Se você é apaixonado por viagens, atendimento ao cliente e deseja se desenvolver em um ambiente diversificado e dinâmico, a vaga de Consultor Atendimento I na CVC Corp pode ser a chance que você esperava. Neste artigo, exploraremos os detalhes da oportunidade, os benefícios que a empresa oferece e dicas valiosas para se destacar nesse processo seletivo.
Visão Geral da Vaga
A CVC Corp, maior grupo de viagens das Américas, está em busca de profissionais que queiram fazer parte de um time comprometido com a excelência no atendimento e a constante inovação no setor de turismo. A vaga de Consultor Atendimento I tem como foco prestar suporte consultivo e técnico para agências parceiras, garantindo que dúvidas e demandas sejam solucionadas com agilidade e empatia.
Principais Responsabilidades:
- Prestar atendimento consultivo e técnico por telefone, e-mail, chat e outros canais digitais;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a reservas, emissões, reemissões, reembolsos e regras tarifárias;
- Corrigir erros e promover alterações solicitadas pelas agências, sempre com precisão;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, regras tarifárias e novidades do setor, garantindo um atendimento de alto nível;
- Diferencial: Experiência em Consolidação.
Requisitos Essenciais para se Destacar
Para se candidatar a essa vaga, a CVC Corp busca um profissional que possua conhecimentos técnicos e habilidades interpessoais que garantam a excelência no atendimento. Confira abaixo os requisitos essenciais:
Conhecimentos Técnicos e Ferramentas:
- Domínio de GDS: Conhecimento em sistemas como Amadeus (preferencial), Sabre ou Galileo;
- Tecnologia e Sistemas: Familiaridade com NDC para reservas, tarifas e recalculos;
- Pacote Office: Especialmente Excel e Outlook para organização e registro de informações;
- Regras Tarifárias e Políticas: Capacidade de interpretar e aplicar corretamente as regras das companhias aéreas.
Competências Comportamentais:
- Comunicação: Clareza, empatia e cordialidade no relacionamento com os clientes;
- Organização: Habilidade para priorizar múltiplas demandas e resolver problemas de forma proativa;
- Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo e capacidade de contribuir para um ambiente coletivo e diversificado.
Benefícios e Qualidade de Vida
A CVC Corp valoriza o bem-estar dos seus colaboradores e oferece uma variedade de benefícios que vão além das questões salariais. Confira as principais vantagens de ingressar nessa equipe:
Benefícios para o Dia a Dia:
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche e Apoio para filhos com Deficiência.
Cuidado com a Saúde e Bem-Estar:
- Assistência Médica sem mensalidade para colaboradores e dependentes, com coparticipação;
- Convênio com a Petlove para cuidados com o seu pet;
- Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Convênios Farmácia e acesso a academias parceiras;
- Programas especiais, como “Amor de Mãe” para pré-natal e licenças estendidas de maternidade e paternidade.
Qualidade de Vida e Lazer:
- Programa “Minha Viagem”: Descontos em pacotes, passagens aéreas e hospedagem para colaboradores e seus familiares;
- Convênio com o SESC, Day Off no mês do aniversário e parcerias com o Cinemark.
O Processo Seletivo e a Jornada na CVC Corp
O processo seletivo da CVC Corp é estruturado para identificar talentos que estejam alinhados aos valores da empresa e preparados para contribuir com a transformação do setor de turismo. Veja as etapas do processo:
- Cadastro
- Entrevista – Atração e Seleção
- Entrevista – Liderança
- Contratação
Essa jornada não se resume apenas a um emprego, mas a uma oportunidade de desenvolver habilidades, obter aprendizados contínuos e fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão. A empresa acredita que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do negócio, abrindo suas portas para profissionais de todas as origens e grupos de afinidade.
Dicas para se Candidatar e se Destacar
Para ter sucesso no processo seletivo da CVC Corp, é importante seguir algumas dicas que podem ajudar você a se destacar:
- Preparação Técnica: Revise os principais sistemas de reservas e familiarize-se com as regras tarifárias e políticas das companhias aéreas, pois o domínio desses assuntos será essencial durante as entrevistas.
- Aprimoramento da Comunicação: Demonstre clareza, empatia e assertividade ao responder questões relacionadas a atendimento ao cliente. Uma comunicação eficiente é fundamental para a função.
- Habilidades Organizacionais: Prepare exemplos de situações nas quais você tenha organizado demandas e solucionado problemas de forma eficaz, evidenciando sua capacidade de priorização e organização.
- Atualização Constante: Mantenha-se informado sobre as inovações tecnológicas e tendências do setor de turismo, mostrando que você está sempre em busca de evolução profissional.
- Demonstre Proatividade e Trabalho em Equipe: Durante o processo seletivo, ressalte experiências onde trabalhou colaborativamente e contribuiu para a melhoria do ambiente de trabalho.
Conclusão
A vaga de Consultor Atendimento I na CVC Corp representa uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer e se desenvolver em um dos mercados mais dinâmicos do mundo: o turismo. A combinação de uma cultura organizacional que valoriza diversidade, tecnologia de ponta e um ambiente colaborativo torna essa oportunidade única para quem está em busca de novos desafios e deseja transformar a experiência de viagens.
Se você se identifica com os valores da CVC Corp e está pronto para embarcar nessa jornada repleta de aprendizados e conquistas, não perca tempo: inscreva-se e prepare-se para transformar sua carreira!
Vagas no Whats