Se você é uma pessoa apaixonada pelo atendimento ao cliente e está em busca de um desafio em um ambiente dinâmico e inovador, este pode ser o momento ideal! Hoje vamos explorar a vaga de Analista de Suporte na Saipos, uma empresa em crescimento que transforma a gestão de restaurantes através de tecnologia de ponta. Confira todos os detalhes que farão você se apaixonar ainda mais por essa oportunidade incrível!
Quem é a Saipos?
A Saipos é muito mais do que uma empresa de tecnologia; é uma startup que nasceu para revolucionar a gestão dos restaurantes utilizando inteligência artificial e computação cognitiva. Com uma trajetória marcada pela inovação, a Saipos já atende mais de 12 mil clientes em todo o Brasil, e se destaca como um dos maiores parceiros integrados ao iFood, consolidando-se como uma das Super Integradoras do mercado.
História e Propósito
- Fundada com o objetivo de simplificar processos e oferecer soluções inteligentes para o setor de food tech.
- Presença nacional com software de gestão que abrange desde o ponto de venda até a retaguarda dos restaurantes.
- Compromisso com a inovação constante e a transformação digital dos negócios de alimentação.
Perfil da Vaga: Analista de Suporte ao Cliente
Para acompanhar o crescimento da empresa e manter a excelência no atendimento, a Saipos está em busca de um novo integrante para sua equipe de suporte. A vaga exige uma série de habilidades e competências que vão desde a comunicação eficaz até o domínio de múltiplas ferramentas tecnológicas.
Principais Responsabilidades
Entre as principais atribuições, o Analista de Suporte terá o papel de proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, atuando em diferentes canais e acompanhando a resolução de problemas de forma ágil e precisa. Confira as responsabilidades detalhadas:
- Prestar atendimento por e-mail, chat e WhatsApp.
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos ou operacionais, propondo soluções eficazes.
- Garantir a satisfação do cliente mantendo empatia, cordialidade e proatividade.
- Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para assegurar a resolução completa dos problemas.
Requisitos Necessários
A vaga requer experiência e domínio em diversas áreas, sendo fundamental se identificar com os seguintes requisitos:
- Experiência de mais de 3 anos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em múltiplos canais de comunicação e ferramentas de gestão de tickets/CRM.
- Habilidade com o Google Office e capacidade analítica e crítica.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Graduação em andamento ou concluída em áreas voltadas para tecnologia.
- Disponibilidade para atuar em escala 5×2, no modelo Home Office, com horários que podem incluir fins de semana e feriados.
Habilidades Desejáveis (Mas Não Obrigatórias)
- Experiência com Zendesk.
- Vivência em empresas de tecnologia.
Benefícios e Diferenciais de Trabalhar na Saipos
Além de um ambiente inovador, a Saipos oferece um pacote de benefícios que torna a vaga ainda mais atrativa para profissionais que buscam crescimento e qualidade de vida. Veja alguns dos diferenciais:
- VA/VR de R$35 por dia.
- Plano de saúde e odontológico com mensalidade integralmente custeada pela empresa.
- Seguro de vida.
- Day off no mês do seu aniversário.
- Auxílio Home Office e Wellhub.
- Kit completo de materiais para trabalho.
- Licença maternidade e paternidade estendida.
- Parcerias com instituições de ensino para incentivar o desenvolvimento profissional.
Esses benefícios demonstram o compromisso da Saipos com o bem-estar e o desenvolvimento de sua equipe, criando um ambiente propício à evolução profissional e pessoal.
Etapas do Processo Seletivo
A Saipos preza por um processo seletivo transparente e bem estruturado, garantindo que cada candidato tenha a oportunidade de mostrar seu potencial. As etapas do processo incluem:
- Cadastro – Primeira etapa para enviar suas informações e seu currículo.
- Bateria de testes: Parte 1 – Avaliação das habilidades técnicas e comportamentais.
- Bateria de testes: Parte 2 – Continuação da avaliação para identificar o melhor encaixe para a vaga.
- Contratação – Finalização do processo com a oferta de integração ao time de trabalho.
Esse processo garante que os selecionados estejam alinhados com a cultura e as exigências da Saipos, resultando em equipes coesas e preparadas para os desafios do mercado.
O Que a Vaga Representa Para a Sua Carreira?
Trabalhar como Analista de Suporte na Saipos não é apenas ocupar uma vaga, mas um verdadeiro salto na carreira para quem deseja se desenvolver em um ambiente que valoriza a inovação e a excelência. Ao integrar uma empresa que está à frente do seu tempo no setor de food tech, você terá a oportunidade de:
- Crescer profissionalmente ao lado de uma equipe apaixonada por transformar o mercado.
- Aprimorar suas habilidades técnicas e interpessoais em um ambiente desafiador e dinâmico.
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados a milhares de clientes em todo o país.
- Estar inserido em um cenário onde a tecnologia é uma aliada essencial para a transformação digital dos restaurantes.
Por Que Você Deve Se Candidatar?
Se você:
- É apaixonado por atendimento ao cliente;
- Tem a experiência necessária para lidar com problemas técnicos de forma proativa;
- Busca um ambiente que valoriza o espírito de equipe e a capacidade de inovação;
- Quer crescer em uma empresa que investe continuamente no desenvolvimento de seus profissionais;
Então essa vaga na Saipos pode ser o próximo passo ideal para a sua carreira!
Além da oportunidade de trabalhar em um ambiente estimulante, você fará parte de um time que não só valoriza a qualidade do atendimento, mas também investe em seu crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de um dos líderes do mercado em software de gestão para restaurantes, não perca tempo e se inscreva para essa vaga!
Conclusão
O mercado de food tech está em constante expansão, e a Saipos é um exemplo claro dessa transformação através do uso da tecnologia. A vaga de Analista de Suporte ao Cliente é uma porta de entrada para quem deseja mergulhar nesse universo, contribuindo para a excelência no atendimento e se desenvolvendo em um ambiente repleto de oportunidades e desafios.
Não deixe essa chance passar! Se você tem experiência, paixão pelo atendimento e vontade de crescer, envie seu currículo e prepare-se para fazer parte de um time que está sempre inovando e transformando a gestão dos restaurantes no Brasil.
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