Se você está buscando uma oportunidade de trabalho remota em uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, a Aurum pode ser a empresa ideal para você. Com uma cultura sólida, valores que priorizam o desenvolvimento pessoal e profissional, e uma trajetória de sucesso que inclui 10 certificações consecutivas como um Great Place to Work™, a Aurum está à procura de um Analista de Customer Success Pleno para integrar o seu time de Customer Success (CS). Vamos explorar essa vaga e o que a empresa tem a oferecer aos seus colaboradores.
A Empresa: Aurum
A Aurum é uma empresa especializada em desenvolver softwares jurídicos inovadores, como o Astrea e o Themis, que são usados por mais de 20 mil clientes. Com uma trajetória de mais de 30 anos no mercado, a Aurum tem se destacado por proporcionar soluções tecnológicas que tornam o trabalho das advogadas e advogados mais eficiente, simplificando e organizando suas rotinas.
Além do reconhecimento no setor jurídico, a Aurum se orgulha de ser uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, recebendo continuamente a certificação Great Place to Work™. A empresa oferece um ambiente inclusivo e respeita a individualidade de seus colaboradores, incentivando a autonomia e o crescimento profissional.
O Desafio: Analista de Customer Success Pleno
Na vaga de Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir uma experiência excelente para os clientes do Themis, conduzindo a implantação do sistema com autonomia e responsabilidade. Isso inclui antecipar riscos, propor soluções e promover a satisfação e retenção dos clientes. O trabalho é totalmente remoto, proporcionando flexibilidade e qualidade de vida.
Responsabilidades
Como parte do time CS Themis, você será responsável por:
- Gerenciar os 120 primeiros dias da jornada do cliente no software;
- Garantir que a implantação do software aconteça de forma tranquila, com resultados positivos para os clientes;
- Realizar videoconferências com os clientes, orientando-os sobre a utilização do software e fazendo as adaptações necessárias;
- Atuar proativamente com clientes via telefone, e-mail e chat;
- Trabalhar para evitar a perda de clientes (churn) e reverter crises;
- Criar e atualizar documentações e materiais de apoio para os clientes;
- Ajudar a manter os indicadores de sucesso do cliente em alta (ativação, engajamento, satisfação).
Requisitos
Para essa vaga, a Aurum busca profissionais com:
- Formação: Ensino superior em áreas como Direito, Análise de Sistemas, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência: Experiência prévia em Customer Success ou em ambientes de software/SaaS, com conhecimento em atendimento ao cliente.
- Habilidades: Capacidade de conduzir onboardings complexos, boa comunicação, empatia, e habilidade em resolução de conflitos.
- Diferenciais: Experiência em escritório de advocacia, implantação de software, e conhecimentos em metodologias de gestão de projetos.
Benefícios e Cultura de Trabalho
A Aurum oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.100,00;
- Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico com cobertura nacional;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos;
- Gympass/Wellhub, com acesso a milhares de academias e aulas de bem-estar;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários;
- Folga de Aniversário;
- Semana Relax entre o Natal e o Ano Novo, com descanso para toda a equipe.
Além dos benefícios financeiros, a cultura da Aurum se destaca pela autonomia, liberdade para crescer, e um ambiente de aprendizado constante. Com um foco em diversidade, a empresa acredita que um time diverso é um motor para inovação. O trabalho remoto oferece flexibilidade e inclusão, permitindo que todos os colaboradores se sintam parte da empresa, independentemente de onde estejam.
Como Se Candidatar?
As inscrições para a vaga de Analista de Customer Success Pleno estão abertas até 08 de agosto de 2025. Se você é alguém que valoriza autonomia, responsabilidade, e um ambiente de trabalho colaborativo, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando. Para se inscrever, basta acessar o link da vaga no portal da Aurum e enviar sua candidatura.
Conclusão
Trabalhar na Aurum é mais do que apenas um emprego; é uma oportunidade de fazer parte de um time de alta performance, onde cada pessoa tem a liberdade de crescer e inovar. Se você busca um ambiente desafiador, com excelente qualidade de vida e grandes oportunidades de desenvolvimento, a vaga de Analista de Customer Success Pleno é a escolha certa para você. Não perca a chance de integrar uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!
👉 Candidate-se para a vaga!
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