Assistente de Relacionamento

Faça parte da Agriness e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo! Presentes em mais de 30 países e líderes no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.🐷🐮🐣

Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Agriness é o seu lugar! Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade. Venha fazer a diferença! 💙🚀

Suas principais atividades:

– Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%

– Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas

– Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Agriness, realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos.

– Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos.

– Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma

– Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.

É essencial que você apresente:

– Espanhol avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time.

– Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções

– Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança.

– Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria.

– Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior.

– Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente.

– Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico

Será um diferencial:

– Experiência comprovada com customer success e/ou support.

O que você vai encontrar:

💻 Trabalho híbrido

⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)

💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa

💪 Programa de bem-estar físico com TotalPass

🎈 Folga no dia do aniversário

📋 1×1, avaliação de Feedbacks e PDIs

🏆 Movimentação por méritos e promoções

📖 Programa de idiomas

🩺 Assistência Médica

🧠 Assistência Psicológica

🦷 Assistência Odontológica

🍎 Assistência Nutricional

👨‍🦳 Previdência Privada

Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.