Gerente de Gestão de Clientes

Gerente de Gestão de Clientes – Vaga afirmativa também para o público PCD

Dados da vaga
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Área profissional : Vendas
Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira – 08:00 às 12:00 l 13:12 às 18:00
Modalidade de trabalho: Presencial

Benefícios
• Assistência odontológica;
• Convênio com farmácias;
• Refeitório no local;
• Plano de saúde;
• Estacionamento;
• Bonificação, mediante atingimento de metas.

Responsabilidades e atribuições
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Principais Responsabilidades
– Gestão das equipes de Gestão de Clientes, Enxoval e Atendimento.
– Acompanhamento de implantações e rescisões contratuais.
– Visitas periódicas e relacionamento próximo com os clientes.
– Participação em reuniões de qualidade e acompanhamento de planos de ação.
– Avaliação e ajuste do dimensionamento dos clientes locados.
– Monitoramento de baixas e reposições de enxoval.
– Negociação de renovações contratuais e reajustes.
– Gestão de colaboradores alocados in loco.
– Análise de indicadores (visitas, qualidade, satisfação – Satisfelis, CRM).
– Treinamento, implantação e auditoria de procedimentos operacionais.
– Gestão de pendências financeiras, evasões, danos e cobranças (Overdue).
– Controle de gastos e reembolsos da equipe.
– Prospecção de novos negócios na base de clientes.
– Sugestão de melhorias operacionais e de processos (SGI).
– Atuação preventiva em saúde, segurança e meio ambiente.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

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Requisitos e qualificações
Informática:
– CRM – Intermediário;
– (Excel, Acess, Windows, Power Point e Word – Avançado.

Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em gestão de serviços B2B, pré/pós-vendas e negociação de contratos.
Conhecimento em prospecção, retenção e reativação de clientes.
Excel avançado.
CNH ativa.
Inglês intermediário (não obrigatório, considerado diferencial).
Desejável conhecimento em processos licitatórios
Experiência com pós-venda, gestão de conflitos e atendimento a clientes exigentes.
Desejável vivência com serviços hospitalares ou facilities.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Gerente de Gestão de Clientes – Araquari.