O mercado de viagens corporativas tem se tornado cada vez mais dinâmico, e a VOLL, uma empresa pioneira na simplificação da mobilidade, se destaca como líder nesse cenário. A VOLL não apenas oferece uma plataforma que integra todos os serviços necessários para facilitar a viagem de colaboradores, como também valoriza a diversidade e busca pessoas para revolucionar a forma como os profissionais se movimentam pelo mundo. A vaga de Consultor de Atendimento Sênior oferece uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar ou avançar nesse setor promissor.
O Papel do Consultor de Atendimento Sênior
O Consultor de Atendimento Sênior tem um papel fundamental na interface entre a VOLL e seus clientes. A principal responsabilidade do cargo é garantir que todas as solicitações de viagens corporativas sejam atendidas com a máxima qualidade e eficiência. Isso inclui:
- Atendimento ao cliente: Garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas dentro do SLA (Service Level Agreement), respeitando os processos específicos de cada empresa.
- Gestão de viagens: Realizar cotações, reservas, emissões e reemissões de serviços de viagens nacionais e internacionais, abrangendo aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguros de viagem.
- Uso de sistemas especializados: Utilizar plataformas como Sabre, E-LATAM e NDC para realizar as operações de reserva, sempre com um nível avançado de conhecimento nas ferramentas.
- Feedback e melhoria contínua: Garantir a comunicação eficaz entre os departamentos corporativos e realizar melhorias constantes nos processos, garantindo um atendimento de alta qualidade.
A VOLL acredita que o sucesso no atendimento está na capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente para resolvê-los, garantindo uma experiência de viagem corporativa sem falhas.
Requisitos para se Candidatar
Para estar à altura do desafio, a VOLL exige alguns requisitos essenciais para a vaga de Consultor de Atendimento Sênior. Entre os mais destacados estão:
- Formação: Formação técnica ou superior nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
- Experiência prática: Experiência comprovada no atendimento a clientes em agências de viagens ou TMC (Travel Management Companies), com foco em viagens corporativas.
- Conhecimento de sistemas: Familiaridade com GDS (Sabre, E-LATAM) e ferramentas de reservas online (OBT), além de um bom domínio dos portais das companhias aéreas.
- Idiomas: Inglês ou Espanhol avançado, essencial para lidar com clientes e parceiros internacionais.
- Competências interpessoais: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, trabalhar sob pressão e manter a comunicação clara e eficiente com todos os stakeholders.
Além disso, a vaga também oferece benefícios incríveis, como vale-refeição, plano médico e odontológico, auxílio home office, seguro de vida, licença-maternidade e paternidade estendidas, e muito mais, refletindo o compromisso da VOLL com o bem-estar de seus colaboradores.
Benefícios e Valores da VOLL
A VOLL valoriza a qualidade de vida e o bem-estar de seus funcionários. Além de um pacote de benefícios competitivo, a empresa adota uma cultura inclusiva e diversa, permitindo que todos se sintam confortáveis em suas posições, independentemente de suas origens ou características pessoais. A política de licenças parental foi desenhada para ser inclusiva, garantindo que todos os colaboradores, incluindo casais homoafetivos, tenham o mesmo suporte no momento da chegada de um filho.
A empresa também promove o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores por meio do VOLL Education, incentivando o aprendizado e a capacitação.
Como se Candidatar à Vaga
Se você tem o perfil que a VOLL está buscando, pode se inscrever diretamente no portal da empresa. O processo seletivo é simples e transparente, composto pelas seguintes etapas:
- Cadastro no site
- Triagem de currículos
- Entrevista com RH
- Mapeamento de perfil
- Entrevista com o gestor
- Oferta de trabalho
- Contratação
O prazo para inscrições é até 17 de outubro de 2025, então, se você se encaixa nesse perfil, não perca tempo e se inscreva o quanto antes.
Conclusão
A vaga de Consultor de Atendimento Sênior na VOLL oferece uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em um dos segmentos mais inovadores do mercado corporativo. Além de ser parte de uma empresa que transforma a mobilidade empresarial, o candidato escolhido terá a chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada pela excelência no atendimento ao cliente. Com uma cultura organizacional inclusiva e um pacote de benefícios robusto, a VOLL é uma excelente opção para quem busca crescimento profissional e qualidade de vida.
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