A Nexinvoice, integrada ao Asaas, apresenta uma oportunidade imperdível para aqueles que buscam aprender coisas novas, enfrentar desafios diários e construir uma carreira sólida em um ambiente dinâmico e inovador. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de um time que valoriza a excelência e a inovação, este é o lugar certo para você. Neste artigo, exploraremos detalhadamente essa vaga, seus requisitos, responsabilidades e os benefícios oferecidos – uma verdadeira imersão na cultura e nos valores de uma fintech em pleno crescimento.
Visão Geral da Vaga
Quem é a Nexinvoice?
A Nexinvoice é a solução digital que otimiza os fluxos de pagamentos B2B de modo simples, seguro e assertivo. Integrada ao Asaas, a plataforma se destaca por seus processos integrados que envolvem:
- Coleta e processamento de faturas
- Controle de recebimentos
- Gestão de backoffice
- Integração com sistemas ERP
Essa abordagem permite que a empresa ofereça total visibilidade na gestão financeira, um aspecto crucial para a análise de crescimento de qualquer negócio.
A Importância do Atendimento ao Cliente
Dentro do cenário atual, o atendimento ao cliente vai além de resolver dúvidas. Trata-se de criar experiências únicas que não apenas solucionam problemas, mas que também fortalecem a marca e fidelizam os usuários. No time de Experiência do Cliente da Nexinvoice, espera-se que os profissionais:
- Sejam comunicativos e talentosos;
- Possuam agilidade, flexibilidade e paixão pela excelência no atendimento;
- Consigam orientar os clientes e proporcionar o melhor uso das ferramentas da plataforma.
Descrição e Responsabilidades da Vaga
Principais Atividades
A função de Assistente de Atendimento ao Cliente na Nexinvoice envolve diversas atribuições importantes, entre as quais destacamos:
- Atendimento via chat e e-mail:
- Ouvir as necessidades dos clientes e compreendê-las a fundo.
- Oferecer soluções adequadas e personalizadas.
- Solução de Problemas:
- Resolver rapidamente qualquer dificuldade apresentada pelos clientes.
- Ser a voz e a segurança dos usuários ao repassar informações confiáveis.
- Gestão de Informações:
- Auxiliar na criação e atualização de documentos do time.
- Manter a organização dos processos internos.
- Gestão de Tarefas:
- Priorizar demandas de forma eficaz.
- Cumprir os prazos estabelecidos para entrega dos serviços.
Requisitos Essenciais e Diferenciais
Para se candidatar a esta vaga, alguns requisitos são indispensáveis:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação escrita e oral;
- Capacidade de organização e priorização de tarefas;
- Familiaridade com tecnologia, incluindo:
- Uso de notebooks;
- Manipulação de planilhas;
- Utilização de sistemas e ferramentas Google.
Diferenciais que podem destacar o candidato:
- Experiência com plataformas como Zendesk e Jira;
- Conhecimentos básicos sobre o universo bancário, envolvendo meios de pagamento e antecipação de recebíveis.
Benefícios e Qualidade de Vida
Estrutura de Benefícios Pensada para seu Crescimento
A Nexinvoice valoriza não apenas o desenvolvimento profissional, mas também o bem-estar pessoal. Entre os benefícios oferecidos, podemos destacar:
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
- Seguro de vida e auxílio para compra de medicamentos;
- Parceria com Neon para cuidados financeiros e com Zenklub para suporte à saúde física e mental, com sessões gratuitas de terapia ou orientações nutricionais;
- Quick massage disponível na sede para relaxamento.
Alimentação e Cuidados com a Família:
- Benefício alimentação flexível via cartão de crédito (bandeira Visa) que permite total liberdade de uso;
- Free food na sede;
- Auxílio creche e programas de apoio parental, além de licenças estendidas para maternidade e paternidade.
Educação e Crescimento Profissional:
- Acesso a uma plataforma de treinamentos in company;
- Auxílio educação que cobre até 70% de mensalidades de cursos, idiomas e aquisição de livros;
- Incentivos para cursos e treinamentos que estimulam o aprimoramento contínuo.
Apoio ao Trabalho Remoto:
- Benefícios que garantem um ambiente de trabalho remoto de qualidade, incluindo auxílio para home office e equipamentos;
- Parceria com coworkings, permitindo que os colaboradores trabalhem de maneira flexível em diferentes locais do Brasil.
Extras para um Ambiente Inspirador:
- Day off no mês do aniversário;
- Bonificação por indicação de novos colaboradores e metas anuais;
- Plano de Stock Options que reconhece o esforço de cada integrante do time;
- Um ambiente leve e descontraído, com dress code flexível e suporte para happy hours.
Processo Seletivo: Da Inscrição à Contratação
Etapas do Processo
O caminho para fazer parte deste incrível time é bem estruturado e visa alinhar a cultura da empresa com o perfil de seus colaboradores. Confira as etapas:
- Cadastro na plataforma.
- Realização de um teste de fit cultural.
- Aguardo das próximas etapas do processo.
- Participação em uma dinâmica em grupo.
- Entrevista individual.
- Contratação final.
Cada fase é cuidadosamente planejada para identificar profissionais que, além de qualificações técnicas, possuam o perfil colaborativo e inovador que a Nexinvoice busca.
Dicas para se Destacar no Processo Seletivo
Como Preparar sua Candidatura
- Revise seu currículo, destacando sua experiência prévia com atendimento ao cliente e habilidades em tecnologia.
- Prepare exemplos de situações onde você tenha contribuído para a melhoria da experiência do cliente.
- Mostre sua capacidade de organização e como você prioriza tarefas em ambientes dinâmicos.
- Se possível, familiarize-se com as ferramentas como Zendesk e Jira, destacando essa experiência.
- Lembre-se de demonstrar entusiasmo e disposição para aprender – características essenciais para o ambiente inovador da fintech.
Ensinamentos da Cultura Nexinvoice
Trabalhar na Nexinvoice é mais do que um emprego; é um convite para fazer parte de uma equipe que quer mudar o mundo, elevando a produtividade das empresas com o uso inteligente da tecnologia. A cultura de autonomia, liberdade e colaboração mostra que o crescimento da empresa está diretamente ligado ao desenvolvimento de cada um dos seus colaboradores.
Considerações Finais
Se você sonha em fazer parte de um ambiente que valoriza tanto a inovação quanto o bem-estar dos seus colaboradores, a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Nexinvoice é perfeita para você. Com um processo seletivo bem estruturado, benefícios atrativos e um ambiente de trabalho que fomenta o aprendizado constante, integrar essa fintech é uma oportunidade para transformar sua carreira e contribuir para um projeto que tem como missão revolucionar o setor financeiro.
Não perca a chance de crescer profissionalmente, aprender constantemente e trabalhar remotamente com flexibilidade! Se inscreva e venha fazer parte de uma equipe que sonha grande e acredita que, de fato, o céu não é o limite.
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