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Resumo da Vaga
Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações.
Responsabilidades Principais
Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e-mail;
Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins;
Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades;
Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte;
Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento;
Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos Obrigatórios
Perfil profissional: perfil maduro e com postura profissional consolidada;
Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão;
Conhecimento em processos;
Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace.
Diferenciais
Experiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros;
Vivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras;
Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.
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🔴 LEIA COM ATENÇÃO: 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção. 🟡 NUNCA, em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contrata e somente depois capacita seus colaboradores.
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