A Asaas Contrata: Vaga Home Office Para Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas: a porta de entrada para uma carreira promissora em fintechs

Entrar para o universo de uma instituição de pagamento que atende mais de 200 mil clientes e cresce de forma exponencial é uma chance rara. A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas – anunciada para trabalho remoto e também aberta a PcDs – é uma dessas oportunidades que podem mudar o rumo da sua trajetória profissional. A seguir, você encontrará um guia completo sobre o cargo, as responsabilidades, os benefícios e, principalmente, dicas para se destacar no processo seletivo.

Índice

1. O que é a Asaas e por que ela está em ascensão
2. Visão geral da vaga de Assistente de Atendimento
3. Hard e soft skills mais valorizadas
4. Benefícios que elevam o padrão de qualidade de vida
5. Como funciona o processo seletivo, etapa a etapa
6. Dicas práticas para brilhar na seleção
7. Tendências de atendimento ao cliente em fintechs
8. Conclusão: a decisão de dar o próximo passo

1. O que é a Asaas e por que ela está em ascensão

A Asaas é uma fintech catarinense criada em 2010 e credenciada pelo Banco Central do Brasil. Sua plataforma reúne:

• Gestão de cobranças e pagamentos
• Emissão de notas fiscais eletrônicas
• Antecipação de recebíveis

Esse pacote resolve dores tanto de MEIs quanto de grandes corporações, tornando a empresa um “one-stop shop” financeiro. Com mais de 800 colaboradores espalhados pelo país, a Asaas carrega um DNA de inovação e agilidade, fatores críticos no ecossistema fintech.

Por que isso importa para você

1. Segurança: Instituições reguladas pelo BC têm rigorosos padrões de compliance.
2. Crescimento acelerado: Startups em fase de escala tendem a abrir novas vagas internas com rapidez.
3. Visibilidade: A experiência em fintech fortalece qualquer currículo na área de CX (Customer Experience).

2. Visão geral da vaga de Assistente de Atendimento

3. Hard e soft skills mais valorizadas

Hard skills

• Domínio de tecnologia básica: notebooks, planilhas, apps web
• Conhecimento bancário introdutório: boletos, meios de pagamento, antecipação
• Escrita impecável: clareza, concisão e tom de voz alinhado à marca

Soft skills

1. Comunicação empática
2. Agilidade de raciocínio
3. Flexibilidade para lidar com mudanças
4. Foco em metas
5. Accountability: senso de dono no tratamento das demandas do cliente

4. Benefícios que elevam o padrão de qualidade de vida

A Asaas foge do “pacote tradicional” ao investir em:

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação
• Auxílio educação subsidiando 70 % de cursos, graduações e idiomas
• Cartão alimentação flexível (bandeira Visa)
• Auxílio home office + mobília + coworking via WOBA
• Zenklub com 4 sessões mensais gratuitas (terapia ou nutrição)
• Stock Options e bônus anual por metas
• Licenças parentais estendidas e auxílio-creche
• Day-off no mês do aniversário e Happy Hour sponsorship

Esses recursos contribuem não apenas para o engajamento do time, mas também para atrair talentos em um mercado concorrido.

5. Como funciona o processo seletivo, etapa a etapa

1. Cadastro – preencha o formulário com dados completos e objetivos claros.
2. Teste de Fit Cultural – avalia compatibilidade com os valores da empresa; seja autêntico.
3. Aguardar contato – mantenha seus canais (e-mail, celular) livres de spam e silenciosos.
4. Dinâmica em grupo – foca em colaboração e resolução de problemas.
5. Entrevista individual + Case técnico – demonstração de conhecimento em atendimento e fintech.
6. Proposta e contratação – análise de benefícios, salário e onboarding.

6. Dicas práticas para brilhar na seleção

6.1 Antes de se candidatar

• Atualize o LinkedIn com foco em resultados, não tarefas.
• Colete indicadores (NPS, CSAT, tempo médio de atendimento) de experiências anteriores.
• Faça um “scan” do blog da Asaas para entender o tom de comunicação.

6.2 Durante o processo

1. No teste cultural, conecte histórias pessoais aos valores de inovação e autonomia.
2. Na dinâmica, exercite a escuta ativa e incentive a participação do grupo.
3. No case técnico, demonstre raciocínio analítico:
   • Diagnostique o problema do cliente
   • Explique soluções do Asaas passo a passo
   • Cite métricas de sucesso pós-atendimento

6.3 Após a entrevista

• Envie um e-mail de agradecimento reforçando o “fit” cultural.
• Compartilhe um insight relevante sobre CX em fintechs, mostrando proatividade.

7. Tendências de atendimento ao cliente em fintechs

7.1 Omnicanalidade 2.0

Clientes esperam fluidez entre chat, voz e autoatendimento. Soluções como Zendesk e bots com IA surgem como aliados naturais.

7.2 Personalização via dados

Fintechs têm acesso a transações financeiras em tempo real. Integrar esses dados ao CRM permite recomendações hiperpersonalizadas.

7.3 CX como braço de retenção

O custo de aquisição (CAC) de clientes aumentou, então reter virou prioridade. O atendimento, antes visto como suporte, agora move receitas.

7.4 Trabalho remoto híbrido

Equipes de atendimento distribuídas reduzem custos de infraestrutura e aumentam a diversidade de talentos — exatamente o modelo adotado pela Asaas.

8. Conclusão: a decisão de dar o próximo passo

Se você domina comunicação, tem paixão por resolver problemas e busca crescer no setor financeiro-digital, a vaga na Asaas é um caminho sólido. A empresa oferece:

• Ambiente dinâmico e culturalmente forte
• Benefícios que cuidam da sua saúde física, mental e financeira
• Perspectivas de carreira dentro de uma fintech em escala exponencial

Candidatar-se pode ser o passo que faltava para migrar de um emprego comum para uma jornada de alto impacto em Customer Experience.

👉 Candidate-se para a vaga!

Veja Também:

A Fintech Asaas Está Contratando! Veja como Se Tornar Analista de KYC Home Office Gupy abre vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente: HOME OFFICE Trabalhe Remotamente: Líder de Monitoramento de Crédito no Asaas