A Quality Digital, referência em soluções de TI e inovação, abriu uma vaga que pode ser a chance que você esperava para decolar na área de tecnologia! Se você é apaixonado por solucionar desafios, trabalhar com tecnologia e fazer parte de um ambiente inclusivo, dinâmico e inovador, continue lendo este post para conhecer todos os detalhes dessa oportunidade imperdível.
Introdução à Quality Digital
A Quality Digital é uma empresa que se destaca pela paixão por inovação e pela sua abordagem disruptiva no segmento de TI. Com uma missão clara de potencializar os negócios dos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis, a empresa cultiva uma cultura #semfronteiras, que valoriza a diversidade e a inclusão. Seu time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo, garantindo um ambiente de trabalho colaborativo, mesmo em ambientes remotos.
Cultura Organizacional e Valores
- Inovação e Tecnologia: A Quality Digital se posiciona como especialista em soluções de TI, investindo constantemente em novas tecnologias e metodologias.
- Diversidade e Inclusão: Um dos pilares é a criação de um ambiente de trabalho onde todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência, se sintam bem-vindas.
- Trabalho Colaborativo: Apesar da dispersão geográfica dos colaboradores, a empresa adota diversas cerimônias para manter todos alinhados, compartilhar conhecimentos e celebrar os sucessos coletivos.
O Papel do Técnico de Suporte N1 Júnior
Responsabilidades e Atribuições
O Técnico de Suporte N1 Júnior terá um papel vital na manutenção da excelência do atendimento aos usuários. Entre as principais responsabilidades estão:
- Atendimento Multicanal: Operar através dos canais de voz, chat e WhatsApp, proporcionando um suporte rápido e eficiente.
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Seguir scripts e procedimentos detalhados para diagnosticar e resolver os desafios apresentados pelos usuários.
- Registro e Gestão de Chamados: Utilizar ferramentas de ITSM para registrar, classificar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as solicitações sejam adequadamente priorizadas e solucionadas.
- Monitoramento de Indicadores: Ficar atento aos indicadores de performance, como satisfação dos usuários, cumprimento do SLA e tempo de atendimento, assegurando a qualidade dos processos internos.
Perfil do Candidato Ideal
Requisitos Essenciais
Para quem deseja se candidatar a essa vaga, é importante que o candidato possua:
- Conhecimento Técnico:
- Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware.
- Experiência com ferramentas de Service Desk e conhecimento dos principais Sistemas Operacionais e do G Suite.
- Atitude e Proatividade:
- Uma postura proativa, com capacidade de tomar iniciativa na resolução de problemas e um bom relacionamento interpessoal.
Diferenciais que Contam Pontos
- Estar cursando superior na área de Tecnologia.
- Conhecimento em pontos de venda (PDV), que pode agregar valor ao atendimento em certas situações.
Horário e Modalidade de Trabalho
- Escala: 12×36, das 08:00hs às 20:00hs.
- Local: Remoto, com treinamentos presenciais programados em São Paulo – SP.
Benefícios e Oportunidades de Desenvolvimento
A Quality Digital não só valoriza os seus colaboradores através de um ambiente inovador, mas também oferece uma série de benefícios que promovem o bem-estar e o crescimento profissional:
- Desenvolvimento Contínuo: Programas de feedback, avaliações de desempenho e uma Universidade Corporativa que oferece trilhas de conhecimento nas áreas de tecnologia, soft skills e tendências de mercado.
- Benefícios Corporativos: Vale alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, convênios com farmácias, academia, SESC e apoio em estudos, entre outros.
- Programas de Incentivo: Além de parcerias para desenvolvimento de idiomas e cursos, há programas de indicação com prêmios e bonificações, além de seguros de vida e apoio à educação financeira.
Processo de Seleção
O processo seletivo é estruturado em etapas que visam identificar o melhor talento para integrar este time inovador e inclusivo:
- Cadastro: Inscrição dos candidatos.
- Triagem: Análise inicial dos perfis.
- Entrevista com RH: Conversa para conhecer o perfil e os valores do candidato.
- Entrevista Técnica: Avaliação das competências técnicas necessárias para o cargo.
- Envio de Carta Proposta: Apresentação da proposta para o candidato aprovado.
- Contratação: Fechamento do processo e integração ao time.
Por Que Se Juntar à Quality Digital?
Ambiente de Aprendizado e Crescimento
Escolher a Quality Digital é optar por um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo. A empresa investe fortemente na capacitação de seus colaboradores, proporcionando um espaço onde o desenvolvimento profissional é parte integrante do dia a dia.
Inovação Constante e Desafios Empolgantes
Trabalhar na Quality Digital significa estar na vanguarda da tecnologia, enfrentando desafios que estimulam a criatividade e a capacidade de resolver problemas de forma inovadora. Se você é apaixonado por tecnologia e está sempre em busca de se aprimorar, você encontrará aqui um verdadeiro campo de oportunidades.
Inclusão e Diversidade
A empresa é comprometida com a diversidade e a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada voz é valorizada. Este compromisso não só enriquece o ambiente profissional, mas também contribui para a criação de soluções mais eficazes e inovadoras, refletindo a pluralidade de pensamentos e experiências.
Conclusão
Se você é uma pessoa proativa, comprometida e com desejo de fazer a diferença no universo da tecnologia, o cargo de Técnico de Suporte N1 Júnior na Quality Digital pode ser o próximo passo na sua carreira. A vaga não é apenas uma oportunidade de emprego, mas um convite para fazer parte de um time que acredita na força da inovação e na importância da união, mesmo que à distância.
Prepare-se para impulsionar sua carreira, adquira novas habilidades e contribua para projetos que realmente fazem a diferença. A Quality Digital está pronta para transformar o mercado de TI e, com ela, você pode fazer parte desse movimento rumo a um futuro mais conectado e inovador.
Não perca tempo! Se você se identifica com os valores e a missão desta empresa, candidate-se e embarque em uma trajetória de sucesso e aprendizado contínuo.
👉 Candidate-se para a vaga!
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