Mercafacil Divulga Oportunidade Home Office com Benefícios Flexíveis

Mercafacil: Uma Oportunidade para Transformar o Varejo com Tecnologia e Humanização

No mercado dinâmico e cada vez mais digitalizado, o papel do analista de suporte técnico ganha destaque fundamental. A Mercafacil, uma empresa que se posiciona na vanguarda da transformação do varejo por meio da tecnologia, oferece uma vaga para Analista de Suporte Técnico Jr que promete não apenas um emprego, mas uma carreira alinhada à inovação, ao crescimento pessoal e à colaboração em um time diverso e engajado.

Quem é a Mercafacil e Qual Seu Propósito?

A Mercafacil não é uma empresa comum de tecnologia. Ela foi criada com a missão clara de fazer a diferença no varejo, entendendo que o comportamento de compra é único para cada consumidor e que a inteligência aplicada pode transformar esse conhecimento em resultados concretos para os varejistas. Com uma plataforma que combina inteligência artificial e análise de dados, a Mercafacil ajuda seus clientes a venderem mais e melhor, tanto no comércio físico quanto no digital.

Mais do que tecnologia, a Mercafacil valoriza as pessoas — seus colaboradores e clientes — como centro de tudo. Isso se reflete em sua cultura organizacional, que preza pela diversidade, pelo respeito à individualidade, pelo desenvolvimento contínuo e por um ambiente de trabalho flexível e acolhedor.

O Que Faz um Analista de Suporte Técnico Jr na Mercafacil?

O Analista de Suporte Técnico Jr é peça chave para garantir a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas da empresa e de seus clientes. Suas principais responsabilidades envolvem:

Atendimento de chamados de Help Desk de primeiro nível via chat, WhatsApp e e-mail, com foco em resolver problemas rapidamente e de forma eficiente.
Diagnóstico e resolução de problemas simples de hardware e software, como instalação de programas e configuração de dispositivos.
Realização de acessos remotos para auxiliar clientes e colaboradores no momento da necessidade.
Análise e tratamento de tickets, garantindo que os chamados sejam acompanhados até sua conclusão, respeitando os prazos de SLA (Service Level Agreement).
Leitura e busca em documentação técnica e bases de conhecimento para soluções assertivas.
Identificação de problemas que precisam ser escalados para níveis superiores, seguindo protocolos internos.

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Esse profissional é o primeiro contato da empresa na resolução de questões técnicas, exercendo uma função essencial para manter a operação funcionando sem interrupções e garantindo a satisfação dos usuários.

Perfil Ideal e Requisitos para a Vaga

Para se destacar na Mercafacil, o candidato ideal precisa ter:

Experiência em atendimento ao cliente, demonstrando boa comunicação, empatia e proatividade.
Conhecimentos básicos em APIs, bancos de dados NoSQL e SQL, além de habilidades para depuração de logs.
Disponibilidade para atuar no modelo de plantão, garantindo suporte contínuo.

Diferenciais valiosos incluem:

Estar cursando técnico ou graduação em TI.
Cursos complementares na área de atendimento ao cliente, experiência do cliente e oratória.

Benefícios e Cultura que Valorizam a Pessoa

A Mercafacil vai além do básico em benefícios, oferecendo um pacote que cuida da saúde física e mental do colaborador e de seus dependentes, incluindo:

Assistência médica e odontológica sem mensalidade, com coparticipação na utilização.
Telemedicina 24h e programa especial para gestantes.
Vacinação gratuita contra gripe e outras doenças.
Seguro de vida, Gympass e licença maternidade/paternidade estendida.
Benefícios flexíveis via cartão Caju, dias de folga para aniversários e mudanças, e até licença gala para lua de mel.
Respeito ao estilo individual de trabalho com no dress code e forte cultura de feedback e desenvolvimento.

Essa filosofia demonstra o compromisso da Mercafacil em proporcionar um ambiente saudável, acolhedor e que incentiva a evolução pessoal e profissional.

Como é o Processo Seletivo?

A seleção para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr na Mercafacil é criteriosa, valorizando a individualidade do candidato desde a inscrição, que deve ser feita com atenção e capricho. As etapas incluem:

Cadastro detalhado.
Entrevista com a equipe de People (RH).
Teste de lógica.
Entrevista com o gestor da área.
Contratação.

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A empresa promete retorno a todos os candidatos, independentemente do avanço no processo, reforçando sua transparência e respeito pelo candidato.

Por Que Trabalhar na Mercafacil é Uma Oportunidade Única?

Além do ambiente inovador e humano, a Mercafacil está no centro de uma revolução tecnológica no varejo, oferecendo a chance de participar de um projeto que une tecnologia de ponta com impacto real no comportamento do consumidor. Para quem deseja crescer na área de TI e suporte técnico, a vaga oferece não só um trabalho, mas uma carreira com propósito, aprendizado constante e oportunidade de fazer parte de um time que valoriza cada colaborador.

Dicas para Candidatar-se com Sucesso

Prepare seu currículo destacando experiências relevantes em atendimento e conhecimentos técnicos.
Estude noções básicas de APIs, bancos de dados e depuração de logs.
Seja claro e autêntico na inscrição, mostrando interesse genuíno pela vaga e pela empresa.
Acompanhe os e-mails da Mercafacil atentamente, liberando o domínio @mercafacil.com para evitar perda de comunicação.
Esteja pronto para demonstrar suas habilidades tanto no teste de lógica quanto nas entrevistas, evidenciando sua capacidade técnica e perfil colaborativo.

A vaga de Analista de Suporte Técnico Jr na Mercafacil representa uma oportunidade de entrar no mercado de tecnologia com um pé em uma empresa que realmente valoriza inovação, pessoas e impacto no varejo. Se você busca um ambiente de trabalho flexível, que apoia seu crescimento e oferece benefícios robustos, esta é a sua chance de fazer história junto com a Mercafacil.