O cenário empresarial atual exige cada vez mais profissionais qualificados para lidar com os desafios do mercado e com a retenção de clientes. Nesse contexto, a Contabilizei, uma das maiores empresas de contabilidade online do Brasil, está com uma vaga aberta para Analista de Retenção de Clientes Júnior, com foco em conhecimento contábil e fiscal. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e busca um ambiente de trabalho que estimula o desenvolvimento contínuo, esta pode ser a oportunidade ideal.
A Missão do Analista de Retenção de Clientes Júnior
O Analista de Retenção de Clientes Júnior da Contabilizei desempenha um papel essencial no sucesso da empresa, com a missão de garantir a fidelização e retenção dos clientes. Seu trabalho vai além do simples atendimento, focando em oferecer uma experiência diferenciada e positiva aos clientes. Com isso, o objetivo é não apenas resolver problemas, mas também construir uma relação sólida e de confiança, resultando em uma clientela fiel e satisfeita.
Responsabilidades e Atribuições
O dia a dia do Analista de Retenção envolve diversas tarefas, todas com o intuito de manter a satisfação do cliente:
- Identificação de motivos de insatisfação: O profissional deve ser capaz de identificar os principais motivos que levam os clientes a considerar o encerramento do relacionamento com a empresa, oferecendo soluções eficazes.
- Atendimento personalizado: O foco está em um atendimento de alta qualidade, com uma abordagem empática e que busca resolver as demandas dos clientes de maneira rápida e satisfatória.
- Trabalho colaborativo: Será necessário trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir que todas as questões dos clientes sejam resolvidas de forma integrada.
- Atualização constante: O profissional deve se manter atualizado com as melhores práticas do setor, sempre buscando formas de melhorar a qualidade do atendimento e a retenção dos clientes.
Requisitos e Qualificações Necessárias
A vaga exige que o candidato possua:
- Formação: Superior cursando ou concluído em Ciências Contábeis, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Conhecimento básico em contabilidade é desejável.
- Experiência: Prévia experiência em atendimento ao cliente, área comercial ou em funções de retenção e fidelização.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de identificar problemas rapidamente e propor soluções eficazes, além de saber gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo.
Benefícios e Cultura da Empresa
A Contabilizei se destaca não apenas pelos seus serviços inovadores, mas também pelos benefícios oferecidos aos seus colaboradores. Dentre os benefícios, estão:
- Plano de Saúde e Dental
- Psicoterapia Online
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Parcerias de Desconto com universidades e escolas de idiomas
Além disso, a empresa promove uma cultura inclusiva e de desenvolvimento, onde todos são incentivados a crescer e evoluir. A Contabilizei acredita no protagonismo dos seus colaboradores e investe em ferramentas de feedback e um ciclo de performance que permite o desenvolvimento contínuo.
O Processo Seletivo
O processo seletivo para essa vaga é estruturado em várias etapas, começando pelo cadastro do candidato, seguido de entrevistas técnicas e culturais. O objetivo é encontrar profissionais que não apenas atendam às necessidades da vaga, mas que também se alinhem com os valores da empresa.
Por que Trabalhar na Contabilizei?
A Contabilizei é uma das maiores referências em contabilidade digital no Brasil. Com mais de 70 mil clientes e um time de mais de 1200 especialistas, a empresa é reconhecida por sua inovação e qualidade de atendimento. Ao integrar a equipe, você fará parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e oferece uma experiência de trabalho flexível, com o modelo remoto.
Além disso, a empresa é referência em atendimento ao cliente, com uma avaliação excelente no Reclame Aqui e Google My Business, garantindo um ambiente profissional de alta qualidade.
Como Se Candidatar?
Se você se encaixa no perfil e está pronto para assumir o desafio de contribuir para a retenção e fidelização de clientes em uma das maiores empresas de contabilidade do Brasil, não perca tempo e se inscreva diretamente no site da Contabilizei.
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