Trabalhe 100% de Casa: Vaga para Analista de Relacionamento na Softplan

A transformação digital está cada vez mais presente no mercado e, para acompanhar essa tendência, empresas de destaque investem na excelência de seus serviços e na formação de profissionais capacitados. Hoje, exploraremos uma vaga que une tecnologia, relacionamento com clientes e inovação: a posição de Pessoa Analista de Relacionamento Júnior (Cod. 8390) na Softplan. Se você é apaixonado por tecnologia, tem interesse em Inteligência Artificial e deseja construir uma carreira sólida no universo SaaS, esta oportunidade pode ser exatamente o que você procura.

Visão Geral da Vaga

A Softplan, um grupo com mais de 34 anos de expertise no desenvolvimento de softwares e na gestão de negócios SaaS, está em busca de um profissional dinâmico para fazer parte do time que transforma mercados por meio de soluções tecnológicas inovadoras. Essa vaga é destinada a candidatos que apoiam a diversidade e a inclusão, garantindo um ambiente de trabalho progressista e colaborativo.

Características da Vaga

• Cargo: Pessoa Analista de Relacionamento Júnior
• Código da Vaga: 8390
• Local de Trabalho: Remoto (Anywhere Office), São Paulo/SP
• Modalidade: Efetivo com modelo 100% remoto e também disponível para PcD
• Período de Inscrição: De 29 de julho de 2025 até 03 de agosto de 2025

Descrição das Responsabilidades

O papel desse profissional é fundamental para garantir um relacionamento de qualidade com os clientes VIP da empresa, desde o primeiro contato até a evolução contínua do uso da plataforma. Veja algumas das principais responsabilidades:

Gestão de Relacionamento e Jornada do Cliente

• Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes VIP, solidificando relações de confiança e proximidade.
• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a expansão do uso da plataforma, garantindo a entrega de valor contínuo.
• Conduzir checkpoints regulares, assegurando a fidelização do cliente e uma comunicação eficaz.

Desenvolvimento e Execução de Projetos

• Desenvolver iniciativas e projetos que estimulem a adoção e o engajamento com a solução.
• Implementar estratégias que minimizem o churn e impulsionem o crescimento do NET MRR.
• Representar a voz do cliente internamente, colaborando diretamente com o time de Produto para melhorias contínuas.

Cultura e Inovação

• Disseminar e reforçar a cultura de Customer Success dentro da empresa.
• Estar antenado nas tendências digitais e demonstrar curiosidade sobre novas tecnologias, especialmente as relacionadas à Inteligência Artificial.
• Manter uma postura proativa e empática, contribuindo para a evolução dos processos internos e para a excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações

Para desempenhar com sucesso as responsabilidades deste cargo, a Softplan busca um profissional que combine habilidades técnicas e comportamentais. Confira os principais requisitos:

• Perfil Empático e Orientado ao Cliente: Fundamental para gerenciar relacionamentos e adaptar-se aos diferentes contextos do negócio.
• Experiência com soluções SaaS: Vivência prévia em ambientes que trabalham com Software as a Service (SaaS) é altamente valorada.
• Proatividade e Escuta Ativa: Capacidade de interagir com clientes de diversos perfis e níveis de maturidade, garantindo uma comunicação eficiente.
• Interesse por Novas Tecnologias: Conhecimentos ou interesse em Inteligência Artificial e suas aplicações, demonstrando visão futurista.
• Organização e Resiliência: Habilidade para equilibrar demandas diversas e resolver situações desafiadoras de forma estratégica.

Benefícios e Ambiente de Trabalho

Ao ingressar na Softplan, o profissional não só terá desafios estimulantes, mas também fará parte de um ambiente que valoriza o bem-estar e o crescimento. Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:

• Vale-alimentação/vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio Home Office
• Participação nos Lucros e Resultados
• Voucher para Kit Setup
• Seguro de vida
• Day Off no aniversário
• Programas de promoção à saúde e bem-estar, entre outros

Estrutura do Processo Seletivo

O processo seletivo para essa vaga é bem estruturado para identificar profissionais que se encaixem não apenas pelo conhecimento técnico, mas também pela aderência à cultura da empresa. O caminho composto por etapas dinâmicas inclui:

1. Cadastro inicial
2. Mapeamento de Habilidades – Mindsight
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora
4. Entrevista Técnica com o Líder
5. Feedback da experiência do candidato no processo seletivo
6. Formalização e contratação

Essa abordagem personalizada reforça o compromisso da Softplan com um processo justo e orientado para o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

Sobre a Softplan e Starian

A Softplan se destaca há mais de 30 anos no mercado, oferecendo soluções robustas que transformam a forma como os negócios operam. Com sua expertise focada na transformação digital, a empresa se organiza em duas frentes para melhor atender às demandas do setor público e privado:

• Softplan: Especializada na transformação digital para o setor público, com soluções inteligentes em infraestrutura, obras, digitalização de processos e mais.
• Starian: Voltada para o mercado privado, com soluções SaaS que impulsionam setores como a Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Essa reestruturação permite que a empresa mantenha a excelência e a inovação em todos os segmentos em que atua, promovendo um ambiente que incentiva o protagonismo, a conexão e a empatia.

Conclusão

A vaga de Pessoa Analista de Relacionamento Júnior na Softplan representa muito mais do que um emprego; é uma oportunidade de fazer parte de uma empresa que molda o futuro dos negócios por meio da tecnologia e da inovação. Se você possui um perfil digital, é movido por desafios e tem paixão por transformar a experiência do cliente, este cargo pode ser o próximo passo para a sua carreira.

Aproveite essa oportunidade de se integrar a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o crescimento contínuo. Prepare seu currículo e inscreva-se para fazer parte dessa transformação!

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