O que você irá fazer

Responsável por atender as necessidades dos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente de reservas individuais e grupos, realizar sites, enviar contratos, orçamentos e realizar follow-up a fim de efetivar a venda, visando o atingimento das metas. Principais atividades: • Preenchimento e análise do Market Share; • Análise do relatório de reservas feitas no dia; • Atender necessidades do cliente via telefone, e-mail e contato pessoal; • Atender por e-mail com demanda diária; • Conferência de Comissões e incentivos; • Atendimento e apoio aos demais setores de interface; • Conferência de documentação de hospedagem; • Elaborar Cotação e Contrato para Grupos; • Inserção e envio de Rooming List de Grupos; • Análise de ocupação e fechamento de portais (HOTV e GDS) sempre que necessário; • Retorno das solicitações vindas de Canais OTA’s; • Envio de Link de pagamento de reservas; • Arquivar documentos de reservas futuras (hotv); • Realizar sites com clientes atendendo o procedimento interno a fim de apresentar as instalações e visando fechamento de negócios para o empreendimento; • Elaborar e enviar orçamentos individuais; • Alimentar contrato de grupo, inserir grupos fechados ou em cotação em planilhas e sistema; • Assegurar a excelência no atendimento de grupos através do alinhamento de informações com os departamentos envolvidos; • Realizar follow up com clientes visando aumentar os índices de reversão de orçamentos em vendas; • Contribuir para o atingimento das metas mensais e anuais da receita e ocupação de grupos, seguindo as orientações do Coordenador(a) do departamento; • Realizar pós-venda com o cliente; • Apoio ao setor de Eventos, com atendimento telefônico, envio de cotações e outros apoios quando houver a necessidade;

Requisitos/Experiências

Desejável experiência na área de reserva e sistema CM.

Conhecimentos Desejáveis

• Formação: Desejável Técnico ou superior concluído ou cursando em Turismo e Hotelaria ou similar.

Formação Acadêmica Requerida

Superior / Cursando / Hotelaria

Superior / Completo / Gestão Comercial

Idiomas Requeridos

Inglês / Avançado

Benefícios

Vale alimentação ou refeição, Auxilio Combustível ou Vale transporte, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida ,PLR