Assistente de Cobrança

Atividades Operacionais de Rotina:
• Realizar diariamente o retorno e remessa bancária, conferindo pagamentos, baixas e inconsistências.
• Efetuar a baixa de PIX, boletos e demais formas de pagamento nos sistemas internos.
• Emitir e enviar boletos, carnês, faturas e comprovantes aos clientes via sistemas (Hubsoft/Fluctus/Ramal/WhatsApp).
• Atualizar e controlar planilhas (multas, metas, inadimplência, negociações, relatórios).
• Registrar atendimentos, acordos e históricos no sistema de gestão (Hubsoft).
• Realizar contatos de cobrança por telefone (ramal), WhatsApp e sistema de mensagens.
• Fazer o acompanhamento de clientes inadimplentes, oferecendo negociações, acordos e renegociações.
• Emitir e acompanhar Ordens de Retirada quando necessário.
• Proceder com cancelamentos por inadimplência ou solicitação do cliente.
• Prestar atendimento ao cliente esclarecendo dúvidas sobre faturas, valores, vencimentos e juros.
• Monitorar vencimentos, pagamentos pendentes e acordos em andamento.
• Controlar e atualizar planilhas de cobrança de Matriz e Filial.
• Suporte Interno e Relacionamento com Outros Setores
• Receber solicitações internas via Fluctus e grupos de trabalho (Financeiro, Suporte, Comercial, Técnicos).
• Encaminhar pendências ao setor responsável quando necessário.
• Prestar atendimento cordial e assertivo, sempre com foco na recuperação do crédito e manutenção do cliente.
• Fornecer informações claras sobre faturas, valores cobrados e meios de pagamento. Resolver solicitações com agilidade, mantendo registro completo no sistema.
• Manter comunicação alinhada à política da empresa, com postura profissional e acolhedora.
• Organização, Disciplina e Cumprimento de Prazos
• Manter agenda organizada com prazos de acordos, baixas e tarefas diárias.
• Cumprir horários de entrada, pausas e entregas operacionais.
• Garantir atualização contínua dos dados e registros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 – R$2.000,00 por mês
Benefícios:
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale-transporte

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Assistente de Cobrança.