Benefícios Premium e Trabalho 100% Remoto: O Que Esperar da Nova Vaga Na 1Doc

Doc: seja o elo entre dados, cliente e inovação pública

A transformação digital dos órgãos públicos brasileiros ganhou uma nova aliada: a 1Doc, plataforma que simplifica processos, elimina o papel e aproxima governos de cidadãos. Agora, a empresa — que integra o ecossistema da Softplan — procura uma Pessoa Analista de CRM (Sensedata) Pleno para orquestrar a jornada do cliente e potencializar resultados de Customer Success (CS). Descubra neste artigo tudo sobre a vaga, os desafios estratégicos e como se preparar para conquistar essa oportunidade 100% remota.

Índice

1. Por que a 1Doc está em evidência?
2. O papel do Analista de CRM Pleno
3. Responsabilidades-chave
4. Competências e requisitos
5. Benefícios que fazem diferença
6. Dicas para se destacar no processo seletivo
7. Tendências de CRM no SaaS governamental
8. Conclusão: transforme a gestão pública com a 1Doc

Por que a 1Doc está em evidência?

A 1Doc nasceu com o propósito de democratizar a tecnologia e simplificar a vida das pessoas. Ao digitalizar fluxos de trabalho e comunicação de prefeituras, câmaras e autarquias, a solução já poupou milhares de horas e recursos públicos.

• Impacto social: redução de burocracia e maior transparência.
• DNA Softplan: acesso a know-how de uma das maiores software houses do país, com 30+ anos de mercado.
• Escalabilidade SaaS: expansão nacional — e internacional — alimentada por dados e automações inteligentes.

Com essa base sólida, o time de Customer Success precisa de um(a) especialista em CRM para padronizar processos, automatizar gatilhos e enriquecer análises preditivas de churn e expansão.

O papel do Analista de CRM Pleno

Ser Analista de CRM na 1Doc vai além de “mexer em telas”: você será o cérebro das interações entre plataforma, equipes de CS e cliente final. A missão é garantir que dados limpos traduzam relacionamentos saudáveis, mantendo cada conta na etapa correta da jornada e permitindo ações proativas antes que qualquer ruído se instale.

Resumo em uma frase: você transformará métricas em decisões de negócio que sustentam o crescimento do SaaS no setor público.

Responsabilidades-chave

Competências e requisitos

1. Experiência prévia em Sensedata, HubSpot ou similares.
2. Visão de Customer Success & jornada do cliente.
3. Perfil analítico e obsessão por qualidade de dados.
4. Comunicação clara e didática para treinar colegas.
5. Desejável: familiaridade com SaaS B2G e relacionamento com órgãos públicos.
6. Excel intermediário ou domínio de ferramentas de BI para análises ad hoc.

Dica: traga cases concretos de fluxos automatizados ou painéis de engajamento que você criou — eles demonstram domínio técnico e mentalidade de produto.

Benefícios que fazem diferença

• Trabalho 100 % Home Office — flexibilidade real.
• Plano de saúde e odontológico com cobertura robusta.
• VR/VA flexível para se adaptar ao seu estilo de vida.
• Parcerias com academias, bem-estar mental e cursos.
• Day Off e licença-paternidade estendida para equilibrar vida pessoal.
• Guapeco Pet 💙 — um mimo para seu animal de estimação.
• Trilhas de carreira claras dentro da Softplan, viabilizando evolução lateral ou vertical.

Dicas para se destacar no processo seletivo

1. Mapeie a jornada atual da 1Doc (materiais públicos, webinars, cases) e prepare sugestões de quick wins na fase de entrevista.
2. Mostre curiosidade por dados: apresente indicadores que você costuma rastrear (ex.: Health Score, tempo médio de resolução).
3. Demonstre capacidade de storytelling — saber vender suas ideias é tão importante quanto a análise.
4. Cite referências de Open Gov, Lei de Acesso à Informação e transformação digital no setor público.
5. No teste de perfil, evidencie empatia, colaboração e adaptabilidade — valores centrais da cultura Softplan/1Doc.

Tendências de CRM no SaaS governamental

H2H (Human to Human) em vez de B2G

Órgãos públicos são feitos de pessoas: gestores, analistas e cidadãos. Usar dados para personalizar interações — sem perder segurança e conformidade — será o diferencial competitivo.

Integração de IA para predição de churn

Ferramentas como Sensedata já oferecem motores de recomendação; cabe ao Analista calibrar modelos com dados de uso para prever risco de cancelamento e acionar playbooks preventivos.

Dados abertos & interoperabilidade

A nova onda de GovTech exige APIs bem documentadas que promovam fluidez entre sistemas. O Analista de CRM deve atuar como ponte entre CS, TI e cliente para derrubar silos.

Conclusão: transforme a gestão pública com a 1Doc

Se você busca impacto social, inovação contínua e a chance de ditar as regras do engajamento de clientes em uma GovTech de escala nacional, a vaga de Pessoa Analista de CRM Pleno na 1Doc é a sua próxima meta. Prepare seu portfólio de automações, revise suas métricas favoritas e coloque-se à disposição para simplificar o futuro do serviço público.

Hora de tirar do papel: as inscrições ficam abertas até 31 de agosto de 2025 — não deixe o cronômetro do CRM vencer esse SLA!

👉 Candidate-se para a vaga!

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