”, “fechamento de caixa”, “trabalho em equipe”).
- Preencha todas as perguntas adicionais; perfis incompletos são descartados automaticamente.
Entrevista comportamental
- Prepare exemplos concretos usando a metodologia STAR (Situação – Tarefa – Ação – Resultado).
- Demonstre alinhamento cultural: cite experiências em que colocava o cliente em primeiro lugar.
- Mostre disponibilidade de horários e flexibilidade para escala 6×1.
Provas práticas ou dinâmicas
- Role play de atendimento: atue como se estivesse resolvendo um problema real de cliente; sorria e mantenha contato visual.
- Simulação de caixa: atenção a notas falsas, troco rápido e conferência de cupom fiscal.
7. Conclusão
Ser Operador Comercial e Caixa na Havan é mais do que registrar compras — é participar de uma experiência de varejo que une consumo, lazer e encantamento. Para quem valoriza crescimento, clima organizacional vibrante e liberdade para inovar, a vaga representa porta de entrada para uma carreira consistente.
Se você se identifica com essa cultura e quer transformar desafios em conquistas, cadastre-se até 30 de agosto e comece a escrever sua história na Família Havan.
👉 Candidate-se para a vaga!
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