Vagas no Whats
Empresa Busca Pessoas Interessadas em Trabalhar de Casa Meio Período
A Revolução no Atendimento ao Cliente na Saúde: O Papo é Reto com a Funcional Health Tech
No cenário atual, onde a tecnologia e a saúde se cruzam a cada clique, trabalhar no setor de Health Tech tornou-se uma das oportunidades mais cobiçadas para quem busca não apenas uma carreira, mas um propósito. Hoje, analisamos a fundo a mais recente oportunidade aberta na Funcional Health Tech, uma empresa que há 25 anos molda o ecossistema de saúde brasileiro, para o cargo de Pessoa Atendente.
Este não é apenas um “trabalho de suporte”. É um convite para ser o rosto de uma revolução que une inteligência de dados à empatia humana.
1. O Que Significa Ser Atendente numa Health Tech?
Diferente do atendimento tradicional, ser um atendente na Funcional Health Tech exige um equilíbrio delicado entre eficiência tecnológica e humanização profunda. A empresa deixa claro: a saúde é o pilar principal da vida. Quando um cliente entra em contacto via WhatsApp, Chat ou Telefone, ele não está apenas resolvendo um “ticket”; ele está a lidar com a sua jornada de cuidado.
O Papel do Atendimento Multicanal
A vaga destaca a necessidade de domínio em diversos canais:
- Telefone e Voz: Onde a escuta ativa é vital.
- Canais Digitais (E-mail, WhatsApp, Social Media): Onde a agilidade e a clareza na escrita ditam a experiência do utilizador.
- Sistemas de CRM e Gestão: O uso de ferramentas como Zendesk e Microsoft Teams é o que garante que nenhum dado se perca no processo.
2. Diferenciais que Elevam o Perfil: Farmacovigilância e PBM
Se queres destacar-te nesta candidatura, precisas de entender dois conceitos fundamentais citados nos requisitos:
Farmacovigilância
Não se trata apenas de vender ou informar. O conhecimento em farmacovigilância indica que o atendente deve ser capaz de identificar e reportar possíveis efeitos adversos ou problemas relacionados com o uso de medicamentos. É uma função de segurança pública e responsabilidade ética.
PBM (Pharmacy Benefit Management)
O PBM, ou Gestão de Benefícios de Medicamentos, é o coração do acesso facilitado à saúde. Entender como funcionam os descontos em redes de farmácias e a integração entre indústrias e pacientes coloca o candidato num patamar estratégico, e não apenas operacional.
3. Por que o Modelo Remoto e a Jornada de 6 Horas são o Futuro?
A Funcional Health Tech oferece esta vaga em regime 100% remoto. Isto não é apenas uma conveniência; é um alinhamento com a cultura de confiança e “papo reto” da empresa.
- Equilíbrio Vida-Trabalho: A jornada de 6 horas (segunda a sábado) permite que o profissional invista no seu desenvolvimento pessoal ou académico.
- Inclusão Real: A vaga é aberta para PcD (Pessoas com Deficiência), reforçando que a tecnologia deve ser um meio para quebrar barreiras geográficas e físicas.
4. A Cultura dos Hashtags: #EmpatiaQueTransforma e #PapoReto
A cultura organizacional da Funcional é descrita através de valores que deveriam ser a norma, mas que aqui são o diferencial:
- #SemJeitinho: Ética inabalável. Em saúde, não há espaço para atalhos.
- #InovaçãoComSentido: Usar dados não para complicar, mas para simplificar a vida do paciente.
- #JuntosPor+Saúde: Colaboração entre departamentos (Gente e Cultura, Tecnologia e Atendimento).
5. O Caminho para a Contratação: Etapas do Processo
Para os interessados, o caminho é estruturado e transparente:
- Cadastro e Fit Cultural: Onde a empresa avalia se os teus valores coincidem com os dela.
- Triagem e Bate-papo com Gente e Cultura: A fase humana, onde a tua história conta tanto quanto o teu currículo.
- Carta Oferta e Contratação: Onde o propósito se torna realidade.
Conclusão: O Teu Talento Encontra Propósito?
Se tens experiência em atendimento, mas sentes que o teu trabalho atual carece de um “porquê” maior, a Funcional Health Tech parece ser o lugar ideal. Trabalhar com saúde exige inquietude, excelência e, acima de tudo, a capacidade de se colocar no lugar do outro.
As inscrições estão abertas até 13 de fevereiro de 2026. Se te identificas com a missão de transformar a saúde através da tecnologia e dos dados, esta pode ser a tua porta de entrada para um ecossistema que não para de crescer.
