Assistente em Retenção de Agendamento

Conheça a AndroClinic
A AndroClinic Brasil é uma empresa especializada em tratamentos personalizados para o público masculino. Desde a nossa fundação em 2016, nos destacamos como uma das principais referências no Brasil, oferecendo
atendimento de alta qualidade com respeito, compromisso e privacidade. Utilizando a telemedicina como um de nossos pilares, a nossa missão é proporcionar saúde masculina de alta qualidade com respeito, compromisso,
privacidade e integridade inabalável, visando sempre resultados excepcionais. Sempre guiados por nossos valores fundamentais – ética, sigilo, excelência, inovação, empatia e sede por crescimento –, que norteiam nossas atitudes e decisões diariamente.

Estamos em busca de uma profissional dinâmica, comunicativa e focada em resultados para atuar como Assistente de Retenção de Agendamentos. A contratado(a) será responsável por entrar em contato com pacientes que não concluíram o pagamento da consulta online, conduzindo-os até a finalização do agendamento e realizando o atendimento inicial de forma humanizada e organizada.

Responsabilidades:
✅ Realizar ligações diárias para leads que agendaram consulta, mas não finalizaram o pagamento, utilizando o script de Agendamento de Consulta.
✅ Entrar em contato via WhatsApp com todos os leads que não atenderem à ligação ou caírem na caixa postal, utilizando mensagens padrão pré-definidas.
✅ Conduzir a anamnese clínica inicial de todos os pacientes que concluíram o agendamento pelo site ou que tiveram o pagamento recuperado, no mesmo dia ou no dia seguinte, utilizando o script de Anamnese Clínica.

Requisitos:
✅ Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas (call center, recepção ou teleatendimento).
✅ Boa comunicação verbal e escrita.
✅ Organização e disciplina para seguir scripts e processos definidos.
✅ Familiaridade com uso de CRM, WhatsApp Web e ferramentas de ligação online.

Diferenciais:
✅ Experiência com telemedicina.
✅ Conhecimento básico em suporte técnico de videoconferência.

Atitudes Esperadas:
✅ Foco no Cliente: Priorizar sempre uma experiência positiva, ágil e acolhedora.
✅ Comunicação Clara: Transmitir informações de forma direta, compreensível e sem ruídos.
✅ Empatia: Compreender as necessidades alheias com respeito e sensibilidade.
✅ Atenção aos Detalhes: Observar e agir com precisão, evitando erros e retrabalho.
✅ Escuta Ativa: Ouvir com atenção, compreender e oferecer soluções efetivas.
✅ Proatividade: Agir antes da demanda, antecipando problemas e propondo melhorias.
✅ Foco em Resultados: Alcançar metas com soluções que gerem valor para o cliente e a empresa.
✅ Organização: Lidar com várias tarefas simultaneamente, mantendo clareza e controle.

Benefícios:
💙 Ambiente acolhedor e dinâmico
🎂 Day off no aniversário
☕ Café da manhã nas segundas-feiras
📚 Biblioteca Interna
🧠 Programa Interno de Saúde Mental (Psicólogos Disponíveis)
💪 Convênios com iFood, Gympass (Wellhub), StarBem e Avus
💊 Descontos em nossos medicamentos.

Detalhes da Vaga:
▪ Tipo de contrato: CLT
▪ Carga horária: 44 horas semanais
▪ Formato: Presencial
▪ Horário: Segunda a sexta, das 08:0 às 17:48 com intervalo de 01:00
▪ Salário: R$ 2.200,00 + R$200,00 (bônus assiduidade)
▪ Vale Alimentação: R$ 21,00/dia
▪ Vale Transporte compatível com o trajeto
▪ Local de trabalho: Praça XV de Novembro, 312 – Centro – 4º andar, Florianópolis – SC

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Assistente em Retenção de Agendamento.