Trabalhe na Omie: Benefícios Atrativos, Home Office para Atuação em Ativação de Clientes

A Omie, uma das empresas mais inovadoras do Brasil no setor de tecnologia, tem um propósito claro: trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Para alcançar essa missão, a empresa está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr (Engajamento), que atuará em um time dinâmico e colaborativo. Esta vaga é remota, inclusiva e oferece uma excelente oportunidade para profissionais motivados pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Se você tem um perfil analítico, excelente capacidade de comunicação e quer fazer a diferença em uma empresa que está crescendo rapidamente, essa vaga pode ser a oportunidade que você estava esperando!

O Papel do Analista de Sucesso do Cliente Jr (Engajamento)

Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Sucesso do Cliente Jr terá um papel crucial na jornada dos clientes, sendo responsável por garantir a ativação eficiente dos mesmos, além de promover o engajamento e a educação contínua. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:

1. Ativação de Clientes: O primeiro contato com o cliente será feito de forma ágil e acolhedora, garantindo uma experiência inicial positiva e com entrega de valor.
2. Engajamento e Proatividade: O analista realizará contatos constantes com os clientes para promover o uso contínuo do sistema Omie, garantindo o engajamento e a maximização dos benefícios da plataforma.
3. Identificação e Mitigação de Riscos de Early Churn: Será responsável por identificar sinais de insatisfação e tomar ações corretivas para evitar cancelamentos precoces.
4. Gestão de Inadimplências: O analista irá investigar inadimplências iniciais, com escuta ativa, oferecendo suporte e soluções para manter os clientes engajados.
5. Colaboração e Melhoria Contínua: A vaga também inclui a colaboração com outras áreas da Omie (Produto, Suporte, Educacional, Comercial) e sugestões para melhorias nos processos.

Habilidades e Qualificações Necessárias

Para se destacar como Analista de Sucesso do Cliente Jr (Engajamento) na Omie, é importante ter as seguintes habilidades:

• Relacionamento e Negociação: Habilidade para criar laços duradouros com os clientes e negociar de forma eficaz.
• Pensamento Analítico: Capacidade de analisar dados e usar insights para melhorar o engajamento do cliente.
• Empatia e Resiliência: Ser capaz de lidar com desafios com uma abordagem empática e resiliente.
• Comunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar de forma clara e assertiva tanto com clientes quanto com colegas de equipe.
• Organização e Capacidade de Lidar com Mudanças: Como a Omie é uma empresa em constante crescimento, a capacidade de adaptação é essencial.

Diferenciais:

• Experiência prévia em Customer Success ou SDR.
• Conhecimento em ferramentas de BI como Power BI ou DataStudio.

Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Omie

A Omie investe no bem-estar de seus colaboradores, oferecendo uma série de benefícios para garantir saúde, qualidade de vida e o desenvolvimento profissional. Alguns dos benefícios incluem:

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
• Auxílio Home Office e Vale-Transporte.
• Plano de Saúde Bradesco e Plano Odontológico Amil Dental.
• Auxílio Farmácia, Auxílio-Creche e Day Off no Aniversário.
• Parcerias com Academias e plataformas de Terapia e Meditação.
• Cursos de Desenvolvimento Profissional gratuitos através da Omie Academy.
• Parceria com Dell oferecendo cupons de até R$ 2.000,00.

O Processo Seletivo

O processo seletivo da Omie é estruturado para garantir que os candidatos estejam alinhados tanto com as habilidades técnicas quanto com a cultura da empresa. As etapas incluem:

1. Cadastro.
2. Teste de Fit Cultural.
3. Teste de Habilidades.
4. Triagem de Currículos.
5. Entrevistas (DigAí, RH e Gestor).
6. Contratação.

Como a Omie Está Transformando o Mercado de Tecnologia

Com a missão de destravar o crescimento dos negócios, a Omie oferece uma plataforma robusta e simples que resolve complexidades de gestão para pequenas e médias empresas. A empresa se destaca por sua transparência, confiança e valorização de sua equipe, além de promover a inclusão e diversidade.

A Omie acredita que todos devem se sentir acolhidos e seguros em seu ambiente de trabalho, e por isso, oferece oportunidades para todos os públicos, buscando sempre a melhor versão de seus colaboradores.

Conclusão

Se você está em busca de uma oportunidade de carreira em uma empresa inovadora e em crescimento no Brasil, a Omie pode ser o lugar ideal para você. Se você tem a mentalidade de crescimento, vontade de aprender e deseja contribuir para o sucesso dos clientes, não perca a chance de se candidatar para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Jr.

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