Assistente Comercial

Vaga: Assistente Comercial – Clínica Bella Medicina
Local de Trabalho: Centro de Florianópolis
Segunda à Sexta, das 8h às 18h.

Função do Assistente Comercial
A(0) profissional será responsável pela a conversão de leads, desde o primeiro contato até o fechamento do tratamento. A profissional atuará de forma integrada com a recepção e com os doutores, acompanhando o paciente em todas as etapas da jornada.

Fluxo de Atendimento do Paciente

a) Conversão de Leads e Agendamento
– Recebimento e qualificação dos leads.
– Condução do agendamento das consultas.
– Manutenção de comunicação ativa até o comparecimento do paciente à clínica.

b) Recepção e Acolhimento
– Recepção e acolhimento do paciente na clínica.
– Continuação da conexão estabelecida durante o agendamento e direcionamento ao doutor responsável.

c) Pós-Consulta e Conversão

• Condução do paciente em todas as orientações após a consulta:
  – Pré-tratamento e pré-procedimento.
  – Orçamento personalizado.
  – Fechamento ou acompanhamento até a decisão de fechamento.

Acompanhamento Pós-Fechamento
Após o fechamento, o setor comercial continuará a acompanhar a jornada do paciente, atuando como elo entre o paciente e a equipe médica. As responsabilidades incluem:
– Acompanhamento da retenção e satisfação do paciente.
– Coleta de feedbacks e resolução de dúvidas ou necessidades.
– Manutenção de comunicação ativa, fortalecendo o vínculo de confiança.
– Transmissão de informações relevantes aos doutores, auxiliando na condução do tratamento.

Reativação da Base de Pacientes
Um dos pilares do setor comercial será o trabalho ativo sobre a base de pacientes antigos, realizando:
– Contatos personalizados com pacientes que não retornam há meses ou anos.
– Mensagens de reativação (“o doutor lembrou de você”).
– Convites especiais para retorno, demonstrando atenção e valorização da relação construída.

Campanhas e Encantamento
O setor comercial também será responsável por campanhas internas de vendas e encantamento, com ações como:
– Entrega de brindes e mimos no fechamento de tratamentos.
– Celebração de aniversários com mensagens ou lembranças personalizadas.
– Contato especial com pacientes recorrentes e fiéis.
– Produção de vídeos personalizados com os doutores para ocasiões especiais.

Objetivo Final
A estrutura comercial da clínica, visa criar uma experiência premium e humanizada, transformando cada interação em um ponto de encantamento. O propósito é consolidar uma relação duradoura com o paciente, fortalecer a marca e gerar crescimento sustentável através de atendimento qualificado e comunicação empática.

Informações de Remuneração
– Salário Base: R$ 3.000,00 bruto
– Vale Transporte (VT)
– Vale Refeição (VR)
– Bonificação: Performance baseada em fechamentos e metas de conversão
– Plano de saúde Unimed: após o período de experiência

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Assistente Comercial Clínica Bella Medicina.