Técnico de Suporte em Sistemas Júnior: Oportunidade no SENAI/SC para Profissionais em Início de Carreira na TI
O mercado de trabalho em tecnologia da informação está em constante expansão e, a cada ano, novas oportunidades surgem para profissionais de todos os níveis. Uma dessas vagas é para Técnico de Suporte em Sistemas Júnior, oferecida pelo SENAI/SC, dentro do Sistema FIESC — um dos maiores polos industriais e tecnológicos do Brasil. Se você está iniciando sua carreira na área de TI e busca uma oportunidade para crescer e se desenvolver, este processo seletivo é uma excelente porta de entrada.
Neste artigo, vamos explorar todos os detalhes dessa vaga, os requisitos, as atribuições do cargo, o perfil esperado, e dicas para se preparar e aumentar suas chances de aprovação.
O que faz um Técnico de Suporte em Sistemas Júnior?
O Técnico de Suporte em Sistemas atua na linha de frente do atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível. Isso significa que ele é responsável por identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados ao uso de sistemas e tecnologias que os usuários finais enfrentam.
Entre as principais atividades estão:
- Atendimento direto aos clientes para coleta de informações e registro dos chamados;
- Realização de consultas simples em bancos de dados SQL para análise e conferência de dados;
- Utilização de ferramentas como Insomnia ou Postman para testar endpoints de APIs REST;
- Colaboração com a equipe de suporte e desenvolvimento para aprimorar soluções e resolver incidentes;
- Organização e comunicação clara, fundamental para transmitir as soluções adequadas ao usuário.
Essas funções são essenciais para garantir que os sistemas funcionem corretamente e que os usuários tenham uma experiência satisfatória, minimizando o impacto de eventuais problemas técnicos no dia a dia da empresa.
Requisitos mínimos e desejáveis para a vaga
Para concorrer a essa vaga, o candidato deve atender aos seguintes requisitos mínimos:
- Ensino médio completo com graduação em andamento ou técnico em andamento em áreas de tecnologia da informação, ou cursos de qualificação específicos;
- Experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de sistemas ou atendimento a clientes;
- Conhecimento básico em SQL para realização de consultas simples;
- Habilidade no uso do Pacote Office.
Além disso, são considerados diferenciais importantes:
- Inglês básico, fundamental para entender documentação técnica e realizar testes em APIs;
- Conhecimento em lógica de programação, que facilita a compreensão dos sistemas e identificação de problemas;
- Noções básicas de UI (Interface do Usuário) e UX (Experiência do Usuário), ajudando a entender como os usuários interagem com os sistemas;
- Experiência com ferramentas de versionamento, especialmente GIT, muito usadas no controle e desenvolvimento de software;
- Manipulação e consumo de APIs REST com Postman ou Insomnia.
Esses conhecimentos adicionais não só aumentam as chances no processo seletivo, mas também são importantes para a evolução profissional na área de suporte e desenvolvimento.
Condições da vaga: salário, jornada, contrato e local de trabalho
Esta oportunidade é para o cargo de Técnico de Suporte em Sistemas Júnior com as seguintes condições:
- Salário mensal de R$ 3.485,29, um valor competitivo para o nível júnior no mercado de TI;
- Carga horária de 200 horas por mês, distribuídas de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30;
- Contrato mensalista, por prazo indeterminado, com estabilidade após período de experiência;
- Local de trabalho em regime de teletrabalho (home office), exigindo que o colaborador tenha estrutura física e tecnológica adequada em casa, com conexão segura e estável de internet;
- Uma vaga disponível para todo o Brasil.
O teletrabalho, embora traga flexibilidade e comodidade, exige disciplina e organização para garantir produtividade e conforto ergonômico.
Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo é composto por etapas que avaliam não só o conhecimento técnico, mas também o alinhamento cultural e as competências comportamentais do candidato:
- Recebimento de Currículos: De 02/07/2025 a 07/07/2025. É fundamental confirmar a inscrição por e-mail para não ser desclassificado.
- Teste FIT Cultural e Competências + Análise Curricular: Realizado online entre 08 e 09 de julho. Pode haver nota de corte.
- Avaliação Prática + Análise Documental: Consiste em um estudo de caso baseado em situações reais de suporte, realizado online de 11 a 13 de julho. Exige envio de documentação comprobatória.
- Entrevistas Online: Nos dias 16 e 17 de julho, com apresentação do estudo de caso e perguntas da banca.
- Divulgação dos Resultados: O resultado final será publicado em 18/07/2025.
Cada fase exige preparação específica. A avaliação técnica, por exemplo, simula situações cotidianas do suporte, testando o raciocínio lógico, organização e conhecimento prático do candidato.
Dicas para se destacar na seleção
- Atualize seu currículo: Insira somente informações precisas no cadastro, evite anexos e confirme sua inscrição por e-mail.
- Prepare-se para o teste técnico: Revise comandos básicos de SQL, familiarize-se com ferramentas como Postman e Insomnia e pratique resolução de problemas comuns em suporte.
- Fortaleça seu inglês básico: Entender documentação técnica e comandos em inglês faz diferença.
- Organize seu ambiente de trabalho remoto: Ter um local ergonômico e uma internet confiável é requisito para o teletrabalho.
- Capriche na comunicação: Demonstre clareza, objetividade e empatia, características valorizadas para atendimento ao cliente.
Por que trabalhar no SENAI/SC – Sistema FIESC?
O Sistema FIESC é uma referência nacional em educação, inovação e tecnologia aplicada à indústria. Trabalhar nessa instituição proporciona:
- Contato com tecnologias atuais e projetos inovadores;
- Oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo;
- Ambiente colaborativo e dinâmico;
- Benefícios e estabilidade proporcionados por uma instituição consolidada.
Além disso, o SENAI/SC tem forte presença no desenvolvimento tecnológico, o que amplia as possibilidades de atuação e especialização para os profissionais de TI.
Considerações finais
Se você está iniciando sua carreira e quer um desafio que combine suporte técnico com contato direto com usuários e sistemas, essa vaga de Técnico de Suporte em Sistemas Júnior no SENAI/SC é uma excelente oportunidade. Com boa remuneração, trabalho remoto e possibilidade de crescimento, o processo seletivo valoriza não apenas o conhecimento técnico, mas também a capacidade de comunicação e o alinhamento cultural do candidato.
Prepare-se com antecedência, revise os conteúdos necessários, e faça sua inscrição com atenção. O mercado de TI está esperando por você!
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