Empresa
Sobre a Vaga
Vem ser INlover! 💚
Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico:desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceiros e talentos. Nosso ambiente é colaborativo,diverso e dinâmico, sempre focado em entregar resultados que impactam negócios e lares. Se você busca um espaço que incentiva a evolução, o aprendizado contínuo e o crescimento compartilhado, vem ser Inlover e construir um futuro surpreendente com a gente! 💚
🧠 Sobre aoportunidade:
Área: Comunicacao em Nuvem
Atuação em: São José, SC
Modelo de trabalho: Presencial
✨🌈Valorizamos a diversidade e incentivamos ainscrição de Pessoas com Deficiência, 50+, LGBTQIAPN+, Pessoas Pretas, Mães e demaisgrupos de diversidade. Todos são bem-vindos em nossa equipe!
No seu dia a dia você irá:
- Conduzir o Onboarding e o Ongoing dos clientes com excelência;
- Monitorar a saúde da base e atuar preventivamente em churns;
- Realizar reuniões estratégicas com foco em retenção e expansão;
- Mapear necessidades e construir estratégias de sucesso personalizadas;
- Trabalhar com indicadores e dados para decisões orientadas a resultado;
- Apoiar o time com boas práticas e desenvolvimento contínuo.
🕵️O que procuramos:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Tecnologia, Relações Internacionais, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em Customer Success ou Atendimento B2B;
- Perfil sênior, com histórico de protagonismo ou liderança técnica;
- Conhecimento básico de inglês (capaz de consumir conteúdos em inglês).
- Experiência em empresas SaaS ou áreas de tecnologia;
🕵️ O que seria diferencial:
- Conhecimento em plataformas de Comunicação Unificada e Contact Center, como Chatbots, URA, IA, Voz sobre IP (VoIP) e similares;
- Vivência com indicadores de CS como NPS, churn, Health score, expansão e engajamento;
- Familiaridade com IA generativa, criação e ajuste de prompts, aplicações com ChatGPT ou similares;
- Experiência com automações de processos e integrações com ferramentas de atendimento e CRM;
- Capacidade de traduzir feedbacks de clientes em insights estratégicos para produto e experiência.
- Tenha facilidade com tecnologia, IA, automações e aprendizado constante.
😍 O que oferecemos:
Plano de Saúde Unimed;
· Plano Odontológico;
· VR/VAde R$ 34,00 ao dia;
· Convênio com Gympass (Wellhub);
· Participaçãodos Lucros duas vezes ao ano;
· Licença Maternidade e Paternidade estendida;
· Banco de horas;
· Auxílio creche;
· Seguro de vida;
· Investimento em capacitação e desenvolvimento;
· Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;
· Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
· Desconto nos produtos Intelbras.
E muito mais!
😎E aí, fez sentido para você?
Então não deixe de se inscrever, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar noBrasil! 💚
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🔴 LEIA COM ATENÇÃO: 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção. 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.
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