A CVC Corp, referência no setor de turismo e viagens, está com uma oportunidade imperdível para quem deseja liderar e inovar na área de atendimento. Neste post, vamos analisar os detalhes desta vaga de Supervisor (a) de Atendimento, destacando suas responsabilidades, requisitos e benefícios, além de mostrar por que essa pode ser a chance ideal para você trilhar uma carreira de sucesso no universo das viagens.
Contexto e Importância da Vaga
Com atuação em diversos segmentos – de viagens de lazer a corporativas, e ainda cursos e intercâmbio cultural no exterior –, a CVC Corp se consolida como a maior empresa de viagens nas Américas. Esta vaga não é apenas uma oportunidade de crescimento profissional, mas também um convite para fazer parte de um time comprometido com a diversidade, o protagonismo e a transformação contínua. A empresa valoriza diferentes perspectivas e enfatiza a inclusão de profissionais de diversos perfis, garantindo um ambiente de trabalho mais plural e acolhedor.
Detalhamento da Vaga
Sobre a Posição
O Supervisor (a) de Atendimento terá o papel de comandar, incentivar e desenvolver a equipe, garantindo a excelência em todos os momentos de contato com o cliente. Algumas das principais responsabilidades incluem:
- Acompanhar e orientar a equipe de atendimento.
- Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e desenvolver planos individuais para cada colaborador.
- Gerenciar escalas, folgas, férias e jornadas de trabalho.
- Monitorar indicadores de performance, como SLA e TMA.
- Gestão direta das equipes durante plantões emergenciais.
Perfil e Requisitos Necessários
Para se destacar nesta função, a empresa busca candidatos que possuam experiência e conhecimentos técnicos específicos, como:
- Graduação cursando ou completa.
- Conhecimento avançado em GDS’s e portais das companhias aéreas (imprescindível).
- Domínio dos sistemas NDC’s e experiência em consolidadora.
- Habilidade para resolver problemas com eficiência.
- Experiência em atendimento nos ciclos de venda, pós-venda e negociações de preços e tarifas aéreas.
- Disponibilidade para atuar no horário das 15h às 01h (home office) e para trabalhar aos finais de semana (imprescindível).
Benefícios e Qualidade de Vida
A vaga oferece um pacote de benefícios robusto, demonstrando o compromisso da CVC Corp em proporcionar bem-estar e desenvolvimento para seus colaboradores. Entre os principais ganhos, destacam-se:
- Vale Refeição e/ou Alimentação.
- Vale Transporte.
- Auxílio Creche e auxílio para Filho com Deficiência.
- Assistência Médica (com isenção de mensalidade para o colaborador e seus dependentes) – convênio SulAmérica com coparticipação.
- Assistência Odontológica, Seguro de Vida e convênios farmácia.
- Convênio com academias e programas específicos para o bem-estar, como o “Amor de Mãe” para o cuidado pré-natal.
- Benefícios que incentivam o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, como descontos em viagens (Programa Minha Viagem) e Day Off no mês do aniversário.
- Programas de desenvolvimento contínuo, como a Universidade Corporativa e parcerias com instituições de ensino.
Esses benefícios evidenciam a preocupação da empresa não apenas com o desempenho profissional, mas também com a qualidade de vida e o crescimento pessoal dos colaboradores.
Processo Seletivo e Oportunidades de Carreira
Etapas do Processo Seletivo
O caminho até a contratação envolve várias etapas, garantindo a seleção dos melhores talentos para a vaga:
- Cadastro
- Entrevista – Atração e Seleção
- Entrevista – Liderança
- Segunda entrevista com a liderança
- Contratação
Cada etapa é crucial para que a CVC Corp conheça o candidato de forma aprofundada, assegurando alinhamento com a cultura organizacional e a expertise exigida para liderar uma equipe em um ambiente tão dinâmico.
Ambientes Diversificados e Inclusivos
A CVC Corp reforça seu compromisso com a diversidade e inclusão. A empresa busca constantemente ampliar a pluralidade de seus colaboradores, promovendo um ambiente de respeito às diferenças e estimulando a equidade entre grupos. Essa prática não só enriquece o ambiente de trabalho, mas também impulsiona a inovação e a criatividade, essenciais para manter a competitividade no setor de viagens.
Perspectivas e Impactos Positivos
Transformando Experiências
Ao assumir a função de Supervisor (a) de Atendimento, você terá a oportunidade de impactar diretamente a experiência dos clientes e colaboradores, contribuindo para a excelência operacional e para a satisfação do público que utiliza os serviços da CVC Corp. Com a missão de proporcionar as melhores experiências de viagem, o papel vai além de gerir uma equipe – é uma verdadeira missão de transformar vidas e criar memórias inesquecíveis.
Desenvolvimento Profissional e Crescimento
Trabalhar em um ambiente que fomenta o desenvolvimento contínuo significa ter acesso a treinamentos, feedbacks constantes e oportunidades reais de crescimento. Se você valoriza a progressão na carreira e busca desafios diários em um cenário global, esta vaga é o seu passaporte para novas conquistas.
Conclusão
A oportunidade de atuar como Supervisor (a) de Atendimento na CVC Corp é uma porta aberta para quem deseja se destacar em um dos setores mais vibrantes e desafiadores do mercado, com a missão de transformar o jeito de viajar e viver experiências únicas. Se você possui a experiência, o conhecimento e a paixão por excelência no atendimento, não perca a chance de fazer parte desta jornada transformadora.
Se inscreva até 07 de setembro de 2025 e embarque nessa aventura com o maior grupo de viagens das Américas. Sua carreira merece decolar com a CVC Corp!
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